企業(yè)行政管理講義(文件)
【正文】 任務(wù)，提供相關(guān)服務(wù)和后勤保障； %參與擬訂和完善公司后勤管理規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行，確保行政后勤管理的順利進(jìn)行； %負(fù)責(zé)公司辦公家具、設(shè)備、用品的選購(gòu)與使用管理； %負(fù)責(zé)公司各類(lèi)設(shè)備、設(shè)施維護(hù)，水、電、氣、熱等能源后勤保障工作； %進(jìn)行宣傳與安全檢查，代表公司與物業(yè)部門(mén)交涉，管理公司用水、用電情況； %辦理公司購(gòu)車(chē)、車(chē)輛年檢的相關(guān)手續(xù)，安排活動(dòng)用車(chē)，并統(tǒng)計(jì)人員用車(chē)的費(fèi)用； %對(duì)公司人員申領(lǐng)辦公用品進(jìn)行記錄、發(fā)放、管理及流程優(yōu)化； %辦理上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。 工作內(nèi)容 : %轉(zhuǎn)接總機(jī)電話，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊； %接待來(lái)訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門(mén)； %管理辦公用品，管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材； %打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件； %承辦員工考勤和外出登記； %安排約會(huì)、會(huì)議室及差旅預(yù)定； %保管各種手續(xù)、手冊(cè)； %更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系方式； %協(xié)助組織公司活動(dòng)。 工作內(nèi)容 : %接聽(tīng)電話，向電話詢(xún)問(wèn)者提供信息，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話； %收發(fā)與回復(fù)日常郵件； %撰寫(xiě)會(huì)議通知、會(huì)議記要、日常信件和工作報(bào)告； %會(huì)談、會(huì)務(wù)安排； %將信件及其他記錄歸檔； %備份信件及其他文檔； %安排商務(wù)旅行，做好預(yù)訂工作； %接待訪客； %采購(gòu)、分發(fā)和控制辦公用品； %分發(fā)錢(qián)款，進(jìn)行簡(jiǎn)單的賬務(wù)管理。 工作內(nèi)容 : %起草公司年度工作總結(jié)及總經(jīng)理講話稿； %起草公司股東會(huì)和董事會(huì)的會(huì)議材料； %作好公司重要會(huì)議的記錄及會(huì)議紀(jì)要的整理； %起草、打印、登記和存檔總經(jīng)理簽發(fā)文件； %協(xié)助行政部經(jīng)理做好公司來(lái)賓的接待工作； %接聽(tīng)電話、妥當(dāng)應(yīng)答，如有必要，做好電話記錄； %掌握總經(jīng)理的日程安排，為總經(jīng)理接見(jiàn)訪客做好預(yù)約工作； %收發(fā)傳真，并及時(shí)交給總經(jīng)理處理； %完成總經(jīng)理或行政經(jīng)理交辦的其他工作。 工作內(nèi)容 : %協(xié)助上級(jí)制定行政、總務(wù)及安全管理工作發(fā)展規(guī)劃和計(jì)劃； %協(xié)助審核、修訂行政管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理； %協(xié)助高級(jí)管理人員進(jìn)行財(cái)產(chǎn)、內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)； %考核和指導(dǎo)行政部工作人員的工作并給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)； %協(xié)助承辦公司相關(guān)法律事務(wù)； %參與公司經(jīng)營(yíng)事務(wù)的管理和執(zhí)行工作； %會(huì)務(wù)安排。 經(jīng) 驗(yàn) : 5年以上行政管理工作經(jīng)驗(yàn)。 （ 4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化 ,讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工 行政人員應(yīng)具備素質(zhì)、能力 職位名稱(chēng) 行政經(jīng)理 職位代碼 所屬部門(mén) 行政部 職 系 職等職級(jí) 直屬上級(jí) 職位概要 : 規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司行政服務(wù)支持等各項(xiàng)工作，組織管理下屬人員完成本職工作。 良好的執(zhí)行力 ?踏踏實(shí)實(shí)地去執(zhí)行。 信息的收集和整理 ?信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。 ? 與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門(mén)各項(xiàng)信息，這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。企業(yè)行政管理 行政管理學(xué)院 中國(guó)十大職業(yè)資格教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 高 燕 行政管理 企業(yè)行政管理 如何做好行政工作 心 明確崗位職責(zé) ?日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作； ?辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購(gòu)以及相應(yīng)制度的制定； ?文書(shū)資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書(shū)刊管理； ?會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作； ?其他事務(wù)視各公司具體情況而定。 ? 與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時(shí)將自己和下級(jí)部門(mén)的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí)，這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。 ? 與外界溝通需要強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。 ? 作為一名行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國(guó)家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。 （ 3）清除所有障礙。 培訓(xùn)經(jīng)歷 : ◆ 受過(guò)管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開(kāi)發(fā)、公共關(guān)系、財(cái)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)。 職位名稱(chēng) 行政助理 職位代碼 所屬部門(mén) 行政部 職 系 職等職級(jí) 直屬上級(jí) 行政經(jīng)理 職位概要 : 協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務(wù)性工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。 職位名稱(chēng) 總經(jīng)理秘書(shū) 職位代碼 所屬部門(mén) 行政部 職 系 職等職級(jí) 直屬上級(jí) 行政經(jīng)理 職位概要 : 協(xié)助總經(jīng)理完成日常事務(wù)性工作。 職位名稱(chēng) 秘書(shū) 職位代碼 所屬部門(mén) 行政部 職 系 職等職級(jí) 直屬上級(jí) 行政經(jīng)理 職位概要 : 安排會(huì)談、向電話詢(xún)問(wèn)者提供信息、收發(fā)日常郵件，進(jìn)行文檔管理，對(duì)其他行政和業(yè)務(wù)方面的工作提供行政支持。 職位名稱(chēng) 前臺(tái) 職位代碼 所屬部門(mén) 行政部 職 系 職等職級(jí) 直屬上級(jí) 行政主管 職位概要 : 做好公司日常行政事務(wù)工作，保證公司信息通訊順暢，提高公司運(yùn)作效率。 職位名稱(chēng) 行政事務(wù)管理專(zhuān)員 職位代碼 所屬部門(mén) 行政部 職 系 職等職級(jí) 直屬上級(jí) 行政主管 職位概要 : 管理公司的后勤服務(wù)工作、提供后勤保障。 18 6W2H PDCA SWOT 常用工作方法 19 2H 6W 1W— Why— 目的 2W— What— 內(nèi)容 3W— Who— 人 4W— Whom— 對(duì)象 5W— When— 何時(shí) 6W— Where— 地點(diǎn) 1H— How— 方法 2H— How much或 How many— 費(fèi)用 20 PDCA P（ Plan） 計(jì)劃 ，確定方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃； D（ Do） 執(zhí)行 ，實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；
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