汽車維修服務質(zhì)量規(guī)范(文件)
【正文】 至少一次開展維修服務質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)的內(nèi)部檢查，并記錄結(jié)果。汽車維修經(jīng)營者應依法用工，按規(guī)定聘用的維修從業(yè)人員應持證上崗，保護勞動者合法權(quán)益。汽車維修經(jīng)營者應定期對員工的工作業(yè)績、能力和職業(yè)素質(zhì)進行測評。汽車維修經(jīng)營者應制定設(shè)備、儀具維護計劃，并認真實施。 五、主要技術(shù)內(nèi)容 ? 配件管理 ? 汽車維修經(jīng)營者宜與具有合法資質(zhì)的配件經(jīng)銷商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，保證配件供應質(zhì)量。原廠配件按制造廠“三包”規(guī)定執(zhí)行質(zhì)量保證，副廠配件按制造廠規(guī)定執(zhí)行質(zhì)量保證，經(jīng)營者與客戶協(xié)商約定的原廠配件和副廠配件的質(zhì)量保證期限不得低于上述規(guī)定?？蛻糇詭浼?，經(jīng)營者應查驗配件合格證明，做好登記，由客戶簽字確認，并妥善保管配件合格證明和簽字記錄，保存期限不得低于該配件質(zhì)量保證期和維修質(zhì)量保證期；無合格證明或者有表面瑕疵的，不得使用。汽車維修經(jīng)營者應確保生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備安全防護裝置完好，按照規(guī)定配置消防設(shè)施和器材，設(shè)置消防、安全標志。環(huán)保設(shè)施應符合國家有關(guān)規(guī)定的要求，并維護良好。汽車維修經(jīng)營者應對二級維護、總成修理、整車修理以及長期固定維修的車輛建立維修檔案。適用于汽車整車維修企業(yè)維修服務質(zhì)量評估考核體系指標設(shè)定了附錄 F。明確規(guī)定上述考核指標體系總分均為 1000分，總得分 900分以上為優(yōu)秀， 800分以上為優(yōu)良， 700分以上為良好， 600分以上為及格， 600分以下為不及格。汽車維修服務質(zhì)量考核每年應不少于一次，對核查出的不符合項應有整改措施 與國外同類標準水平的對比分析 ? 本標準在制定過程中，充分考慮了汽車維修企業(yè)服務質(zhì)量評價的客觀性、公正性、公開性、合理性及可行性，標準注重汽車維修企業(yè)為社會提供服務的基本特征，強調(diào)了服務功能的完備和規(guī)范，標準的技術(shù)指標合理、先進，重點強化了營運車輛外觀及底盤檢驗的技術(shù)要求和方法，標準達到了國內(nèi)先進水平。 ?謝謝大家！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/3/132023/3/132023/3/13Monday, March 13, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/3/132023/3/13March 13, 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023/3/132023/3/132023/3/13Mar2313Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 2023/3/132023/3/132023/3/133/13/2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/3/132023/3/132023/3/133/13/2023 8:11:48 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/3/132023/3/132023/3/132023/3/133/13/2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/3/132023/3/132023/3/132023/3/13 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 2023/3/132023/3/132023/3/133/13/2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/132023/3/132023/3/13Monday, March 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023/3/132023/3/132023/3/132023/3/13 ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023/3/132023/3/132023/3/132023/3/133/13/2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/3/132023/3/13Monday, March 13, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 13日星期一 2023/3/132023/3/132023/3/13 ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/3/132023/3/132023/3/133/13/2023 8:11:48 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 貫徹標準的要求和措施建議 (包括技術(shù)措施、管理措施、實施方案等內(nèi)容 ) ? （一）技術(shù)措施 ? 擬采用本技術(shù)標準的汽車維修企業(yè)，應是取 《 道路運輸證 》的合法汽車維修企業(yè)，在新建汽車維修企業(yè)按照此標準實規(guī)劃和施建設(shè)，并在日常監(jiān)管時按照此標準進行考核及評價。 ? 汽車維修企業(yè)服務質(zhì)量評估得分在 90分（含 90分）以上的考核結(jié)果為優(yōu)秀； 80分（含 80分）以上的考核結(jié)果為優(yōu)良； 70分（含 70分）以上的考核結(jié)果為良好； 60分（含 60分） 五、主要技術(shù)內(nèi)容 ? 規(guī)定以上的考核結(jié)果為及格； 60分以下的考核結(jié)果為不及格，限期整改。適用于從事車身、涂漆的汽車專項維修業(yè)戶的維修服務質(zhì)量評估指標考核體系設(shè)定了附錄 H。汽車維修檔案保存期限不應少于二年。 五、主要技術(shù)內(nèi)容 ? 檔案管理 ? 汽車維修經(jīng)營者應識別和收集與維修服務相關(guān)的技術(shù)文件，具備有效的車輛維修標準和承修車型的技術(shù)資料。 五、主要技術(shù)內(nèi)容 ? 環(huán)境保護 ? 廢棄物實行分類收集，按規(guī)定處理，留存廢棄物處置記錄。汽車維修作業(yè)場所相應位置應張貼崗位（設(shè)備）安全操作規(guī)程及安全注意事項。汽車維修經(jīng)營者應制定舊配件管理制
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