中國移動某公司深度運(yùn)營活動案例-無線音樂--jgsong2004(1)(文件)
【正文】 鈴音短編碼，直接試聽對應(yīng)鈴音，并提供下載功能? 滿足分公司，尤其是營業(yè)廳前臺向用戶推薦彩鈴時(shí)使用。查： 彩鈴輕松找開發(fā)用于搜索鈴音短代碼的WEB查詢系統(tǒng)，突破 “ 彩鈴一卡通 ” 推薦數(shù)量限制，客戶可查詢 1000首歌曲短代碼，并下載對應(yīng)彩鈴。p解決了在群發(fā)條件下，用戶無法試聽的問題，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)p計(jì)劃開發(fā)短信、彩信群發(fā)推薦的試聽功能。方便會員更便捷的下載彩鈴。積分制度254。加強(qiáng)同動感地帶的聯(lián)合營銷254。鑰匙鏈、手機(jī)鏈254。手套254。水杯……精品制作精品制作給會員傳遞信息254。手機(jī)補(bǔ)貼客戶的音樂隨身聽和全曲下載業(yè)務(wù)活躍率指標(biāo)營銷宣傳254?？蛻粜袨橐?guī)范254。 活動發(fā)展、業(yè)務(wù)使用 ...運(yùn)營管理全省全省 ““ 音樂隨身聽音樂隨身聽 ”“”“ 全曲下載全曲下載 ”” 業(yè)務(wù)營銷案業(yè)務(wù)營銷案q分公司前期終端補(bǔ)貼活動銷售情況q通過手機(jī) IMEI，在帳務(wù)撈取滿足現(xiàn)階段手機(jī)終端要求的無線音樂俱樂部高級、普通、非會員用戶數(shù)量q選定活動機(jī)型的價(jià)格范圍：1000～ 3000q得到手機(jī)終端還未支持業(yè)務(wù)的會員數(shù)量和潛在用戶數(shù)量。p深度運(yùn)營關(guān)注業(yè)務(wù)的運(yùn)營細(xì)節(jié)，完全建立在對業(yè)務(wù)特征分析、用戶行為分析和營銷支撐分析的詳盡數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，須進(jìn)行量化的運(yùn)營模式研究。p請集團(tuán)公司經(jīng)常為各省公司提出指導(dǎo)意見，促進(jìn)深度運(yùn)營工作的順利開展。最后，深度運(yùn)營的最終目標(biāo)是對現(xiàn)有電信網(wǎng)絡(luò)的 “ 深耕細(xì)作 ” ，實(shí)現(xiàn)移動的利益最大化。宏觀上主要體現(xiàn)在：? 彩鈴用戶數(shù)較年初增長近 50%? 彩鈴活躍率達(dá)到 %，比年初提升 19pp? 彩鈴用戶鈴音下載率達(dá)到 ，比年初提升 116% “玩的就是星跳 ”歌友會和音樂動力營系列全程式營銷活動，結(jié)合動感地帶影音部落發(fā)展、動感 M值兌換、彩鈴、無線音樂推廣進(jìn)行綜合業(yè)務(wù)營銷，帶動彩信、飛信、短信等多項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展，效果顯著，社會反響熱烈。營銷渠道規(guī)范通報(bào)制度254。媒體營銷宣傳254。全省全省 ““ 音樂隨身聽音樂隨身聽 ”“”“ 全曲下載全曲下載 ”” 業(yè)務(wù)營銷案業(yè)務(wù)營銷案運(yùn)營管理其 間 ，相關(guān)部 門 各司其 職 ，充分配合，在最短 時(shí)間 內(nèi)完成 營銷 案制定、并在全省啟 動p本次活動牽頭部門本次活動牽頭部門p制定營銷方案制定營銷方案p用戶提取用戶提取p終端確定終端確定p數(shù)量數(shù)量p型號型號p協(xié)調(diào)相關(guān)資源協(xié)調(diào)相關(guān)資源p各部門各部門p終端廠商終端廠商p四川音樂基地四川音樂基地集團(tuán)（數(shù)據(jù)）業(yè)務(wù)部集團(tuán)（數(shù)據(jù)）業(yè)務(wù)部p數(shù)據(jù)提取工作數(shù)據(jù)提取工作p目標(biāo)客戶群數(shù)量目標(biāo)客戶群數(shù)量以及號碼以及號碼p符合終端的相關(guān)符合終端的相關(guān)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)信息技術(shù)中心信息技術(shù)中心p終端選型工作終端選型工作p宣傳物料的準(zhǔn)備宣傳物料的準(zhǔn)備p海報(bào)海報(bào)p廣告投放等廣告投放等市場經(jīng)營部市場經(jīng)營部p終端采購談判終端采購談判物資供應(yīng)部門物資供應(yīng)部門p相關(guān)客服工作準(zhǔn)備相關(guān)客服工作準(zhǔn)備客服部門客服部門……全省全省 ““ 音樂隨身聽音樂隨身聽 ”“”“ 全曲下載全曲下載 ”” 業(yè)務(wù)營銷案業(yè)務(wù)營銷案p 參加活動的客戶大部分是目標(biāo)客戶p 參加營銷案的用戶大部分成為音樂隨身聽和全曲下載業(yè)務(wù)的活躍用戶怎樣保證活動真正成功目標(biāo)考核254。玩偶254。帽子254。市場營銷策略－會員權(quán)益實(shí)物化市場營銷策略－會員權(quán)益實(shí)物化以咪咕為中心，體驗(yàn)高級會員特色，不能買到的 。定期郵寄、贈送254。u 無線音樂標(biāo)志的物品化：鼠標(biāo)、咪咕標(biāo)志的粘貼等等u 直接為無線音樂俱樂部高級會員提供折扣消費(fèi)u 建立無線音樂體驗(yàn)區(qū)場地、移動員工現(xiàn)場支持u KTV點(diǎn)歌系統(tǒng)插入無線音樂俱樂部視頻u 開發(fā) KTV彩鈴點(diǎn)歌系統(tǒng)，用戶喜歡的歌曲可以現(xiàn)場制作彩鈴，用戶進(jìn)行訂購u 利用各種接觸點(diǎn)進(jìn)行中國移動無線音樂的宣傳：海報(bào)、話筒套等u 利用無線音樂俱樂部聯(lián)盟音像店商戶，為無線音樂俱樂部高級會員提供折扣消費(fèi)u 張貼海報(bào)、折頁、制作無線音樂俱樂部購物袋，以及購買音像制品的小禮物，宣傳中國移動無線音樂u 將中國移動無線音樂排行榜進(jìn)行規(guī)模宣傳，增強(qiáng)影響業(yè)務(wù)推廣無線音樂俱樂部深度運(yùn)營案例（計(jì)劃開展無線音樂俱樂部深度運(yùn)營案例（計(jì)劃開展））用戶開戶254。p 訂購確認(rèn)短信明確高級會員、普通會員、非會員價(jià)格差別p 門戶網(wǎng)站上同時(shí)增加彩振合一、會員級別鈴音折扣差別信息產(chǎn)品策略p 進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)會員權(quán)益的實(shí)物化。業(yè)務(wù)推廣彩鈴網(wǎng)站推薦系統(tǒng)準(zhǔn)備彩鈴深度營銷案例彩鈴深度營銷案例系統(tǒng)接收后獲得參考資訊，作為系統(tǒng)建模的一項(xiàng)輸入用 戶試 聽 鈴 音后 進(jìn) 行 評 分系 統(tǒng)進(jìn) 行個(gè)性 鈴 音推薦客戶界面彩鈴深度營銷案例彩鈴深度營銷案例WAP推薦系統(tǒng)準(zhǔn)備p點(diǎn)擊 “試聽 ”，會觸發(fā)系統(tǒng)外呼，外呼方式：利用省開發(fā)的12530019＋鈴音編碼。業(yè)務(wù)推廣營業(yè)廳系統(tǒng)準(zhǔn)備彩鈴深度營銷案例彩鈴深度營銷案例營業(yè)廳前臺推薦系統(tǒng)可提醒客戶的鈴音喜好類型p有效提高前臺營銷效率；p與 “ 鈴音個(gè)性推薦系統(tǒng) ” 相關(guān)連，實(shí)
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