【正文】 and R charts x56 Innovating Customer Value 範(fàn)例： SMT錫膏測厚管制圖 日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25班別 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1第 1 點(diǎn) 194 192 186 195 199 194 192 186 195 188 192 196 175 185 185 186 190 185 195 189 197 186 193 188 193第 2 點(diǎn) 195 197 189 195 198 195 197 189 195 192 185 182 189 192 200 184 183 184 186 195 193 189 198 189 196第 3 點(diǎn) 188 196 193 192 195 188 196 193 200 185 185 188 194 202 187 199 194 184 201 200 189 192 200 203 187第 4 點(diǎn) 189 186 195 189 193 189 189 195 198 198 194 201 181 196 201 195 182 198 185 186 187 196 194 194 189第 5 點(diǎn) 192 187 193 188 195 192 187 193 186 186 198 184 192 184 193 184 200 188 189 198 192 188 186 196 193平均值 192 192 191 192 196 192 192 191 195 190 191 190 186 192 193 190 190 188 191 194 192 190 194 194 192全距 7 11 9 7 6 7 10 9 14 13 13 19 19 18 16 15 18 14 16 14 10 10 14 15 9日班使用表格 : 3月份 基板部門 1線 錫膏印刷厚度量測值統(tǒng)計(jì) (鋼板厚度 = mm) x x R R 57 Innovating Customer Value ? 先將基本資料記入 X R管制圖表中。 47 Innovating Customer Value 尋找變異原因，採取改善行動(dòng) 非自然變異 作業(yè)出現(xiàn)非機(jī)遇原因 非自然變異 作業(yè)出現(xiàn)非機(jī)遇原因 自然變異 管理 (系統(tǒng) ) 出現(xiàn)機(jī)遇原因 UCL CL LCL 品 質(zhì) 特 性 48 Innovating Customer Value 原料之變異 機(jī)器之振動(dòng) 環(huán)境不良 (灰塵 、 濕度 、 光線 ) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)不良 設(shè)備未符合要求 種類多 隨時(shí)存在 每類之影響性小 不易消除 機(jī) 遇 性 變 異 種類少 偶爾發(fā)生 每類之影響性很大 可經(jīng)濟(jì)的消除 特 性 不正確之原料 錯(cuò)誤之工具 作業(yè)員之錯(cuò)誤 不正確的操作方法 未正確實(shí)施設(shè)備維護(hù) 例 子 非 機(jī) 遇 性 變 異 品管七大手法介紹 管制圖 49 Innovating Customer Value NO 數(shù)據(jù)性質(zhì) n 是否一定 ? pnchart 不良數(shù)管制圖 pchart 不良率管制圖 NO 單位大小 是否一致 ? uchart 單位缺點(diǎn)管制圖 cchart 缺點(diǎn)數(shù)管制圖 YES YES n ≧ 1 XRm 個(gè)別值與移動(dòng)全距 n10 n 是否較大 ? XR chart 平均值與全距 X? 平均值與標(biāo)準(zhǔn)差 n10 計(jì) 數(shù) 方 式 計(jì)量 計(jì)數(shù) n =1 n1 缺點(diǎn)數(shù) 不良品數(shù) 管制圖的選用流程 50 Innovating Customer Value 品質(zhì)特性 x1, x2, …, xn n 。 ? 針對異常原因提出改善方案。此情形通常為資料記錄錯(cuò)誤所造成。截?cái)嘈椭狈綀D之發(fā)生是將某些數(shù)據(jù)自鐘型分配數(shù)據(jù)中移去，例如 :實(shí)施 100%全檢後將不合格品數(shù)據(jù)剔除?？赡苁橇繙y誤差或分組不當(dāng)。此種圖形是混合兩個(gè)鐘型分配，可能的情形是這些數(shù)據(jù)來自兩部不同之機(jī)器、操作員或生產(chǎn)線。然後用點(diǎn)表示分佈形態(tài) ,根據(jù)分佈的形態(tài)來判斷對應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)係 . 所謂對應(yīng)數(shù)據(jù)就是成對的數(shù)據(jù) ,一般來說成對數(shù)據(jù)有三種不同的對應(yīng)關(guān)係 . . . . 散佈圖 (Scatter Diagram) 24 Innovating Customer Value 例如 :工作場所的光線明亮與工作生產(chǎn)力的高低所組成的原因與結(jié)果數(shù)據(jù)關(guān)係 .另外 ,例如品管圈開會(huì)時(shí)間長短是原因 ,主題完成的有形效益是結(jié)果 ,這也是屬於原因與結(jié)果數(shù)據(jù)關(guān)係 . 在一群人中身高與體重組成的對應(yīng)數(shù)據(jù)就是結(jié)果與結(jié)果數(shù)據(jù)關(guān)係 .但是這一群人的身高為結(jié)果而以他們父母親的身高數(shù)據(jù)來看即是原因與原因數(shù)據(jù)關(guān)係 .又例如工廠零災(zāi)害安全運(yùn)動(dòng) ,災(zāi)害 是這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的結(jié)果 ,但運(yùn)動(dòng)中的安全動(dòng)作與安全設(shè)備週全就是原因與原因的對應(yīng)數(shù)據(jù) . 如果是 兩種沒有關(guān)連數(shù)據(jù)所製作出來的散佈圖是無法作正確 判斷的 . 25 Innovating Customer Value 散佈圖製作的五個(gè)步驟 : ,至少三十組以上 ,並整理寫到數(shù)據(jù)表上 .在特性要因圖中對特性和要因 ,要因和要因加以探討 ,這些數(shù)據(jù)都可以蒐集整理寫在數(shù)據(jù)表上 .數(shù)據(jù)太少時(shí)是無法明確判斷相互間的關(guān)係 ,所以至少應(yīng)三十組以上 . 最大值和最小值 . ,計(jì)算組距 . 蒐集的數(shù)據(jù)都是相對應(yīng)數(shù)據(jù) ,一般以橫軸代表原因 ,縱軸代表結(jié)果 .特別要注意一點(diǎn) ,橫軸和縱軸的長度要差不多一樣長 ,不可以相差太多 ,否則在圖形上將無法判斷他們的相關(guān)性 .組距的計(jì)算應(yīng)以數(shù)據(jù)中的最大值 最小值 ,原因與結(jié)果兩個(gè)數(shù)據(jù)都必頇計(jì)算 出來 ,將組距除以軸長即得知每一個(gè)刻度的數(shù)值 . 26 Innovating Customer Value 各組對應(yīng)數(shù)據(jù)標(biāo)示在方格紙上 ,但如果同一交會(huì)處產(chǎn)生兩組數(shù)據(jù)重覆時(shí)可畫上兩重圓記號(hào) ,如三組數(shù)據(jù)相同時(shí)畫上三重圓記號(hào) 當(dāng)各組數(shù)據(jù)都標(biāo)示在座標(biāo)上之後 ,把蒐集數(shù)據(jù)目的 .數(shù)據(jù)數(shù)量 .產(chǎn)品名稱或工程名稱 .繪製者 .日期等都記載清楚 ,並且將圖形所得心得記入圖形旁邊空白處 . 27 Innovating Customer Value NO 硬度 熔燒