企業(yè)行政決策與計劃概述(文件)
【正文】 巨大的損失。 ?企業(yè)秩序安全管理 ， 就是為了使企業(yè)穩(wěn)定 ，秩序井然而從事的管理活動 。 I II III IV 保密意識淡薄 保密設施不完善 涉密載體管理混亂 保密要害部門管理不嚴 問題 二、企業(yè)保密管理中常見問題 視頻測試題（不演示） ?以下哪一項不屬于企業(yè)保密工作中的常見問題（ D ） ?三 、 企業(yè)秩序安全管理的含義 ?從靜態(tài)上來看 ， 秩序是指人或物處于一定的位置 ， 有條理 、 有規(guī)則 、 不紊亂 ， 從而表現(xiàn)出結構的恒定性和一致性 ， 形成為一個統(tǒng)一的整體 。 一、企業(yè)后勤保障的涵義 ?企業(yè)后勤保障可以理解為企業(yè)組織實施物資經(jīng)費供應、醫(yī)療救護、設備維修、交通運輸、房產(chǎn)設施等各項專業(yè)勤務保障的總稱。 一、 企業(yè)法律事務工作的內(nèi)容 代表企業(yè)具體處理法律事務 2 參與企業(yè)重大決策的策劃及運作 4 參與企業(yè)經(jīng)營管理活動 3 一般法律事務性工作 3 1 企業(yè)經(jīng)濟糾紛 協(xié)商解決 調(diào)解解決 仲裁解決 訴訟解決 二、企業(yè)經(jīng)濟糾紛的處理 視頻測試題（不演示） ?以下哪一項不屬于企業(yè)經(jīng)濟糾紛的處理方式（ D ） ?三、 商務公關管理的含義 ?一般來說，商務公關管理中的商務，是指商務禮儀是商務人員與客戶交往的行為規(guī)范。 二、文書檔案管理中存在的問題 文書工作與檔案工作銜接問題 1 人員偏少，并兼顧其他工作 2 領導對檔案管理重視不夠 3 檔案員的培訓工作仍需加強 4 各部門對檔案工作的配合不夠 5 針對上述問題，可以采取以下對策 2. 搞好銜接 6. 打好基礎 轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì) 做好文書檔案收集工作 嚴格按規(guī)程辦理公文 文書工作與檔案工作的規(guī)范銜接 加強文書檔案的收集工作 調(diào)整文書檔案的結構與內(nèi)容 ?三、會議管理概述 ?會議是解決問題的手段之一，是領導工作的一種重要方式。 一、辦公室管理的地位與作用 從決策過程看，處在輔助者地位 1 從執(zhí)行力看，處在執(zhí)行者的地位 2 從協(xié)調(diào)職能看，處在代理者的地位 3 從處理日常事務看，處在服務者的地位 4 辦公室管理要發(fā)揮好三大作用 三大作用 單位的窗口和門面作用 承上啟下和協(xié)調(diào)工作的作用 領導的參謀和助手作用 視頻測試題（不演示） ?辦公室管理的三大作用不包括下列哪一項（ D ） 二、辦公室的功能與發(fā)揮 辦 公室 參謀與助手的功能 樞紐與心臟功能 協(xié)調(diào)與溝通功能 窗口與管家功能 要充分發(fā)揮辦公室的職能，需要： 牢固樹立四種意識 明確位置 為領導決策提供依據(jù) 做好調(diào)研 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境 搞好協(xié)調(diào) 確保決策貫徹落實 強化督 查 三、辦公室管理的藝術 巧妙的應變性 巧妙的應變性 完美的協(xié)調(diào)性 1 2 3 知識回顧 ?了解了辦公室管理的地位和作用 ? ?了解了辦公室的功能與發(fā)揮 ?了解了辦公室管理的藝術 第十章 企業(yè)日常事務管理 主講：李兵龍 講師 第二節(jié) 文書檔案管理 第四節(jié) 會議管理 主講：李兵龍 講師 學習目標： ?了解文書檔案管理的重要性 ?掌握文書檔案管理存在的問題與解決方法 ?了解會議管理的要點與方法 案例引導：一次失敗的會議安排 啟示： ?這個案例告訴我們，會議管理是企業(yè)行政管理的內(nèi)容之一。 （ 1）非正式溝通的積極作用 了解行政工作人員私下表達的真實看法 2 非正式溝通信息傳遞十分迅速 4 減輕正式溝通渠道的負荷量 3 可以彌補正式溝通的不足 3 1 （ 2）非正式溝通的消極作用 可能使信息失真、零碎，使信息的可靠程度降低 消極作用 容易傳播小道新聞，使謠言四起 三、企業(yè)內(nèi)部溝通 1 促進企業(yè) 目標實現(xiàn) 2 促進企業(yè) 文化的建設 3 促進員工 關系 1．企業(yè)內(nèi)部組織溝通的目的 企業(yè)內(nèi)部溝通的三要素 心態(tài) 關心 主動 溝通的 基本問題 溝通的 基本原則 溝通的 基本要求 知識回顧 ?了解了企業(yè)行政溝通的載體 ? ?認識了企業(yè)行政溝通的方式 第九章 企業(yè)行政溝通 主講：李兵龍 講師 第三節(jié) 企業(yè)行政溝通的藝術 主講：李兵龍 講師 學習目標： ?了解獲取溝通對象信息、控制溝通過程等的藝術 ?掌握破除溝通障礙的技巧 ?知道處理溝通糾紛與沖突的技巧 案例引導：王嵐的失落 啟示： ?這個案例告訴我們，溝通需要技巧和藝術，沒有溝通藝術，最終溝通效果可能適得其反。 第二十六講 企業(yè)行政溝通的內(nèi)容 ?一、企業(yè)行政溝通的載體 ?企業(yè)行政溝通的載體是指企業(yè)行政部門或個人依據(jù)溝通內(nèi)容所決定采取的溝通媒介，如語言、文字、報告、調(diào)查、通知、會議等。 ?企業(yè)行政上下級利益的關系的協(xié)調(diào)，主要仍是解決企業(yè)內(nèi)部的主要矛盾，即企業(yè)經(jīng)營管理者（上級）和職工群眾（下級）之間的矛盾。 ?二 、 企業(yè)行政上下級之間工作協(xié)調(diào)關系 ?從職業(yè)規(guī)劃的角度 ， 下屬如何處理好與上級的關系十分重要 。 知識回顧 ?了解了企業(yè)與股東的關系 ?認識了企業(yè)行政與領導的關系 第八章 企業(yè)行政關系及協(xié)調(diào) 主講：李兵龍 講師 第四節(jié) 企業(yè)行政人員工作關系及協(xié)調(diào) 主講：李兵龍 講師 學習目標： ?了解企業(yè)行政上下級之間的協(xié)調(diào)關系 ?了解企業(yè)行政上下級之間的利益關系 案例引導：史上最強女秘書 啟示： ?這個案
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