改進(jìn)小企業(yè)金融服務(wù)課題(文件)
【正文】 本的正向激勵(lì)制度流程：工廠化的流程管理技術(shù)產(chǎn)品：建立科學(xué)的產(chǎn)品架構(gòu)13第一核心要素 —人才管理制度以人為本的人才管理制度客戶：簡(jiǎn)明共享的正向激勵(lì)措施風(fēng)險(xiǎn)：洞燭機(jī)先的合規(guī)設(shè)計(jì)管理：權(quán)責(zé)對(duì)立的問(wèn)責(zé)、免責(zé)授權(quán)措施14第二核心要素 —產(chǎn)品架構(gòu)建立全面關(guān)系為目標(biāo)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)客戶：接受多種抵押品、保證提供一定額度的信用貸款風(fēng)險(xiǎn)：巴塞爾協(xié)議二為本的模塊化的風(fēng)險(xiǎn)架構(gòu)管理：精密的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)模型（以股東匯報(bào)為依歸）15第三核心要素 —流程管理工廠化的流程管理技術(shù)客戶：服務(wù)為導(dǎo)向的品質(zhì)管制風(fēng)險(xiǎn)：信貸工廠標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理：數(shù)字化的績(jī)效管理機(jī)制16 講究科學(xué)的模塊化風(fēng)險(xiǎn)架構(gòu)巴塞爾協(xié)議二的架構(gòu)：預(yù)期損失率 =產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)暴露度 *違約損失率 *客戶違約率 風(fēng)險(xiǎn)類型： （產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)與控制）（按照抵押品類型設(shè)定抵質(zhì)押率）（客戶評(píng)級(jí)，目標(biāo)市場(chǎng)選擇與風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)）控制程序： （客戶接受標(biāo)準(zhǔn) +預(yù)警） （標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 +信用恢復(fù) +回收）（客戶選擇標(biāo)準(zhǔn) +資產(chǎn)組合管理）17 產(chǎn)品和客戶風(fēng)險(xiǎn)分級(jí) 風(fēng)險(xiǎn)類型 產(chǎn)品組合類型低 銀行承兌匯票貼現(xiàn)低 出口信用證下押匯（單證相符）低 國(guó)內(nèi)信用證議付低 福費(fèi)廷中低 出口信用證押匯中低 遠(yuǎn)期外匯交易中低 投標(biāo)保函 /履約保函中低 國(guó)內(nèi)綜合保理融資中 出口 D/P押匯中 開(kāi)立即期信用證中 提貨擔(dān)保（貨權(quán)可控）中 進(jìn)口押匯（貨權(quán)可控）中高 進(jìn)口雙保理中高 購(gòu)料貸款中高 出口商業(yè)發(fā)票貼現(xiàn)（認(rèn)可客戶）中高 國(guó)內(nèi)商業(yè)發(fā)票貼現(xiàn)（買方確認(rèn)，認(rèn)可客戶）高 出口信用證押匯（單證不符）高 打包貸款高 開(kāi)立銀行承兌匯票高 提貨擔(dān)保高 其他沒(méi)有提及的產(chǎn)品18—洞燭機(jī)先的合規(guī)防騙機(jī)制宣導(dǎo)：加強(qiáng)宣導(dǎo)以提升專業(yè)職能預(yù)防： 40個(gè)預(yù)警信號(hào)找出高風(fēng)險(xiǎn)族群偵測(cè)：全面隨機(jī)抽檢找出盲點(diǎn)并降低僥幸心里調(diào)查案例資料分析19—洞燭機(jī)先的合規(guī)防騙機(jī)制16個(gè)檢測(cè)點(diǎn)：授信資料查證擔(dān)保品評(píng)估實(shí)地調(diào)查審核合同、歸檔交易前交易中交易后客戶維護(hù)預(yù)警案件抵押品處理1客戶抱怨1客戶離開(kāi)1錄取新進(jìn)人員1人員維護(hù)1人員離職1內(nèi)部核查20信貸工廠 —流程銀行的核心篩選： 預(yù)先篩選 安排拜訪銷售：銷售授信評(píng)審： 授信建議 評(píng)估 交易檢查 評(píng)審計(jì)算額度核批 動(dòng)用： 核準(zhǔn)通過(guò) 通知客戶核準(zhǔn)通知 顧客簽資料 完成相關(guān)合同 售后管理作業(yè)： 交易 較差銷售 查詢 相關(guān)資料維護(hù)清收作業(yè)： 預(yù)警 軟回收 信用恢復(fù) 硬回收21十六個(gè)檢測(cè)點(diǎn)與客戶見(jiàn)面前，客戶收到銀行宣傳資料；電話與客戶約見(jiàn)面時(shí)間第一次見(jiàn)面（尋求第二次見(jiàn)面機(jī)會(huì)）第二次見(jiàn)面，與客戶間有更深入了解，力爭(zhēng)合作；
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