公共關系評估概述(文件)
【正文】 新聞資料的價值。遲發(fā)的新聞報道有時不僅無益，反而有害。它通過文字、圖表或其他形式來體現(xiàn)開展公關工作的成績、經(jīng)驗、教訓、建議等。 完整性 公關評估具有較強的實效性，公關活動及其面臨的環(huán)境也在不斷地變化。要避免空泛議論或掩飾缺點，應力戒片面分析或夸大其詞。該公司的業(yè)務大多數(shù)是圍繞微處理器開展的，業(yè)績相當不錯，效益很好，公司銷售額年增長率大約為 30％。該公司研究后認為該錯誤產(chǎn)生的時間遠遠晚于芯片的半導體出現(xiàn)其他問題的時間。 （ 4） 每一家報紙都在報道這件事，如 《 芯片出現(xiàn)故障，計算 準確性無以保證 》 、 《 事件 —買還是不買 》 ，等等。 （ 3） 對外界打來電話詢問該事件的人予以解釋，盡量滿足其要求。 四、策劃與決策 面對如此巨大的內(nèi)外壓力，公司改變了以前的戰(zhàn)略思想，經(jīng)過策劃做出了最新決策： （ 1） 為所有要求更換部件的用戶更換部件，無論他們是用機器作統(tǒng)計分析還是玩電子游戲。 （ 5） 把生產(chǎn)線上的舊材料全部拆卸拋棄，以加強生產(chǎn) 的過程，加速新老設備更替進程。為此，公司采取了一系列措施以重新塑造公司的形象，挽回公司的信譽。 公司的形象在這一風波后受到影響，為此，公司在對外宣傳的口號上做了一定的修改，使其更適合 公司的發(fā)展。 （ 2） 各大新聞報、商業(yè)報都對 公司的這一做法作了全面而細致的報道，并對其做法大為贊揚。 （ 2） 公眾對 公司的偏見消失了，由以前對該公司所生產(chǎn)的芯片的冷漠變成了爭相去購買該公司的產(chǎn)品。 該巨資主要是更換部件的費用，也包括從生產(chǎn)線上拆卸下來的舊材料的價值，這相當于半年的預算，或 處理器 5年的廣告費用。 14:18:1714:18:1714:183/13/2023 2:18:17 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 13日星期一 下午 2時 18分 17秒 14:18: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 2時 18分 17秒 下午 2時 18分 14:18: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 14:18:1714:18:1714:18Monday, March 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 2時 18分 :18March 13, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 14:18:1714:18:1714:183/13/2023 2:18:17 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :18:1714:18:17March 13, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 2時 18分 17秒 下午 2時 18分 14:18: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 2時 18分 :18March 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 14:18:1714:18:1714:18Monday, March 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 2時 18分 17秒 下午 2時 18分 14:18: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 13日星期一 下午 2時 18分 17秒 14:18: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 14:18:1714:18:1714:183/13/2023 2:18:17 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 2時 18分 :18March 13, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 14:18:1714:18:1714:18Monday, March 13, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 案例 鏈接 謝 謝 :18:1714:1814::18 14:1814:18::18:17 2023年 3月 13日星期一 2時 18分 17秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。公司的形勢轉(zhuǎn)變使得雇員又恢復了原來的自信，他們滿懷信心地投入到工作中去。 （二）公眾反映 公司的這一做法得到了社會公眾的一致認同，對其做法表示滿意。 六、效果與評價 公司的這一策略收到了良好的社會效果，達到了預期目的。 會上就該公司的改革策略作了宣布，并告訴社會公眾，公司在沒有出現(xiàn)芯片問題之前就已重視這一問題并早已研制出可以克服該缺點的芯片，現(xiàn)在正批量生產(chǎn)以加速更新的進程。為挽救公司的損失，盡快扭轉(zhuǎn)被動的局面，公司采取各種措施提高員工的士氣，并在此基礎上加深了老板與員工之間的友誼。 （ 3） 提高員工的工作士氣。現(xiàn)在，他們預期的成功成了泡影，雇員心神不寧，甚至感到恐懼。 （一）外部待解決的問題 （ 1） 應顧客的要求，對符合退換要求的應立即予以退換，不符合退換要求的予以說明。 （ 2） 《 周報 》 的頭版頭條詳細而且準確地刊登了因特網(wǎng)上的有關內(nèi)容。該公司被告之： 芯片在數(shù)學運算能力上存在問題，在研究一些復雜的數(shù)學問題時，機器出現(xiàn)了除法錯誤。評估人要避免受到他們主觀意志或一己之見的影響，反映自己的獨立評估結論。 及時性 公關評估報告是一種 公正性 的文件。 獨立性 針對性 完整性 及時性 客觀性 基本原則 公關評估報告的針對性強，要么是綜合項目評估，要么是單項活動評估，為了解決工作中的實際問題，最多的情況還是單項活動的評估，如慶典活動、贊助活動、展示展覽活動、產(chǎn)品推廣活動等。 記者、編輯對于所提供的資料是否滿意，如資料是否及時，是否容易編發(fā)，是否需要較大的改動，是否適合報刊的要 求等。 (5)報道的時機。 (3)新聞媒介的層次和重要性。 (3
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