提高產(chǎn)品質(zhì)量的方法和技巧講義-免費(fèi)閱讀
【正文】 品質(zhì)能力：品質(zhì)能力：（（ 1）產(chǎn)品）產(chǎn)品 /服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定 [次品率受控次品率受控 /持續(xù)下降持續(xù)下降 ]（（ 2）處理不合格）處理不合格 [快速快速 /有效有效 ]（（ 3）分析不合格）分析不合格 [準(zhǔn)確準(zhǔn)確 /詳盡詳盡 ]（（ 4）應(yīng)付投訴）應(yīng)付投訴 [快速快速 /有效有效 ]（（ 5）應(yīng)付要求改變）應(yīng)付要求改變 [快速快速 /有效有效 ] ? 品質(zhì)管理是把公司所訂出品質(zhì)品質(zhì)管理是把公司所訂出品質(zhì) 方針通過相關(guān)過程得以體現(xiàn)方針通過相關(guān)過程得以體現(xiàn)? 品質(zhì)方針的具體化就是品質(zhì)方針的具體化就是 品質(zhì)目標(biāo)品質(zhì)目標(biāo)? 品質(zhì)方針首先開展成為公司級(jí)品質(zhì)方針首先開展成為公司級(jí) 品質(zhì)目標(biāo)，然后再開展成為品質(zhì)目標(biāo)，然后再開展成為 部門目標(biāo)部門目標(biāo) ? 公司品質(zhì)方針開展圖公司品質(zhì)方針開展圖方針方針內(nèi)容內(nèi)容公司級(jí)公司級(jí)品質(zhì)品質(zhì)目標(biāo)目標(biāo)部門級(jí)品質(zhì)目標(biāo)部門級(jí)品質(zhì)目標(biāo)品質(zhì)部品質(zhì)部（（ 1））生產(chǎn)部生產(chǎn)部（（ 2））采購(gòu)部采購(gòu)部（（ 3））工程部工程部（（ 4））行政部行政部（（ 5））A A1 A11 A13A2 A22 A23B B1 B12 B15B2 B21 B24C C1 C13C2 C25D D1 D12D2 D22 ? 品質(zhì)管理的品質(zhì)管理的 3個(gè)階段：個(gè)階段：（（ 1）品質(zhì)規(guī)劃或策劃）品質(zhì)規(guī)劃或策劃 QUALITY PLANNING[QP]（（ 2）品質(zhì)實(shí)現(xiàn)）品質(zhì)實(shí)現(xiàn) QUALITY REALISATION[QR]（（ 3）品質(zhì)改進(jìn)）品質(zhì)改進(jìn) QUALITY IMPROVEMENT[QI] QP是把：是把： （（ 1）要求變?yōu)橐?guī)格）要求變?yōu)橐?guī)格 [產(chǎn)品產(chǎn)品 /服務(wù)服務(wù) ]（（ 2）項(xiàng)目如何完成一項(xiàng)產(chǎn)品）項(xiàng)目如何完成一項(xiàng)產(chǎn)品 / 服務(wù)的過程及過程所需要服務(wù)的過程及過程所需要 的輸入確認(rèn)的輸入確認(rèn) 思考題（思考題（ 4）：）： 請(qǐng)列出產(chǎn)品的規(guī)格請(qǐng)列出產(chǎn)品的規(guī)格 類別！類別！思考題（思考題（ 4））（（ 1）物理規(guī)格）物理規(guī)格 [尺寸尺寸 /重量重量 /形狀形狀 ]（（ 2）化學(xué)規(guī)格）化學(xué)規(guī)格 [配方配方 /成份成份 ]（（ 3）觀感規(guī)格）觀感規(guī)格 [顏色顏色 /包裝包裝 /味道味道 ]（（ 4）時(shí)間規(guī)格）時(shí)間規(guī)格 [壽命壽命 /可靠性可靠性 ]（（ 5）倫理規(guī)格）倫理規(guī)格 [安全安全 /合法合法 ]（（ 6）售后規(guī)格）售后規(guī)格 [保養(yǎng)保養(yǎng) /修理修理 /更換更換 ]（（ 7）其他規(guī)格）其他規(guī)格 [回收回收 /廢棄廢棄 ] ? 在訂單上再加上：在訂單上再加上：（（ 1）） 數(shù)量要求數(shù)量要求（（ 2）） 時(shí)間要求時(shí)間要求（（ 3）） 運(yùn)送要求運(yùn)送要求 （（ 4）） 付款要求付款要求（（ 5）） 保險(xiǎn)要求保險(xiǎn)要求（（ 6）） 其他商務(wù)性的合約條款其他商務(wù)性的合約條款 規(guī)定規(guī)定 [如物料證書產(chǎn)品如物料證書產(chǎn)品 測(cè)試證明文件等測(cè)試證明文件等 ] QR是在產(chǎn)品是在產(chǎn)品 /服務(wù)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)的實(shí)現(xiàn) 過程中進(jìn)行控制，所以過程中進(jìn)行控制，所以 又稱為又稱為 QC品質(zhì)控制品質(zhì)控制 QR階段包括各種檢查階段包括各種檢查 /測(cè)量：測(cè)量：（（ 1）） 來料來料 [樣辦樣辦 ]驗(yàn)收驗(yàn)收（（ 2）） 首件驗(yàn)收首件驗(yàn)收 /巡查檢驗(yàn)巡查檢驗(yàn)（（ 3）） 最終成品驗(yàn)收最終成品驗(yàn)收 [內(nèi)部?jī)?nèi)部 /外部外部 ]（（ 4）） 利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)控制利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)控制 QR階段的活動(dòng)結(jié)果是確認(rèn)不階段的活動(dòng)結(jié)果是確認(rèn)不合格的出現(xiàn)，然后針對(duì)不合合格的出現(xiàn)，然后針對(duì)不合格格 的生產(chǎn)的生產(chǎn) /服務(wù)過程進(jìn)行服務(wù)過程進(jìn)行 調(diào)整調(diào)整及對(duì)不合格品及對(duì)不合格品 質(zhì)作出質(zhì)作出 控制控制 ? 思考題（思考題（ 5）：）： 請(qǐng)問請(qǐng)問 不合格不合格 品品 質(zhì)質(zhì) 控制中包括那些控制中包括那些 活動(dòng)！活動(dòng)！思考題（思考題（ 5））（（ 1）標(biāo)識(shí)）標(biāo)識(shí)（（ 2）描述）描述（（ 3）評(píng)估）評(píng)估（（ 4）隔離）隔離（（ 5）通知）通知（（ 6）處置）處置 ? 思考題（思考題（ 6）：）： 請(qǐng)問請(qǐng)問 處置處置 的方法的方法
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