【正文】 成效的評價（自己、他人等）—— 對工作問題 /障礙解決的分析 —— 對培訓的需要（內(nèi)容的、方式的、形式的等）A： 您對目前管理團隊的素質(zhì)是否滿意？如果不滿意，具體表現(xiàn)在哪些方面？B： 不是很滿意，主要表現(xiàn)為角色轉(zhuǎn)換尚未完成，計劃能力差，原因是他們從基層提拔上來之后，大部分精力還是放在了具體工作上，欠缺對整個部門的通盤考慮。A： 就本次培訓，您有什么指導性建議？B： 要與培訓師取得聯(lián)系，講清楚我們的需求，要求對方按照我們的需求進行課程設計。 非常同意 同意 不同意 非常不同意 ……2023/3/11 111培訓需求分析與年度培訓規(guī)劃培訓課程 /主題羅列，受調(diào)查者選擇的調(diào)查方法如：您認為你需要接受培訓的課程有： A、 生產(chǎn)管理 B、 質(zhì)量管理 C、 現(xiàn)場管理 ……姓名：部門：職務：填寫日期：你是否參加過有關(guān)管理方面的培訓？ 口是 口否請根據(jù)你的實際管理體會，歸納主管的基本管理工作：你迫切希望提高下面的管理技能： 口設定目標 口制定計劃 口推進工作 口與人溝通 口激勵下屬你樂意接受的培訓方式： 口情景模擬 口課程講授 口小組討論 口角色扮演 口案例分析 口經(jīng)驗交流 口其它你樂意接受的培訓教材： 口公開教材 口定制教材2023/3/11 112培訓需求分析與年度培訓規(guī)劃有效的培訓需求分析方法 5n 標桿分析法 — 主要分析類似的成功公司的培訓方案進行一定的吸納，形成自己的培訓方案分析對象：特別背景：員工類別 培訓內(nèi)容 /課程 培訓形式 培訓師 效果營銷人員管理人員生產(chǎn)人員……2023/3/11 113培訓需求分析與年度培訓規(guī)劃培訓需求分析的流程原始需求回顧 如：需要對銷售人員進行全面職業(yè)化方面的培訓；建立企業(yè)全員培訓方案確定調(diào)查的目標 如：了解職業(yè)化認識和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問題確定調(diào)查的核心內(nèi)容 如：職業(yè)化意識 職業(yè)勝任能力 職業(yè)化行為選擇調(diào)查方法 /調(diào)查問卷設計 如：訪談法、問卷調(diào)查法、小組研討法制定調(diào)查計劃 如：調(diào)查目的與目標；參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動與安排調(diào)查實施撰寫《培訓需求調(diào)查報告》 如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實施過程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論主要建議與說明2023/3/11 114培訓需求分析與年度培訓規(guī)劃培訓需求調(diào)查與分析需求調(diào)查分類 調(diào)查目的 調(diào)查對象 方法戰(zhàn)略 董事會、總經(jīng)理 面談、企業(yè)戰(zhàn)略計劃年度計劃 職能部門經(jīng)理 面談、部門年度計劃職位要求 管理者與下級調(diào)查表抽樣面談績效考核表年度需求調(diào)查個人成長愿望 管理者與下級 員工發(fā)展規(guī)劃項目需求調(diào)查了解主要差距確定培訓重點制定培訓計劃目標學員其直接上級面談調(diào)查表課程中需求調(diào)查了解學員主要差距、確定培訓重點 學員課前抽樣小組交流2023/3/11 115培訓需求分析與年度培訓規(guī)劃富有愛心國王的 10歲女兒因為吃糖太多臥床不起。 ” 國王只是希望自己的女兒快樂起來，就答應給她月亮。他評論說，月亮距離地球 3500英里，比公主的臥室大很多，是用熔化了的銅做成的。 國王對術(shù)士的愚蠢感到不悅，便轉(zhuǎn)向他那每只耳朵后面都夾著一根鉛筆的禿頭皇家數(shù)學家。培訓需求－－小故事2023/3/11 116培訓需求分析與年度培訓規(guī)劃小丑聽說了國王不快的緣故，就銷稍彈了一會魯特琴，然后說起了月亮： “ 需要做的是了解勒諾公主覺得月亮有多大、離我們有多遠。 ” 小丑明白了勒諾公主的想法后，沖到皇家金匠那里，要他打一個小金盤，串在一根金色的鏈子上，勒諾公主收到嶄新發(fā)亮的小首飾，幾乎立刻恢復了過來，跑到外面的宮廷花園里玩耍去了。比如用厚厚的絲絨窗簾遮住她的臥室窗戶，用深色眼鏡遮住她的眼睛。你摘下一朵花以后，總還會長出新花的 。培訓目標與行動計劃216。職能類別培訓、經(jīng)理人員管理培訓216。計劃人均培訓時間2023/3/11 120培訓需求分析與年度培訓規(guī)劃年度培訓計劃結(jié)構(gòu)封面目錄執(zhí)行概要主體計劃n 背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析n 關(guān)鍵問題分析n 培訓目標設定n 培訓課程安排n 行動計劃n 預期效果與評價方法n 預算附錄2023/3/11 121培訓需求分析與年度培訓規(guī)劃 培訓戰(zhàn)略項目一、企業(yè)家培養(yǎng)二、組織變革三、核心能力培養(yǎng)四、中高層管理干部培養(yǎng)五、企業(yè)文化推動2023/3/11 122培訓需求分析與年度培訓規(guī)劃制定培訓規(guī)劃及實施的步驟步驟 工 作 內(nèi) 容第一步 建立以人力資源部為核心的培訓組織，合理分配培訓資源第二步 進行培訓需求調(diào)研第三步 制定培訓計劃與預算第四步 實施培訓計劃第五步 評估培訓效果第六步 根據(jù)評估結(jié)果和工作變化要求，調(diào)整培訓計劃，進行有針對性的再培訓2023/3/11 123培訓需求分析與年度培訓規(guī)劃培訓需求培訓內(nèi)容課程名稱受訓人員類別目的 內(nèi)容 形式 時間 方式 教師 經(jīng)費現(xiàn)存問題針對性培訓知識 技能 前瞻性需求培訓知識 技能 公司內(nèi)部培訓課程計劃表 2023/3/11 124培訓需求分析與年度培訓規(guī)劃月份 課程 職能部門 1職能部門 2職能部門 3職能部門 4職能部門 5職能部門 6事業(yè)部 1事業(yè)部 2事業(yè)部 3事業(yè)部 4一月 五月 九月 年度課程培訓計劃表 2023/3/11 125培訓需求分析與年度培訓規(guī)劃年度培訓預算員工工資比例營業(yè)收入比例 利潤比例總額預算法零基預算法 國際大公司的培訓總預算一般占上一年總銷售額的 1%3%，最高的達 7%，平均 %，而我國的許多企業(yè)都低于 %，甚至不少企業(yè)在%以下。 2023 2023 52023 14000團隊建設 拓展2800元/人3000 2。 各種教育培訓的方法具有各自的優(yōu)缺點，為了提高培訓質(zhì)量，往往需要將各種方法配合運用。 內(nèi)訓1000元/次500 500 500 500 5500 4000合計 2 3 3 1 3000 23000 9000專業(yè)溝通 十一月 七月 三月 年度培訓經(jīng)費狀況、培訓經(jīng)費構(gòu)成表216。課程開發(fā)計劃、講師培養(yǎng)計劃216。在許多情況下，無論我們的觀點有多么充分地理由，我們只有在充分理解了其他觀點之后才可能知道自己的觀點是否站得住腳培訓需求－－小故事2023/3/11 117培訓需求分析與年度培訓規(guī)劃研討：為什么要進行培訓需求調(diào)查？培訓需求調(diào)查從哪幾個方面展開？培訓需求調(diào)查有哪些方法？快速需求調(diào)查如何進行？請擬訂一份 2023年自己公司的培訓需求調(diào)查計劃2023/3/11 118培訓需求分析與年度培訓規(guī)劃2023/3/11 119培訓需求分析與年度培訓規(guī)劃年度培訓規(guī)劃的制定要素216。他再次跑到她的臥室。如果小勒諾發(fā)現(xiàn)自己并沒有擁有真正的月亮該怎么辦？國王再召集他的三個顧問。 “ 噢 ” ，她咯咯笑道， “ 它不過比我的指甲蓋稍小一點，因為我舉起拇指就能遮住月亮。 國王眼看自己那些理應聰穎過人的顧問們一個個都讓自己失望了，想到誰也幫不了他，就傳喚他的宮廷逗樂小丑來找點樂趣。那個術(shù)士提醒國王說，他在過去已經(jīng)創(chuàng)造了很多奇跡，包括 “ 蘿卜里的血和血里的蘿卜 “ ，但是他承認自己不能作法變出個月亮這樣的物體。身材高大的內(nèi)總管戴著一副厚厚的眼鏡，顯得十分聰明的樣子。為了讓她高興起來，他答應說： “ 你想要什么我都會給你弄來。 非常同意 同意 不同意 非常不同意A0 我的上司會讓我了解單位的整體目標與我的工作項目的關(guān)聯(lián)性。A： 你期望培訓后能看到什么樣的效果？B： 能夠在二季度運行目標管理的績效考核體系。 。 ⑤ ④ ③ ② ① 。 ⑤ ④ ⑤ ④ ③ ② 三、請根據(jù)以下要求進行恰當?shù)倪x擇：（ 1）代表描述從來不符合您的行為，（ 2）代表描述很少符合您的行為，（ 3）代表描述有時候符合您的行為，（ 4）代表描述通常符合您的行為， （ 5）代表描述符合您的行為特征。我的全部時間全部用于完成工作上。 。 不是 □ 。在下列符合自己實際情況的描述后，選擇 是 ；在不符合自己情況的描述后，選擇 不是 ：是 □ 三、提高培訓您今后的職業(yè)發(fā)展目標是什么？為達到該目標，您認為您需要哪方面的培訓？并請列出建議課程名稱及內(nèi)容概要。 二、職位培訓您認為要做好您的職位工作，還需要哪方面的專業(yè)技能培訓？并請列出建議課程名稱及內(nèi)容概要。 確保任務清單的可靠性和有效性216。工作者分析 2023/3/11 95培訓需求分析與年度培訓規(guī)劃有效培訓系統(tǒng)模型確定培訓目標明確實現(xiàn)標準 培訓實施 (how)培訓需求分析?為什么培訓（ why）?培訓什么（ what）?培訓誰 (whom)培訓準備?誰培訓 (who)?在哪里培訓 (where)?培訓的時間 (when)根據(jù)培訓標準衡量和比較培訓效果有效的培訓管理培訓實施培訓評論培訓執(zhí)行設計2023/3/11 96培訓需求分析與年度培訓規(guī)劃培訓需求分析的過程戰(zhàn)略分析 年度發(fā)展規(guī)劃HR系統(tǒng)分析 建立培訓體系重大事件分析 確定事件影響職位分析 明確工作職責現(xiàn)存問題分析 找出問題原因業(yè)績分析 績效結(jié)果反饋職業(yè)發(fā)展前瞻性需求 突出重點培養(yǎng)培訓需求調(diào)研確認培訓需求建立培訓目標2023/3/11 97培訓需求分析與年度培訓規(guī)劃有效的培訓需求培訓需求成果 1：n 為什么培訓（培訓的目的）n 誰需要培訓（培訓的需求對象）n 培訓什么（培訓的內(nèi)容）n 培訓的深度與廣度（培訓的目標）培訓需求成果 2：n 企業(yè)對培訓的態(tài)度n 培訓可能的障礙與問題培訓的成果 3：?企業(yè)具有的培訓資源?可利用的外部資源有哪些2023/3/11 98培訓需求分析與年度培訓規(guī)劃有效的培訓需求培訓需求分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓需要的系列活動培訓需求分析實際就是尋找 “ 壓力點 ”一般培訓需求分析三個層面：實現(xiàn)目標 “ 壓力點 ”環(huán)境變化（新技術(shù)法律 /競爭）任職資格標準項目/任務執(zhí)行能力要求員工勝任能力 績效不佳改善戰(zhàn)略與環(huán)境分析工作與任務分析人員與績效分析2023/3/11 99培訓需求分析與年度培訓規(guī)劃培訓需求分析人員分析決定誰應該接受培訓和他們需要什么培訓v通過業(yè)績評估，分析造成差距的原因v收集和分析關(guān)鍵事件v進行培訓需求調(diào)查任務分析決定培訓內(nèi)容應該是什么分析個人工作的業(yè)績評價標準、要完成的任務、成功完成任務所需的知識、技術(shù)、行為和態(tài)度分析組織分析決定組織中哪里需要培訓目 的v考察組織長期目標、短期目標、經(jīng)營計劃來判定知識和技術(shù)需求v將實際結(jié)果與目標進行比較v制定人力資源計劃v評價組織環(huán)境具 體 方 法 舉 例2023/3/11 100培訓需求分析與年度培訓規(guī)劃任務分析216。培訓需求分析是確定培訓目標、設計培訓規(guī)劃的前提，也是進行培訓評估的基礎，因而它是搞好培訓工作的關(guān)鍵。 什么是負有工作完成義務者在表現(xiàn)應有行為時所缺乏的？是技術(shù)、知識或態(tài)度？ 2023/3/11 93培訓需求分析與年度培訓規(guī)劃培訓需求的確定216。 “ 以績效和員工為中心” 216。故安排小張到黨校參加了為期 3個月的脫產(chǎn) 管理培訓班 的學習。案例 B： 小張是天元公司總經(jīng)理的秘書，工作出色。開發(fā)部新任經(jīng)理方某根據(jù)經(jīng)驗判斷導致張某業(yè)績下降的原因是知識結(jié)構(gòu)老化，不再能勝任現(xiàn)在的工作崗位了。不過，國慶長假結(jié)束后，她便向單位遞交了辭呈；在還清了單位為其墊付的雅思考試報名費、赴英簽證費等一些費用后不久，她便離開北京，去香港的一家銀行上班了。她憑借其優(yōu)異的專業(yè)背景、業(yè)務能力和英語水平，獲取了著名的倫敦商學院金融碩士的錄取通知書。 中國 K銀行總行有一項培訓計劃，每年選派三名年輕員工到英國的大學攻讀金融領(lǐng)域的碩士學位。兼通開發(fā)課程216。遞次開發(fā)講師隊伍216。建立經(jīng)理講師文化216。精通教育 /培訓216。