銷售實戰(zhàn)技能(文件)
【正文】 值蔚然企業(yè)管理咨詢中心建立親和力? 客戶不喜歡被說服，只能被引導? 溝通的投機心理? 尋找共同點? 贊美的魅力? 信心的傳遞和情感的轉(zhuǎn)移? 首因效應(yīng)和末因效應(yīng)? 號外：如何控制他人的情緒? 服從的魅力7行動感悟智慧 智慧創(chuàng)造價值蔚然企業(yè)管理咨詢中心發(fā)現(xiàn)客戶的需求（價值觀）? 對客戶的觀察? 傾聽的魅力? 發(fā)問的技巧– 閉鎖式提問– 開放式提問– 引導式提問– 如何控制他人的話題? 客戶需求（價值觀）的確認8行動感悟智慧 智慧創(chuàng)造價值蔚然企業(yè)管理咨詢中心9行動感悟智慧 智慧創(chuàng)造價值蔚然企業(yè)管理咨詢中心實戰(zhàn)技術(shù) 傾聽與反饋? 反饋式的傾聽? 重復(fù)對方的話? 點評對方的話? 迎合對方的話10行動感悟智慧 智慧創(chuàng)造價值蔚然企業(yè)管理咨詢中心產(chǎn)品介紹? 產(chǎn)品介紹的要點– 特征– 優(yōu)勢– 好處– 證明? 常用的產(chǎn)品介紹的方法– 問題解答式介紹– 參觀式介紹– 故事式介紹– 演示式介紹11行動感悟智慧 智慧創(chuàng)造價值蔚然企業(yè)管理咨詢中心客戶異議的處理? 傾聽? 發(fā)現(xiàn)問題? 區(qū)分? 確認? 發(fā)現(xiàn)對方的需求? 認真解決問題12行動感悟智慧 智慧創(chuàng)造價值蔚然企業(yè)管理咨詢中心成交? 成交需要膽量? 客戶的購買訊號? 試探性成交? 承諾不等于成交? 常見的成交技巧? ABC銷售13行動感悟智慧 智慧創(chuàng)造價值蔚然企業(yè)管理咨詢中心NLP與銷售? NLP簡介? 空間與感覺? 聲音與感覺? 視覺與感覺14行動感悟智慧 智慧創(chuàng)造價值蔚然企業(yè)管理咨詢中心NLP與銷售? 客戶接受信息的途徑? 位置連接法? 因為所以法? 嵌入指令法? 突然打斷法? 痛苦銷售法? 假設(shè)結(jié)果法15行動感悟智慧 智慧創(chuàng)造價值蔚然企業(yè)管理咨詢中心客戶關(guān)系管理? 客戶終生價值? 客戶數(shù)據(jù)庫的建立? 客戶分群? 客戶分級16行動感悟智慧 智慧創(chuàng)造價值蔚然企業(yè)管理咨詢中心客戶是什么? 客戶不是 上帝? “客戶是富親戚 ”? “客戶是丈母娘 ”17行動感悟智慧 智慧創(chuàng)造價值蔚然企業(yè)管理咨詢中心銷售額 =平均每次銷售額 *銷
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