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正文內(nèi)容

有“禮”走遍天下之現(xiàn)代商務(wù)禮儀指引與訓(xùn)練(文件)

 

【正文】 式留下,讓對(duì)方回來(lái)和聯(lián)系方式,或把自己的聯(lián)系方式留下,讓對(duì)方回來(lái)后回電話。來(lái)電找的人不在時(shí):告訴對(duì)方不在的理由,如出差。表示會(huì)盡快轉(zhuǎn)達(dá)。對(duì)方掛后再掛。誰(shuí)和怎么找。式。切忌讓對(duì)方莫名地久等。費(fèi)。方過(guò)一會(huì)兒再打過(guò)來(lái)或您打過(guò)去。機(jī)。也不要在客戶休息和用餐時(shí)間去拜訪。準(zhǔn)備拜訪時(shí)閱讀拜訪對(duì)象的個(gè)人和公司資料。穿著與儀容。明確談話主題、思路和話語(yǔ)。選好交通路線,算好時(shí)間出發(fā)。再整裝一次。面帶微笑,向接待員說(shuō)明身份、拜訪對(duì)象和目的。如果是雨天,不要將雨具帶入辦公室。接待員奉茶時(shí),要表示謝意。料,請(qǐng)接待員轉(zhuǎn)交。問(wèn)候、握手、交換名片。會(huì)談過(guò)程中,如無(wú)急事,、語(yǔ)調(diào)。說(shuō)完告辭就應(yīng)起身離開座位間和時(shí)機(jī)。握手告辭??蛻羧缫?,出門后應(yīng)輕輕把門關(guān)上。如坐著,則應(yīng)立看到客戶后,微笑著打招呼。握手和交換名片。奉茶或咖啡。會(huì)談結(jié)束。的。等候,并按約定時(shí)間會(huì)見訪客。如果訪客找的是本人,則直接帶訪客到會(huì)議室會(huì)談。奉茶或咖啡。告之受訪對(duì)象何時(shí)到。約定其空接待,請(qǐng)?jiān)L客留下名片和資料,代為轉(zhuǎn)交。他時(shí)間來(lái)訪。準(zhǔn)備好杯子、杯墊、托盤、奶精、糖、抹布等器具。右手拿抹布,以不管份數(shù)多少,一律使用托盤端送。若會(huì)客室關(guān)著先將托盤放在桌面上,再端送給客人。進(jìn)入時(shí)面帶微笑,點(diǎn)頭示意。奶精和糖放在大家方便取用處。然后退出,把門關(guān)上。將餐巾疊好,不可揉成一團(tuán)。傳染病毒攜帶者應(yīng)自覺謝絕參加餐會(huì)。嘴角和臉上不可留嘴里有食物時(shí),不張口與人交談??人浴⒋驀娞缁虼蚬窌r(shí),應(yīng)轉(zhuǎn)剃牙時(shí)用手擋住嘴。不可高聲談話,影響他人。? 忌往桌子對(duì)面的客人扔筷子或其他餐具。忌諱筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小。不要把筷子伸到他人面前,也不要插入菜盤深處。用嘴吮吸筷子。碰杯時(shí),杯子不要高于對(duì)方的杯子。不慎摔碎餐具不抽煙,不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。用完餐離座時(shí),將椅子往內(nèi)緊靠著邊。選用牛排、豬排、魚既不雅觀,又混淆原味。用過(guò)的餐盤不可再用。的心態(tài),暴飲暴食。餐具由外向內(nèi)取用。取??谥杏泄穷^或魚刺時(shí),用拇指和食指從緊閉的食用。色拉:用小叉食用。塊放入口中,不可用嘴啃食。嘴里有果核,先輕輕吐在叉子上水果:用叉子取用??谥?。嘴里有食物,不可談話。每天上班見了同事,你主動(dòng)問(wèn)好,表示致意嗎?每天上班見了同事,你主動(dòng)問(wèn)好,表示致意嗎?? 09:37:0309:37:0309:375/13/2023 9:37:03 AM1以我獨(dú)沈久,愧君相見頻。 13 五月 20239:37:03 上午 09:37:03五月 211比不了得就不比,得不到的就不要。 9:37:03 上午 9:37 上午 09:37:03五月 21沒有失敗,只有暫時(shí)停止成功!。 09:37:0309:37:0309:37Thursday, May 13, 20231不知香積寺,數(shù)里入云峰。 五月 219:37 上午 五月 2109:37May 13, 20231少年十五二十時(shí),步行奪得胡馬騎。 09:37:0309:37:0309:375/13/2023 9:37:03 AM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 五月 21五月 2109:37:0309:37:03May 13, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 9:37:03 上午 9:37 上午 09:37:03五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 五月 219:37 上午 五月 2109:37May 13, 20231業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 09:37:0309:37:0309:37Thursday, May 13, 20231知人者智,自知者明。 9:37:03 上午 9:37 上午 09:37:03五月 21楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 13 五月 20239:37:03 上午 09:37:03五月 211楚塞三湘接,荊門九派通。 09:37:0309:37:0309:375/13/2023 9:37:03 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 五月 219:37 上午 五月 2109:37May 13, 20231行動(dòng)出成果,工作出財(cái)富。 09:37:0309:37:0309:37Thursday, May 13, 20231乍見翻疑夢(mèng),相悲各問(wèn)年。同事遇到困難,你是:熱心幫助、表面應(yīng)付、不聞不同事遇到困難,你是:熱心幫助、表面應(yīng)付、不聞不問(wèn)?問(wèn)?? 遇到難以分清的工作,你是主動(dòng)去做,還是推給別人遇到難以分清的工作,你是主動(dòng)去做,還是推給別人??與同事相處之道與同事相處之道? 當(dāng)你需要同事的幫助,你能禮貌的提出請(qǐng)求嗎?當(dāng)你需要同事的幫助,你能禮貌的提出請(qǐng)求嗎?? 你認(rèn)為同事幫助你是應(yīng)該的,而不需要感謝嗎?你認(rèn)為同事幫助你是應(yīng)該的,而不需要感謝嗎?? 同事外出,有訪客找他,你能代同事熱情接待和處理同事外出,有訪客找他,你能代同事熱情接待和處理事由嗎?事由嗎?? 同事外出,有電話找他,你是怎樣接應(yīng)電話的?同事外出,有電話找他,你是怎樣接應(yīng)電話的?? 當(dāng)你了解工作中的信息,你在同事面前是神秘兮兮,當(dāng)你了解工作中的信息,你在同事面前是神秘兮兮,還是共同分享?還是共同分享?? 你怎樣給同事留言和寫備忘條?你怎樣給同事留言和寫備忘條?與同事相處之道與同事相處之道? 當(dāng)你取得一些成績(jī)時(shí),你會(huì)在同事面前流露、當(dāng)你取得一些成績(jī)時(shí),你會(huì)在同事面前流露、 炫耀,炫耀,甚至吹噓嗎?甚至吹噓嗎?? 對(duì)待同事的缺點(diǎn)或毛病,你是看笑話、夸大喧揚(yáng),還對(duì)待同事的缺點(diǎn)或毛病,你是看笑話、夸大喧揚(yáng),還是真誠(chéng)幫助?是真誠(chéng)幫助?? 看到同事取得成績(jī)或上司表?yè)P(yáng),你是祝賀、無(wú)所謂,看到同事取得成績(jī)或上司表?yè)P(yáng),你是祝賀、無(wú)所謂,還是有些嫉妒?還是有些嫉妒?? 工作中,你能與同事相互切磋、共同商量、交流體會(huì)工作中,你能與同事相互切磋、共同商量、交流體會(huì)嗎?嗎?與同事相處之道與同事相處之道? 尊重上司:尊重上司:– 上司也是人,是自然人,是普通人,不是完人上司也是人,是自然人,是普通人,不是完人– 上司承擔(dān)的責(zé)任比你大,向家中長(zhǎng)子,既要完成上司承擔(dān)的責(zé)任比你大,向家中長(zhǎng)子,既要完成 父母交給的任務(wù)又要管理好弟妹,實(shí)屬不易父母交給的任務(wù)又要管理好弟妹,實(shí)屬不易了解上司工作職責(zé)、側(cè)重點(diǎn),了解性格、愛好、了解上司工作職責(zé)、側(cè)重點(diǎn),了解性格、愛好、 習(xí)慣,調(diào)整自己適應(yīng)他習(xí)慣,調(diào)整自己適應(yīng)他體諒上司苦衷,他們擔(dān)子更重、工作更艱巨、體諒上司苦衷,他們擔(dān)子更重、工作更艱巨、競(jìng)爭(zhēng)更激烈,也有難與苦、競(jìng)爭(zhēng)更激烈,也有難與苦與上司相處之道與上司相處之道對(duì)上司的期望值要適當(dāng),你無(wú)論有多大成績(jī),在物質(zhì)、對(duì)上司的期望值要適當(dāng),你無(wú)論有多大成績(jī),在物質(zhì)和精神方面不苛求和精神方面不苛求善為上司保守工作中和私人的秘密,對(duì)他忠誠(chéng)可靠是、善為上司保守工作中和私人的秘密,對(duì)他忠誠(chéng)可靠是必備的素質(zhì)必備的素質(zhì)適時(shí)以適當(dāng)方式與上司溝通、消除誤會(huì),表示敬重,、適時(shí)以適當(dāng)方式與上司溝通、消除誤會(huì),表示敬重,加強(qiáng)感情加強(qiáng)感情在公眾中給上司留足面子,如藝術(shù)的拒絕工作、委婉、在公眾中給上司留足面子,如藝術(shù)的拒絕工作、委婉的提出意見的提出意見與上司相處之道與上司相處之道提醒自己:提醒自己:– 自己是下屬,認(rèn)清角色和地位,上司是指揮,自己自己是下屬,認(rèn)清角色和地位,上司是指揮,自己干具體事干具體事– 上司常有理,下屬被上司斥責(zé)是理所應(yīng)當(dāng)上司常有理,下屬被上司斥責(zé)是理所應(yīng)當(dāng) 服從上司,按上司指示辦事,不自作主張服從上司,按上司指示辦事,不自作主張 自覺有效地工作,不靠上司監(jiān)督催促,主動(dòng)匯自覺有效地工作,不靠上司監(jiān)督催促,主動(dòng)匯 報(bào),報(bào), 爭(zhēng)取指導(dǎo)爭(zhēng)取指導(dǎo)與上司相處之道與上司相處之道 善待上司的批評(píng)指教,能虛心聆聽,仔細(xì)分析,認(rèn)真反善待上司的批評(píng)指教,能虛心聆聽,仔細(xì)分析,認(rèn)真反思思 努力學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力,作上司的努力學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力,作上司的得力助手得力助手 不背后議論、指責(zé)、嘲笑上司,不講上司的閑話、怪話不背后議論、指責(zé)、嘲笑上司,不講上司的閑話、怪話 工作中的問(wèn)題不到不得已的時(shí)候,不越級(jí)匯報(bào)和處理工作中的問(wèn)題不到不得已的時(shí)候,不越級(jí)匯報(bào)和處理作好工作是應(yīng)當(dāng)?shù)?,取得成?jī)也是上司領(lǐng)導(dǎo)的好,不凌、作好工作是應(yīng)當(dāng)?shù)?,取得成?jī)也是上司領(lǐng)導(dǎo)的好,不凌駕于上司之上駕于上司之上與上司相處之道與上司相處之道祝您成功!祝您成功!?女士:容貌女士:容貌 +氣質(zhì)氣質(zhì)?
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