汽車維修接待注意事項(文件)
【正文】 當(dāng)眾搔頭皮 與客戶交談時搔頭皮 ， 會令皮屑飛揚四散 ， 令旁人大感不快 。這是不文明的表現(xiàn)，一定要改正。 若真是因為忙或有其他重要約會 ，不妨直說 ， 委婉地告訴對方改日再談 ， 并順便表示歉意 。 如果與客戶講話時聲音太尖太響，抑揚頓挫非常夸張，會使人感到做作而不自然，高而尖的聲音會使人覺得你年輕不成熟。 作為一個演講者，聲音有力而不在于“高”，引起到場者對你話題的關(guān)注，更不是尖尖的聲音能代替的。 謝謝必須是誠心的 。 對他人的道謝要答謝 ， 答謝的措詞可以有以下幾種說法： “沒什么 ， 別客氣 。 這三個字看起來簡單 ， 它卻是調(diào)和雙方可能產(chǎn)生的緊張關(guān)系的一貼靈藥 。 切記不及時道歉 。 LOGO 五、最基本的禮貌用語 —— 謝謝、對不起、請 切忌道歉時辯解 ， 先逃避責(zé)任 。這里或許還會有什么別的原因。 如 “請問 ”、 “請原諒 ”、 “請留步 ”、 “請指教 ”、 “請稍候 ”、 “請關(guān)照 ”等等這些用語中的 “請 ”字并非多余 ，有了這個 “請 ”字 ， 話語霎時會變得委婉而禮貌 。 LOGO 六、恰當(dāng)?shù)氖褂蒙眢w語言 目光 與客戶交流時 ， 看著他的眼睛 ， 不要不停地眨眼和移動眼神 。 注視區(qū)域可見附圖 。 微笑還是人際關(guān)系中的潤滑劑 ，是廣交朋友 、 化解矛盾的有效手段 。 多次點頭 ， 保持微笑 。 A B C D 你 客戶 在以上的座次安排中， 最具合作性的座位是 C，合作性最差的是 B，D的合作性僅次于 C。 如果是被并不十分了解的人侵入了這個距離 ，則會讓人感到各種不適 ， 對有些人來說甚至?xí)芡纯?。 LOGO 六、恰當(dāng)?shù)氖褂蒙眢w語言 私人區(qū)域 —— 半徑在 這個范圍適于親密的朋友、同事和那些與之在一起會讓人感覺很舒服的人。 社交區(qū)域 半徑在 這個距離適用于業(yè)務(wù) 、 陌生人及正式場合 。 LOGO 七、著裝行為規(guī)則 在工作時間 、 工作地點都應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)著裝 。 外套和襯衫必須熨燙平整 ， 不得有皺折 。 LOGO 七、著裝行為規(guī)則 ，每日具體著裝由綜合部根據(jù)天氣狀況在更衣區(qū)書面通知。 由公司督察小組對著裝規(guī)范進行解釋 ， 督察小組成員可隨時進行檢查 ， 對凡不符合公司著裝規(guī)范的行為進行查處和登記 。 20:10:3820:10:3820:103/13/2023 8:10:38 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 13日星期一 下午 8時 10分 38秒 20:10: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 8時 10分 38秒 下午 8時 10分 20:10: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 20:10:3820:10:3820:10Monday, March 13, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 8時 10分 :10March 13, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 20:10:3820:10:3820:103/13/2023 8:10:38 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :10:3820:10:38March 13, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 8時 10分 38秒 下午 8時 10分 20:10: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 8時 10分 :10March 13, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:10:3820:10:3820:10Monday, March 13, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 8時 10分 38秒 下午 8時 10分 20:10: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 13日星期一 下午 8時 10分 38秒 20:10: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 20:10:3820:10:3820:103/13/2023 8:10:38 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 8時 10分 :10March 13, 2023 1行動出成果，工作出財富。 20:10:3820:10:3820:10Monday, March 13, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 LOGO LOGO 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 對制服要細(xì)心愛護 ， 一套制服穿著周期為二年 。 ， 襯衫鈕扣必須扣完 ， 襯衫內(nèi)的衣物不得露出襯衫領(lǐng)口 ，襯衫外不得加穿除外套外的其它衣物 。 公司提供的制服只能在上班期間穿著 。 公共區(qū)域 半徑在 1米以上 。只有經(jīng)過我們的邀請，人們才可進入這個空間。 人們在公共交通工具上 、 在電梯上 、 在排隊時 ， 愿與其他人保持這個距離 。 主要有四種主要空間區(qū)域 親密區(qū)域 —— 沒有障礙 私人區(qū)域即可接觸區(qū)域只適于很親近的朋友和親屬 。 LOGO 六、恰當(dāng)?shù)氖褂蒙眢w語言
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