【正文】 拔掉。這些資源是為未來的投資。 學(xué)習(xí)的方法 ＊學(xué)習(xí)的動(dòng)力 —愿景 ＊接受知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) ＊內(nèi)化思考 ＊積累整合 ＊學(xué)而時(shí)習(xí)之 ＊分享 ＊ 借助資源，激發(fā)共同創(chuàng)造力 ＊持續(xù)行為，接受變化 人生 職場上三個(gè)圓圈的故事 人生 的 職場 上 , 每一 個(gè) 人的內(nèi)在 往往存在 著 三個(gè) 圓 ?... 要 做 的 （該做的） 事 A 第一 個(gè)圓 A ， 它 是 “ 要 做 的事 ” 這圓就象上級(jí) 所交付的任 務(wù) 或工作 ，和 本份內(nèi)的一些事情！ 想作的事 B 第二 個(gè)圓 B ， 叫作 “想 做 的事” 它代表一個(gè)人對(duì)某件事的興趣及意愿程度 能 做 的事 C 第三 個(gè)圓 C ， 叫作 “能 做 的事” 它代表著你所具有做某事的能力 這 三 個(gè)圓相互間交錯(cuò) ， 會(huì)有 什 么樣 的 狀況呢？ 能 做 的事 C 想 做 的事 B 要 做 的事 A 就 產(chǎn) 生了甜蜜 區(qū) T 什 么 是甜 蜜區(qū) T 呢 ?? 簡單 地 說 , 當(dāng) 上級(jí) 交辦 的事 , 是 我 們 所想 做 的事 , 同 時(shí) 也是能力所能 及的事 時(shí)，我們 有 愉快的感受 ； 如果 這 三 個(gè)圓 都沒有 交 集呢 ! 能 做 的事 C 想 做 的事 B 要 做 的事 A 壓力！風(fēng)險(xiǎn)！無法勝任！甚至痛苦！ 如果這三個(gè)圓的交 集 幾乎 相互重疊 呢 ! C B A 喔 ! 那 我們 上班肯定 會(huì) …… 這三個(gè)圓有何特性呢 ? A 圓也就是任務(wù) , B 圓表示態(tài)度 , C 的圓表示能力 , 每個(gè)人的圓各有不同 , 一般而言 “ 要做的事 ” 短期變化不大 ， 需要變的是 “ 能做的事 ” 與 “ 想做的事 ” 這兩個(gè)圓 那這三個(gè)圓的故事能 給我們什么領(lǐng)悟呢 ? 想想看 ! 如果其中的兩個(gè)圓不 斷增加 , 那我們的甜蜜區(qū) T 會(huì)怎么樣呢 ? 能 做 的事 C 想 做 的事 B 要 做 的事 A B’’ 學(xué)習(xí)與改變將為我們提供幫助 ！ 學(xué)而時(shí)習(xí)之 學(xué) ＋ 習(xí) ＝ 學(xué)習(xí) 知識(shí) 能力 不斷練習(xí) 內(nèi)化 持續(xù)學(xué)習(xí) = 不斷改進(jìn)和創(chuàng)新 學(xué)而不思則罔 ,思而不學(xué)則殆。 —— 螞蟻：只會(huì)獲取現(xiàn)存的東西 。 它重新獲得 30年的歲月！ 二十一世紀(jì)最大的危機(jī) 就是沒有 危機(jī) 意識(shí) 就是沒有 變革 和 學(xué)習(xí) 意識(shí) 對(duì)終身學(xué)習(xí)的理解 * 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，教育不會(huì)停止在獲取最后一個(gè)文憑，學(xué)習(xí)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程 * “先閉眼，后畢業(yè)”。然后靜靜地等候新的嘴長出來。 它只有兩種選擇 : 等死 , 或開始一個(gè)十分痛苦的更新過程。要活那么長的壽命，它在 40歲時(shí)必須做出困難卻重要的決定?？杀氖牵?dāng)溫度慢慢上升時(shí)，青蛙將變得愈來愈虛弱，最后無法動(dòng)彈。 工作方式： 領(lǐng)導(dǎo)者幾乎不提供指導(dǎo)或支持，通過 授權(quán)鼓勵(lì)下屬自主做好工作。 工作方式： 上級(jí)極少進(jìn)行命令，而是與下屬共同 進(jìn)行決策。下級(jí)與領(lǐng)導(dǎo)討論工 作不很自由。 齒輪理論 互補(bǔ)余缺、相互配合才能形成團(tuán)隊(duì)的連動(dòng) 團(tuán) 隊(duì) 的 領(lǐng) 導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)方式 ： 命令式 說服式 參與式 授權(quán)式 命令式 特點(diǎn)： 領(lǐng)導(dǎo)人專斷，對(duì)下級(jí)極少信任，主要使用 懲罰的方式，習(xí)慣上情下達(dá)，決策只限于 上層。 ? 對(duì)成員工作成績給予積極肯定。 ? 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員正確認(rèn)識(shí)成員之間的性格差異 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三階段 ——規(guī)范期 ? 團(tuán)隊(duì)隊(duì)員知道彼此的期望并了解彼此的長處 與弱點(diǎn) ? 團(tuán)隊(duì)成員重新關(guān)注工作目標(biāo)及任務(wù)，關(guān)心團(tuán) 隊(duì)的共同發(fā)展 ? 表現(xiàn)為一定的凝聚力和歸屬感 ?團(tuán)隊(duì)成員的工作能力開始顯現(xiàn)出來了 ?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)把主要精力從關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)移到督 促團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造工作業(yè)績上來了 ?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自身的缺點(diǎn)開始暴露出來了 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三階段：規(guī)范期 問題： ? 認(rèn)為都步入正軌，只抓銷售了 ? 容易形成自滿情緒，回避沖突 對(duì)策： ? 樹立良好的個(gè)人形象 ? 讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)良好的溝通方式 ? 消除團(tuán)隊(duì)中的“不諧之音” ? 盡可能多地授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員 ? 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第四階段 ——執(zhí)行期 * 團(tuán)隊(duì)成員相互信任，彼此尊重 * 掌握完成工作的技能和處理內(nèi)外部沖突的 方法 * 團(tuán)隊(duì)成員配合默契，績效提升 * 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的未來充滿了信心 * 團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)顛峰的表現(xiàn) * 團(tuán)隊(duì)成員能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作 * 領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是充分授權(quán)，積極鼓勵(lì)和推 動(dòng)團(tuán)隊(duì)的成長 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第四階段：執(zhí)行期 問題： ? 認(rèn)為已經(jīng)很好了，忽略問題 對(duì)策： ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)成員共同研究制定更高、更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。 管理循環(huán) 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 有效管理員工的七項(xiàng)原則 分享與研討： 如何有效管理員工 有效管理員工七大法則 明確表達(dá)要求與標(biāo)準(zhǔn)； 要有有效的激勵(lì)機(jī)制與方法； 訂立清晰有效的目標(biāo)； 建立溝通制度與平臺(tái)； 把功勞給予員工，并主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任； 尊重員工、欣賞員工、關(guān)懷員工； 公平公正地對(duì)待員工； 不斷要求 好的員工是要求出來的 意愿高 能力強(qiáng) 能力低 意愿低 店鋪人員狀況分析 培訓(xùn) 輔導(dǎo)技能 認(rèn)可 擔(dān)子 培導(dǎo) 心態(tài) 其他 考慮 人材 人財(cái) 人裁 人才 “漢堡原則” “漢堡原則” Hamburger Approach 先表揚(yáng)成就，給予真心的肯定 然后提出需要改進(jìn)的行為