嗨嘍以會(huì)代訓(xùn)《酒店管理層培訓(xùn)》(文件)
【正文】 揚(yáng)大會(huì) ”管理者必知的第二個(gè)道理：99%的工作是常規(guī)性的，管理者只要負(fù)責(zé)自己的 1%。第二，余副總，我是一個(gè)專業(yè)的調(diào)色師，我有我的專業(yè)，如果你覺(jué)得你調(diào)得比較好，下個(gè)禮拜開(kāi)始你可以調(diào)。結(jié) 如果一位主管太喜歡管事，一定程度上會(huì)影響下屬的創(chuàng)意原則，束縛他們行動(dòng)。“無(wú)權(quán)不攬，有事必廢 ”， 作為管理者，只做自己該做的事，絕不做下屬該做的事，要懂得授權(quán)。事：一個(gè)人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會(huì)兩門語(yǔ)言，售價(jià)二百元。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價(jià)八百元。相反許多能力非常強(qiáng)的人卻因?yàn)檫^(guò)于完美主義，事必躬親，認(rèn)為什么人都不如自己，最后只能做最好的公關(guān)人員、銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予引導(dǎo)、關(guān)注、肯定或建議，由他做出你想要的結(jié)果，而不是讓他 “聽(tīng)話照做 ”，因?yàn)槿瞬皇菣C(jī)器?！澳阆矚g吃雪梨？ ”“對(duì)！ ”“如果你的好友來(lái)了，你會(huì)請(qǐng)他吃嗎？ ”“會(huì)啊！ ”“你怎么知道他愛(ài)吃呢？ ”“問(wèn)唄！ ”“那還好，但很多人就不是這樣，覺(jué)得自己喜歡就以為他人也喜歡。還是沒(méi)辦法把它撬開(kāi)。地一聲開(kāi)了。 都像上了鎖的大門。巧的鑰匙，進(jìn)入別人的心中。人情化：前提：感情第一表現(xiàn)： 都是 ”哥們 “在敗壞綱紀(jì)，但又礙于情面。真相大白后，李離準(zhǔn)備以死贖罪，晉文公說(shuō)：官有貴賤，罰有輕重，況且這件案子主要錯(cuò)在下面的辦事人員，又不是你的罪過(guò)。v 正人先正己，做事先做人。一旦通過(guò)表率樹立起在員工中的威望，將會(huì)上下同心，大大提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。酒與污水定律說(shuō)明對(duì)于壞的組員或東西，要在其開(kāi)始破壞之前及時(shí)處理掉 這就是 “污水定律 ” 在我們的可視范圍里，要把６０％的眼光的放在 10%的人才身上，把１５％的眼光留給 70%的庸才，把剩下的２５％的眼光堅(jiān)定不移的盯住 20%的小人。第一只猴子心中暗想：反正有他們?nèi)齻€(gè)在，我裝裝樣子，何必太用勁兒。 如果每個(gè)人都不承擔(dān)責(zé)任，所有人都將承擔(dān)惡果 。答案v 先讓自己卓越，才能領(lǐng)導(dǎo)別人；v 懂得授權(quán)；v 了解員工的需求；v 勇于承擔(dān)責(zé)任；v 人性化管理不是人情化管理；v 平等是溝通的基礎(chǔ)；v 你不影響別人，就會(huì)被別人影響；v 不要讓別人左右你的行為；謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。“爛蘋果 ”主要特征v 做的永遠(yuǎn)比說(shuō)的少；v 總在背后說(shuō)話；v 對(duì)你說(shuō)的都是贊美，說(shuō)別人的都是壞話；v 標(biāo)準(zhǔn)的 “長(zhǎng)舌婦 ”；v 他用他做的事情，一定會(huì)主動(dòng)怨你都有充分的理由；v 輕易就和別人劃清界限；在管理過(guò)程中存在的問(wèn)題 ：v 如何留住優(yōu)秀的員工？v 如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性？v 如何樹立起自己的威信？v 如何提升員工的整體素質(zhì)？v 如何避免員工的抱怨？v 如何指正員工的錯(cuò)誤，并讓其真誠(chéng)的接受？v 管理沒(méi)有力度怎么辦？v 如何為客人提供更加滿意的服務(wù)？v 如何和員工溝通？v 如何做好員工的思想教育工作。很快，第二、三、四只猴子都 發(fā)現(xiàn)了這個(gè)秘密 。一個(gè)正直能干的人進(jìn)入一個(gè)混亂的部門可能會(huì)被 “吞沒(méi) ”，而一個(gè)無(wú)德無(wú)才者能很快將一個(gè)高效的部門變成一盤散沙。共產(chǎn)黨和國(guó)民黨的區(qū)別：共產(chǎn)黨：同志們：跟我沖?。。。I(lǐng)導(dǎo)以身作則，率先示范，下屬必然士氣高漲，勇往直前，義無(wú)返顧，置生死于度外）國(guó)民黨：弟兄們
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