店長管理培訓(xùn)教材-閱讀頁
2025-03-05 13:33本頁面
【正文】 —— 螞蟻軍團 ！ 小故事的啟示： 螞蟻是何等的渺小微弱 ， 任何人都可以隨意處置它 ， 但它的團隊 ， 就連獸中之王 ，也要退避三舍； 個體弱小 ， 沒有關(guān)系 ， 與伙伴精誠協(xié)作 ，就能變成巨人； 團隊的定義 心理上相互認知，行為上相互作用、相互影響，利益上相互聯(lián)系、相互依存，為了達到共同目標(biāo)而結(jié)合在一起的人群。 ? 對團隊行為及時給予反饋。使團隊成員能夠看到新的希望，感覺有奔頭。幫助制定個人發(fā)展計劃，鼓勵員工發(fā)展。兌現(xiàn)承諾。 * 有些團隊成員個人的發(fā)展速度遠遠超過團隊的 發(fā)展速度 團隊發(fā)展的第五階段：衰痛期 問題： ? 團隊領(lǐng)導(dǎo)不能正確看待現(xiàn)實，客觀分析問題，怨天尤人 ? 團隊領(lǐng)導(dǎo)不能從自身找出問題 對策： ? 重新界定或制定新的團隊目標(biāo) ? 重新調(diào)整團隊的結(jié)構(gòu)和工作程序 ? 消除積弊 團 隊 的 角 色 請思考 為什么在西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒這四個人 , 各方面差異如此之大，竟能容在一個群體中，而且能相處得很融洽，甚至能做出去西天取經(jīng)這樣的大事情來？ 西游記故事 有著共同的目標(biāo)和信念 相互理解和團結(jié)一致 角色不同 ,各自發(fā)揮不同的作用 活動與分享 迷失叢林 團隊角色自測 團隊的角色分類 信息者 監(jiān)督者 八種角色 角色名稱 縮寫 角色名稱 縮寫 實干者 Implementer IMP 信息者 Resource Investigator RI 協(xié)調(diào)者 Coordinator CO 監(jiān)督者 Monitor / Evaluator ME 推進者 Shipper SH 凝聚者 Team Worker TW 創(chuàng)新者 Plant PL 完善者 Complete / Finisher FI 團隊角色認知 (一 ) 團隊角色認知 (二 ) 八種角色 實干者 協(xié)調(diào)者 推進者 完善者 凝聚者 創(chuàng)新者 監(jiān)督者 信息者 西游記中，唐僧、孫悟空、沙和尚、豬八戒西天取經(jīng)的故事中四個人分別扮演了什么角色？ 唐僧 孫悟空 沙和尚 豬八戒 凝聚和完善的作用 創(chuàng)新和推進的作用 信息與監(jiān)督的作用 協(xié)調(diào)與實干的作用 練習(xí)： 團隊角色的啟示 啟示一：每一種角色都很重要 啟示二：一個人不可能完美，但團隊可以 啟示三：團隊中的每一個角色都是優(yōu)點缺點共存的，店長要善于用人之長，容人之短 啟示四：尊重團隊角色差異 啟示五：合作能彌補能力不足 啟示六 : 店長可以通過招聘、訓(xùn)練、角色分配等方法來完善團隊功能。 工作方式： 由領(lǐng)導(dǎo)者進行角色分類，并告知人們 做什么、如何做、何時以及何地去完成不 同的任務(wù)。一定程度 上能夠向下級征求看法和意見，但對政策 性的控制則決不放松。 工作方式： 領(lǐng)導(dǎo)者既提供指令性行為，又提供指 導(dǎo)性行為。大的方 針由上層操作，但下層可以作出具體問題上 的決定，對問題則采取協(xié)商的態(tài)度，下級 與領(lǐng)導(dǎo)討論工作比較自由。 授權(quán)式 特點： 領(lǐng)導(dǎo)人對下屬在一切事物上都抱有充分的 信心和信賴，他們總是征求下級的看法和 意見，并設(shè)法采取。下級有充分 的自由與領(lǐng)導(dǎo)討論工作。 案例分享 領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇 對沖突的理解 由于觀點、需要、欲望、利益或要求的不相容而引起的一種爭斗 。但是如果你把青蛙放進溫水中，不去驚嚇?biāo)?，它將呆著不動，若無其事，甚至自得其樂。雖然沒有什么限制它脫離困境，青蛙仍留在那里直到被煮熟。 它一 生的年齡可達70歲。 當(dāng)雄鷹活到 40歲時，它的爪子開始老化，無法有效地抓住獵物。它的翅膀變得十分沉重，因為它的羽毛長得又濃又厚，使得飛翔十分吃力。 雄鷹的故事 這是 150天漫長的操練。 雄鷹首先用嘴擊打巖石，直到完全脫落。它會用新長出的嘴把指甲一根根的拔出來。 5個月后，新的羽毛長出來了 ,雄鷹開始飛翔。終身學(xué)習(xí)是 “社會行為”和“生活方式” * 學(xué)習(xí)的自主性，通過自主行為來獲取知識和創(chuàng)造知識 自學(xué)時代 (求魚＼求漁＼求欲＼求生存） * 我們每個組織、每個個人，都必須投入 35%的資源為未來而學(xué)習(xí)。 關(guān)于學(xué)習(xí)的提示 經(jīng)驗 ≠ 知識 過去知識 ≠ 現(xiàn)在有用知識 學(xué)習(xí)速度 變化速度 = 生存 學(xué)習(xí)者 三種心態(tài)：蜘蛛、螞蟻和蜜蜂 （弗朗西斯 培根） —— 蜘蛛：只滿足于自己肚子里已有 的東西 ， 并把自己織在自己 知識的網(wǎng)里 。 —— 蜜蜂：采百家花 ， 釀自己蜜 。 — 孔子 成長環(huán) 實踐 經(jīng)驗 思考 理論 悟 結(jié)語 自助 人助 助人 活動分享 變 化 的 游 戲
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