提高產(chǎn)品質(zhì)量的方法和技巧講義(文件)
【正文】 改設(shè)計(jì)改設(shè)計(jì) —— 既是使既是使用用 另外一組輸入另外一組輸入 （（ 2）） 使用另外一項(xiàng)輸出使用另外一項(xiàng)輸出 代替代替 品質(zhì)管理發(fā)展的新趨勢(shì)品質(zhì)管理發(fā)展的新趨勢(shì)? 客戶（買家客戶（買家 /用家）的要求因用家）的要求因 競(jìng)爭(zhēng)激烈愈來愈嚴(yán)格競(jìng)爭(zhēng)激烈愈來愈嚴(yán)格? 法例法例 /法規(guī)（針對(duì)產(chǎn)品的）法規(guī)（針對(duì)產(chǎn)品的） 愈來愈多愈來愈多? 品質(zhì)檢查品質(zhì)檢查 →→ 品質(zhì)控制品質(zhì)控制 →→ 品質(zhì)保證品質(zhì)保證 →→ 全面品質(zhì)管理全面品質(zhì)管理 →→ ？？？？ ? 思考題（思考題（ 8）：）： 未來的發(fā)展將會(huì)是未來的發(fā)展將會(huì)是 什么？什么？思考題（思考題（ 8））216。提高產(chǎn)品質(zhì)量的提高產(chǎn)品質(zhì)量的方法和技巧方法和技巧2023年年 12月月第三節(jié)第三節(jié) 品質(zhì)管理的概念和意義品質(zhì)管理的概念和意義 品質(zhì)管理發(fā)展的新趨勢(shì)品質(zhì)管理發(fā)展的新趨勢(shì) 常見生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的品質(zhì)問題常見生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的品質(zhì)問題 品質(zhì)管理的重要工具品質(zhì)管理的重要工具 如何運(yùn)用品質(zhì)管理工具如何運(yùn)用品質(zhì)管理工具 品質(zhì)管理的成功及失敗個(gè)案分析品質(zhì)管理的成功及失敗個(gè)案分析 品質(zhì)管理的概念和意義品質(zhì)管理的概念和意義? 思考題（思考題（ 1）：）： 請(qǐng)給品質(zhì)一個(gè)定義！請(qǐng)給品質(zhì)一個(gè)定義！思考題（思考題（ 1））216。品質(zhì)能力：品質(zhì)能力：（（ 1）產(chǎn)品）產(chǎn)品 /服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定 [次品率受控次品率受控 /持續(xù)下降持續(xù)下降 ]（（ 2）處理不合格）處理不合格 [快速快速 /有效有效 ]（（ 3）分析不合格）分析不合格 [準(zhǔn)確準(zhǔn)確 /詳盡詳盡 ]（（ 4）應(yīng)付投訴）應(yīng)付投訴 [快速快速 /有效有效 ]（（ 5）應(yīng)付要求改變）應(yīng)付要求改變 [快速快速 /有效有效 ] ? 品質(zhì)管理是把公司所訂出品質(zhì)品質(zhì)管理是把公司所訂出品質(zhì) 方針通過相關(guān)過程得以體現(xiàn)方針通過相關(guān)過程得以體現(xiàn)? 品質(zhì)方針的具體化就是品質(zhì)方針的具體化就是 品質(zhì)目標(biāo)品質(zhì)目標(biāo)? 品質(zhì)方針首先開展成為公司級(jí)品質(zhì)方針首先開展成為公司級(jí) 品質(zhì)目標(biāo)，然后再開展成為品質(zhì)目標(biāo)，然后再開展成為 部門目標(biāo)部門目標(biāo) ? 公司品質(zhì)方針開展圖公司品質(zhì)方針開展圖方針方針內(nèi)容內(nèi)容公司級(jí)公司級(jí)品質(zhì)品質(zhì)目標(biāo)目標(biāo)部門級(jí)品質(zhì)目標(biāo)部門級(jí)品質(zhì)目標(biāo)品質(zhì)部品質(zhì)部（（ 1））生產(chǎn)部生產(chǎn)部（（ 2））采購(gòu)部采購(gòu)部（（ 3））工程部工程部（（ 4））行政部行政部（（ 5））A A1 A11 A13A2 A22 A23B B1 B12 B15B2 B21 B24C C1 C13C2 C25D D1 D12D2 D22 ? 品質(zhì)管理的品質(zhì)管理的 3個(gè)階段：個(gè)階段：（（ 1）品質(zhì)規(guī)劃或策劃）品質(zhì)規(guī)劃或策劃 QUALITY PLANNING[QP]（（ 2）品質(zhì)實(shí)現(xiàn)）品質(zhì)實(shí)現(xiàn) QUALITY REALISATION[QR]（（ 3）品質(zhì)改進(jìn)）品質(zhì)改進(jìn) QUALITY IMPROVEMENT[QI] QP是把：是把： （（ 1）要求變?yōu)橐?guī)格）要求變?yōu)橐?guī)格 [產(chǎn)品產(chǎn)品 /服務(wù)服務(wù) ]（（ 2）項(xiàng)目如何完成一項(xiàng)產(chǎn)品）項(xiàng)目如何完成一項(xiàng)產(chǎn)品 / 服務(wù)的過程及過程所需要服務(wù)的過程及過程所需要 的輸入確認(rèn)的輸入確認(rèn) 思考題（思考題（ 4）：）： 請(qǐng)列出產(chǎn)品的規(guī)格請(qǐng)列出產(chǎn)品的規(guī)格 類別！類別！思考題（思考題（ 4））（（ 1）物理規(guī)格）物理規(guī)格 [尺寸尺寸 /重量重量 /形狀形狀 ]（（ 2）化學(xué)規(guī)格）化學(xué)規(guī)格 [配方配方 /成份成份 ]（（ 3）觀感規(guī)格）觀感規(guī)格 [顏色顏色 /包裝包裝 /味道味道 ]（（ 4）時(shí)間規(guī)格）時(shí)間規(guī)格 [壽命壽命 /可靠性可靠性 ]（（ 5）倫理規(guī)格）倫理規(guī)格 [安全安全 /合法合法 ]（（ 6）售后規(guī)格）售后規(guī)格 [保養(yǎng)保養(yǎng) /修理修理 /更換更換 ]（（ 7）其他規(guī)格）其他規(guī)格 [回收回收 /廢棄廢棄 ] ? 在訂單上再加上：在訂單上再加上：（（ 1）） 數(shù)量要求數(shù)量要求（（ 2）） 時(shí)間要求時(shí)間要求（（ 3）） 運(yùn)送要求運(yùn)送要求
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