落地配業(yè)務(wù)培訓30(文件)
【正文】 動處罰 ?將判定為“簽收錄入不及時”的貨物，按 50元／（票、天）的標準進行自動處罰，此處罰每日滾動進行，非一次性處罰。 , March 12, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :54:2715:54:27March 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 12日星期日 3時 54分 27秒 15:54:2712 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :54:2715:54Mar2312Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 12, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 12日星期日 3時 54分 27秒 15:54:2712 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 12日星期日 下午 3時 54分 27秒 15:54: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :54:2715:54Mar2312Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 12日星期日 3時 54分 27秒 15:54:2712 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :54:2715:54:27March 12, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 12, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :54:2715:54Mar2312Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ?系統(tǒng)自動處罰時間為潘多拉系統(tǒng)每天 22： 0023：00自動刷新考核處罰記錄。有些需要使用到預(yù)授權(quán)的行業(yè)（如酒店）對于 POS更是首選，對于用戶而言也如此； 從發(fā)展趨勢來看，刷卡消費已成為一種主流，無論商戶還是用戶都是這個主流的倡導(dǎo)者。 打 800電話的要求 ?根據(jù)工作單的提示，撥打 800電話 快樂購 ： 8007058800 （座機） 951058007058800（坐機） 如何利用 P0S刷卡收代收貨款 第一步：用自己的工號和密碼登錄 POS機； 第二步：在交易菜單 中選擇“派送簽收”； 第三步： 按下【菜單】鍵，即可啟動掃描，掃描成功后顯示掃描信息（請操作員核對運單號，掃描距離會影響掃描結(jié)果，最佳掃描距離為 30cm），按【確認】鍵發(fā)送訂單查詢交易。 （ 2）無商品包裝箱 將退貨工作單張貼在新包裝箱或其他包裝箱上（要備注原包裝丟失） 雙方簽字，告辭 換返異常情況處理 注：如果客戶不愿意換貨，現(xiàn)場撥打落地配客服電話并將工號記錄在工作單上，同時，請客戶在交換送貨的工作單上簽字（此貨未收，具體原因****，簽名），再將塑料袋中的換貨回收工作取出，張貼在此票貨物上，一定要覆蓋在交換送貨的工作單上。 （圖片） 換貨返回的注意事項 送貨員檢查兩張單據(jù)是否一致 兩張單據(jù)的訂購編號、商品名稱、顧客姓名、電話號碼、送貨地址是完全一樣的。 拒返操作要求 ?客戶拒收貨物，派送人員應(yīng)做好以下三件事情： 請客戶撥打 800電話； 按 800的要求，現(xiàn)場清點貨物，并封箱； 記錄 800坐席人員的工號。 5 顧客拒收 若客戶拒收貨物 ， 則進行簡單的二次銷售 ， 如銷售無果 ，則致電落地配客服電話 ， 講明事情經(jīng)過 ， 然后將工號 、 姓名 、處理結(jié)果寫于箱單上 。 2 顧客要求變更地址及電話 先確定新地址是否屬本單位配送范圍 ， 并將新地址 、 電話或聯(lián)系人記錄在于工作單上 。 三、配送人員操作規(guī)范 ?派件操作流程 ?退換貨流程 ?拒收操作流程 ?退返貨操作流程 ?打 800客服電話的要求 ?POS操作 三、配送人員操作規(guī)范 派件員送貨前請注意： 檢查車輛狀況，保持車輛外觀清潔； 檢查清單與實物是否相符 （ 1）送貨運單粘貼在商品包裝箱上； （ 2）退貨工作單為需上門到顧客家回收商品的單據(jù)； （ 3）需交換的商品送貨工作單及
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