【正文】 分類收集，按規(guī)定處理，留存廢棄物處置記錄。汽車維修檔案保存期限不應(yīng)少于二年。 ? 汽車維修企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估得分在 90分（含 90分）以上的考核結(jié)果為優(yōu)秀； 80分（含 80分）以上的考核結(jié)果為優(yōu)良； 70分（含 70分）以上的考核結(jié)果為良好； 60分（含 60分） 五、主要技術(shù)內(nèi)容 ? 規(guī)定以上的考核結(jié)果為及格； 60分以下的考核結(jié)果為不及格，限期整改。 2023/3/132023/3/132023/3/133/13/2023 8:11:48 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023/3/132023/3/13Monday, March 13, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/3/132023/3/132023/3/132023/3/13 ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 2023/3/132023/3/132023/3/133/13/2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/132023/3/132023/3/132023/3/133/13/2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 2023/3/132023/3/132023/3/133/13/2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/3/132023/3/13March 13, 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 ?謝謝大家！ ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。明確規(guī)定上述考核指標(biāo)體系總分均為 1000分，總得分 900分以上為優(yōu)秀， 800分以上為優(yōu)良， 700分以上為良好， 600分以上為及格， 600分以下為不及格。汽車維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)二級(jí)維護(hù)、總成修理、整車修理以及長(zhǎng)期固定維修的車輛建立維修檔案。汽車維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)確保生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備安全防護(hù)裝置完好，按照規(guī)定配置消防設(shè)施和器材，設(shè)置消防、安全標(biāo)志。原廠配件按制造廠“三包”規(guī)定執(zhí)行質(zhì)量保證，副廠配件按制造廠規(guī)定執(zhí)行質(zhì)量保證，經(jīng)營(yíng)者與客戶協(xié)商約定的原廠配件和副廠配件的質(zhì)量保證期限不得低于上述規(guī)定。汽車維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)制定設(shè)備、儀具維護(hù)計(jì)劃，并認(rèn)真實(shí)施。汽車維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法用工，按規(guī)定聘用的維修從業(yè)人員應(yīng)持證上崗，保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。汽車維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期召開質(zhì)量工作會(huì)議，總結(jié)質(zhì)量管理工作，提出改進(jìn)措施；統(tǒng)計(jì)分析車輛故障規(guī)律，為順利實(shí)施汽車召回制度奠定基礎(chǔ)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，車輛因同一故障或者維修項(xiàng)目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，汽車維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)聯(lián)系其他維修經(jīng)營(yíng)者修理，并承擔(dān)相應(yīng)修理費(fèi)用。結(jié)算清單中應(yīng)注明原廠配件、副廠配件或修復(fù)配件。 五、主要技術(shù)內(nèi)容 ? 竣工檢驗(yàn) ? 質(zhì)量檢驗(yàn)員應(yīng)核查維修項(xiàng)目完成情況，按 GB/T 、GB/T 、 GB/T 、 GB/T 、 GB/T 18344等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范性文件的規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)，并填寫竣工檢驗(yàn)記錄。作業(yè)后，應(yīng)進(jìn)行自檢，并簽字確認(rèn)。汽車維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立合同登記臺(tái)賬，并妥善保管。 五、主要技術(shù)內(nèi)容 ? 進(jìn)廠檢驗(yàn) ? 規(guī)定了汽車維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)明確進(jìn)廠檢驗(yàn)人員職責(zé)及進(jìn)廠檢驗(yàn)流程。規(guī)定業(yè)務(wù)接待員應(yīng)安排需較長(zhǎng)時(shí)間等待的客戶休息。業(yè)務(wù)接待員應(yīng)熟悉汽車維修相關(guān)法規(guī)，掌握汽車維修一般知識(shí)，能及時(shí)為客戶提供咨詢服務(wù)。汽車維修經(jīng)營(yíng)者宜建立計(jì)算機(jī)信息查詢系統(tǒng)。 《 汽車維修服務(wù)質(zhì)量規(guī)范 》 主要包括包適用用范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語(yǔ)和定義、環(huán)境設(shè)施、機(jī)動(dòng)車維修企業(yè)停車場(chǎng)地、廠區(qū)服務(wù)區(qū)域標(biāo)識(shí)、前臺(tái)接待服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、接待服務(wù)、接車服務(wù)、維修合同的簽訂、維修過(guò)程服務(wù)、車輛維修竣工服務(wù)、輛交接服務(wù)、車輛維修質(zhì)量保證期服務(wù)、車輛返修、異議處理、服務(wù)追蹤、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理、維修質(zhì)量管理、設(shè)施設(shè)備管理、配件管理、文件和資料管理、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、檢查和改進(jìn)、人員管理、企業(yè)與行業(yè)管理機(jī)構(gòu)的溝通、機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)和客戶意見反饋考核分值表 四、標(biāo)準(zhǔn)編制中要說(shuō)明的幾個(gè)問題 ? 汽車維修服務(wù)質(zhì)量評(píng)估考核體系指標(biāo)（適用于汽車整車維修企業(yè)）、汽車維修服務(wù)質(zhì)量評(píng)估考核體系指標(biāo)（適用于從事汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、電氣系統(tǒng)、自動(dòng)變速器、供油系統(tǒng)維護(hù)及油品更換、噴油泵和噴油器維修、曲軸修磨、氣缸鏜磨、散熱器、空調(diào)維修的汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶）、汽車維修服務(wù)質(zhì)量評(píng)估考核體系指標(biāo)（適用于從事車身、涂漆的汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶）、汽車維修服務(wù)質(zhì)量評(píng)估考核體系指標(biāo)（適用于從事輪胎動(dòng)平衡及修補(bǔ)、四輪定位檢測(cè)調(diào)整、汽車裝璜、汽車玻璃安裝的汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶）及客戶意見反饋表 6個(gè)規(guī)范性附錄。該標(biāo)準(zhǔn)時(shí)與我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)相配套的，尤其與 《 中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例 》 、 《 吉林省道路運(yùn)輸條例 》 、 《 機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定 》 （交通部 2023年 7號(hào)令）、 《 道路運(yùn)輸車輛維護(hù)管理規(guī)定 》 （交通部 2023年 4號(hào)令）和 《 汽車維修質(zhì)量糾紛調(diào)解辦法 》 （交通部交公路發(fā) [1998]349號(hào)）相配套，是對(duì)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充。目前我省還沒有汽車維修企業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管的地方標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)需要標(biāo)準(zhǔn)支持，沒有統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)汽車維修企業(yè)服務(wù)管理情況評(píng)價(jià)處于茫然狀態(tài)，編制地方標(biāo)準(zhǔn)將對(duì)今后全面規(guī)范汽車維修企業(yè)服務(wù)有指導(dǎo)作用。全面規(guī)范全省汽車維修企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理，統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其選用設(shè)備、人員、場(chǎng)地、車間及服務(wù)接待和客戶抱怨等進(jìn)行必要的規(guī)范、統(tǒng)一，便于統(tǒng)一監(jiān)管和評(píng)價(jià)，進(jìn)而從源頭確保汽車維修企業(yè)管理深入源頭，最大限度內(nèi)保證車輛竣工質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，減少維修服務(wù)質(zhì)量糾紛，降低因機(jī)械故障或車輛自身技術(shù)原因發(fā)生事故的可能性，提高安全運(yùn)行的概率，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管方式的科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)和可行性，具有重大社會(huì)效益。本規(guī)范同時(shí)適用于汽車維修誠(chéng)信企業(yè)考核。汽車維修經(jīng)營(yíng)