【正文】 7：公平的矛盾1：市場(chǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整的矛盾2：文化環(huán)境變遷的矛盾3：體制全面變革的矛盾4：國(guó)際化市場(chǎng)沖突矛盾5：人力資源結(jié)構(gòu)的矛盾 商討目標(biāo)，確定優(yōu)先發(fā)展的領(lǐng)域，管理進(jìn)度。4．果斷的。問(wèn)題的方法而不是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。7．強(qiáng)硬。9．謙遜?？偡郑赫J(rèn)知自己執(zhí)行特質(zhì)，給自己打分134道可道顧問(wèn)高效執(zhí)行的 10大要訣1．培養(yǎng)一種執(zhí)行氛圍，鼓勵(lì)人們相互信任、坦白，公開(kāi)交流和共享與工作有關(guān)的信息。5．建立明晰的目標(biāo)并幫助雇員理解組織目標(biāo)。9．對(duì)員工保持高度的期望，并在他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中為他們提供支持和鼓勵(lì)?！∪涨蹇己思?lì)機(jī)制218。屆滿要輪換218?！∧苷呱?、劣者下218。 存強(qiáng)汰弱，適者生存；企業(yè)發(fā)展的規(guī)律218。3. 他們?cè)诠芾碇芯哂谐浞值淖孕拧?. 如果你或你的部門沒(méi)有了上升的空間，也將失去生存空間。140道可道顧問(wèn) 執(zhí)行力管理箴言 21. “ 立刻辦 ” 是奔著有預(yù)算的目標(biāo)立刻辦； “ 想想看 ” 是沒(méi)有預(yù)算的閉門造車。5. 經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是要經(jīng)營(yíng)人，經(jīng)營(yíng)人首先要尊重人。8. “ 想干與不想干 ” 是有沒(méi)有責(zé)任感問(wèn)題，是 “ 德 ” 的問(wèn)題； “ 會(huì)干與不會(huì)干 ” 是 “ 才 ” 的問(wèn)題，但是不會(huì)干是被動(dòng)的，是按照別人的要求去干； “ 能干與不能干 ” 是創(chuàng)新的問(wèn)題，即能不能不斷提高自己的目標(biāo)。4. 我們所有的質(zhì)量問(wèn)題，都是人的問(wèn)題，設(shè)備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我們所有發(fā)展不起來(lái)的問(wèn)題都是思路問(wèn)題，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。2. 只有自己才能打倒自己。6. 職能簽字是事先沒(méi)有市場(chǎng)目標(biāo)的簽字，事后無(wú)人負(fù)責(zé)的簽字。3. 什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍都做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。144道可道顧問(wèn)訓(xùn)練有素的行為訓(xùn)練有素的文化訓(xùn)練有素的思想刺猬理念訓(xùn)練有素的人先人后事飛輪積蓄力量 在下一次評(píng)估之前，管理者應(yīng)該花費(fèi)兩到三個(gè)小時(shí)來(lái)完成以下問(wèn)題。－－西德尼 一共有五個(gè)部分，每個(gè)部分包含有關(guān)你或者你的團(tuán)隊(duì)在特定方面的有效性如何的十個(gè)問(wèn)題。評(píng)估的最后，把你的每個(gè)部分的得分都畫上圈。評(píng)價(jià)：我是否從我所負(fù)責(zé)的會(huì)議中獲得盡可能多的信息？評(píng)價(jià)：我是否避免對(duì)當(dāng)前的壓力作出反應(yīng)？評(píng)價(jià)：我是否把同類工作集中安排在一天或者一周的某個(gè)特別時(shí)間，這樣可以最好地利用我的精力和提高效率？評(píng)價(jià)：我是否把目前實(shí)際的工作與作出反映和進(jìn)行籌劃的時(shí)間相比較？評(píng)價(jià)：我是否利用了技術(shù)，包括計(jì)算機(jī)和因特網(wǎng)？評(píng)價(jià)：為了在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作，在適當(dāng)時(shí)間我能否獲得必要的信息？評(píng)價(jià)：總分：151道可道顧問(wèn)絕對(duì)強(qiáng)項(xiàng)10－ 9比較有效8－ 7表現(xiàn)一般6－ 5很少有效4－ 2絕對(duì)弱項(xiàng)1－ 0E、授權(quán)我的員工是否理解我們的目標(biāo)并且知道應(yīng)該什么時(shí)間、由誰(shuí)、怎樣完成什么工作？ 評(píng)價(jià)：我是否鼓勵(lì)所有員工的主動(dòng)性？評(píng)價(jià)：我是否避免了替員工完成工作？評(píng)價(jià)：我是否定期從我的團(tuán)隊(duì)那里獲取有關(guān)我的工作的反饋信息？（例子）得分部分部分 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100風(fēng)格風(fēng)格 ———————— 50—————— ————計(jì)劃計(jì)劃 —————————— 60———— ————信息溝通信息溝通 ———————————— 70—— ————時(shí)間管理時(shí)間管理 —————————— 60———— ————授權(quán)授權(quán) ———————————————— 90——總分總分 ———————— 50 120 70—— 90—— 66330247。算出每部分的總分，并在評(píng)估的最后把每部分的得分圈出來(lái)。評(píng)價(jià)：能制訂出現(xiàn)實(shí)可行的計(jì)劃和時(shí)間安排。評(píng)價(jià)：確保每個(gè)人都理解他的責(zé)任和權(quán)利。評(píng)價(jià)：確保人們擁有完成工作所必須的設(shè)備和原材料。評(píng)價(jià)：能夠找出解決問(wèn)題的新方法。評(píng)價(jià)：敢于面對(duì)困難。評(píng)價(jià)：愿意冒合理的風(fēng)險(xiǎn)。評(píng)價(jià)：總分：156道可道顧問(wèn) 10－ 9 一般水平 7－ 5 絕對(duì)弱項(xiàng) 4－ 1C、授權(quán)能夠進(jìn)行有效授權(quán)。評(píng)價(jià)：盡量對(duì)委托給別人的工作進(jìn)行準(zhǔn)確有定義和描繪，從而給他們以最大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。評(píng)價(jià)：參與設(shè)立工作目標(biāo)和計(jì)劃。 評(píng)價(jià)：在解決問(wèn)題中考慮到一些關(guān)鍵因素并做出正確的解釋。評(píng)價(jià)：迅速而不是匆忙做出決定。評(píng)價(jià)：做出切實(shí)可行而簡(jiǎn)短的決。評(píng)價(jià)：承擔(dān)做出決策的責(zé)任，即使在向別人進(jìn)行過(guò)咨詢之后。評(píng)價(jià)：決策與目前的優(yōu)先事項(xiàng)保持一致。評(píng)價(jià)：定期對(duì)被授權(quán)者的工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查。評(píng)價(jià)：尋找解決方而不是借口。評(píng)價(jià)：直接著手新項(xiàng)目而是不坐等別人告訴要開(kāi)始了。評(píng)價(jià)：把有價(jià)值的建議投入運(yùn)行。 評(píng)價(jià)：通過(guò)會(huì)議來(lái)培養(yǎng)員工。評(píng)價(jià)：按照要求籌劃并召開(kāi)有效的會(huì)議，避免不必要的會(huì)議。評(píng)價(jià)：能夠有效地利用資源（人力資源和其他資源）。 評(píng)價(jià)：總分：152道可道顧問(wèn)在下面的表內(nèi)填上你每部分的得分，然后畫一條線把所有的得分連接起來(lái)（見(jiàn)下面的例子）。評(píng)價(jià)：我是否運(yùn)用授權(quán)來(lái)幫助我的員工獲得新的技能并在組織中得以成長(zhǎng)？評(píng)價(jià)：我是否給予了員工進(jìn)行獨(dú)立決策所需的指導(dǎo)、培訓(xùn)和權(quán)利？評(píng)價(jià)：對(duì)于員工正在從事的工作我是否表現(xiàn)出了真正的興趣？評(píng)價(jià)：我是否留給了員工足夠的最終決定權(quán)？評(píng)價(jià)：我是否知道哪些責(zé)任我要親自完成而哪些責(zé)任我可以授權(quán)？評(píng)價(jià)：在大多數(shù)時(shí)間我是否記得自己的優(yōu)先事項(xiàng)？評(píng)價(jià)：我是否能控制住我工作中的中斷次數(shù)？評(píng)價(jià)：我是否只關(guān)注于某一個(gè)特定函數(shù)或者某一種類型的問(wèn)題，僅僅因?yàn)槲矣X(jué)得它很有趣？評(píng)價(jià)：總分： 150道可道顧問(wèn)絕對(duì)強(qiáng)項(xiàng)10－ 9比較有效8－ 7表現(xiàn)一般6－ 5很少有效4－ 2絕對(duì)弱項(xiàng)1－ 0D、時(shí)間管理我是否有時(shí)間計(jì)劃系統(tǒng)？評(píng)價(jià)：我是否花時(shí)間考察我的組織以獲得第一手的工作資料？評(píng)價(jià)：我是否適當(dāng)使用了不同的媒介？（電話，備忘錄，會(huì)議，等等）在頁(yè)末對(duì)你的每部分得分加總。我們鼓勵(lì)你在拿出將與你的上司討論的最后版本前先準(zhǔn)備初步的草稿。 實(shí)現(xiàn)跨越飛輪效能145道可道顧問(wèn)如果你曾經(jīng)收到或者給予別人一份滿是爭(zhēng)議的評(píng)價(jià)，你會(huì)理解它帶來(lái)的問(wèn)題。抓好提高人的素質(zhì)工作，數(shù)自然會(huì)產(chǎn)生；不抓人的工作，數(shù)只會(huì)越來(lái)越差，不能見(jiàn)數(shù)不見(jiàn)人。143道可道顧問(wèn) 執(zhí)行力管理箴言 51. 要效果，不要借口。4. 觀念創(chuàng)新就是目標(biāo)創(chuàng)新，目標(biāo)創(chuàng)新就是提出別人認(rèn)為不可能達(dá)到的目標(biāo)，并用創(chuàng)新的辦法實(shí)現(xiàn)它。6. 企業(yè)做到極致，滿足用戶需求，無(wú)有他奇，只是本然。2. 決勝在終端。戰(zhàn)勝非議的唯一途徑就是戰(zhàn)勝自我。3. 市場(chǎng)目標(biāo)的確定不是以個(gè)人能力為限，而是以用戶滿意度為準(zhǔn)。所以經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新，就要反漸進(jìn)，必須一步到位。成功的四條基本特征139道可道顧問(wèn) 執(zhí)行力管理箴言 11. 管理無(wú)定勢(shì)2. 管理無(wú)小事3. 管理要反復(fù)抓，抓反復(fù)4. 管事先管人，管人帶作風(fēng)5. 思方行圓6. 管理者要是坐下，部下就躺下了。137道可道顧問(wèn) 愛(ài)心與低能138道可道顧問(wèn)誰(shuí)是成功的管理者 ?1. 主要是靠成就驅(qū)動(dòng)的。變 “用人 ”為 “經(jīng)營(yíng)人 ”136道可道顧問(wèn)“羊、狼效應(yīng) ”自然界的現(xiàn)象：218?！∨囵B(yǎng)多技能人才218?！”碚镁緦?dǎo)向激勵(lì)機(jī)制，扣滿 x分降職或撤職218。135道可道顧問(wèn) 基于執(zhí)行的用人機(jī)制變革218。7．重新認(rèn)識(shí)到個(gè)人需求與組織需要之間的沖突是不可避免的，但是應(yīng)該采取解決問(wèn)題的策略來(lái)公開(kāi)面對(duì)沖突。3．如果雇員現(xiàn)在正處于可以為組織做出貢獻(xiàn)的位置上，那么一定要讓他們參加解決問(wèn)題和制定將來(lái)改善提高的計(jì)劃?？偸菚?huì)欣賞事情積極輕松的一面。8．耐心。關(guān)注我和我怎樣做事。5．在我有不能解決的難題時(shí)，我可以向他尋求幫助。3．有效的。能很快讓我知道可能對(duì)我有用，或能激勵(lì)我，或?qū)ξ业穆殬I(yè)有長(zhǎng)期利益的信息。您的 “組織結(jié)構(gòu)還合理嗎 ”127道可道顧問(wèn)轉(zhuǎn)型期，中國(guó)人的熱點(diǎn)問(wèn)題1 不容回避的全球化、本土市場(chǎng)國(guó)際化的挑戰(zhàn)1言必行、行必快、行必果、果必用。3. 規(guī)則 ——“ 細(xì) ” 弄的亂七八糟不是我的錯(cuò)，我仍可以拿獎(jiǎng)金（場(chǎng)景：對(duì)資格的態(tài)度）218。 當(dāng)他們作具體事時(shí)根本不理我說(shuō)的話，所以這個(gè)不應(yīng)當(dāng)是我的責(zé)任（場(chǎng)景：不愿意承擔(dān)責(zé)任）218。不是；218。9．偏愛(ài)，或者看起來(lái)像是偏愛(ài)的一些行為，對(duì)于組織的士氣是尤其有害的。5．作為一般慣例，應(yīng)該由與有關(guān)事項(xiàng)最近的負(fù)責(zé)人作出決策。征詢他們的意見(jiàn)。數(shù) __ 決：立行218。 行而無(wú)果效120道可道顧問(wèn)會(huì)議管理與執(zhí)行原則 　能者上、劣者下118道可道顧問(wèn) 管理具體情景 的執(zhí)行策略(相互作用的主要內(nèi)容 )＊處理相關(guān)的情景和行為＊解決問(wèn)題和作出決策1．分析和處理情景 —— 起因 — 反應(yīng)／結(jié)果 — 分析方法2．改變態(tài)度和行為 —— 個(gè)人的和團(tuán)體的3．建設(shè)性的當(dāng)面接洽 —— 在交流中有選擇性并且有效地使用 “我 ”4．減少和解決沖突 —— 奏效和不奏效的方法5．分擔(dān)、指出并解決問(wèn)題 —— 過(guò)程、技術(shù)、技巧和應(yīng)用119道可道顧問(wèn)想 屆滿要輪換218。 　日清考核激勵(lì)機(jī)制218。學(xué)習(xí)工作化工作學(xué)習(xí)化崗位必修求進(jìn)崗位自修求進(jìn)每一名員工都感受到學(xué)習(xí)的壓力和動(dòng)力，從而不斷學(xué)習(xí)，不斷求進(jìn)，不斷創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織114道可道顧問(wèn) 管理人際關(guān)系 的執(zhí)行策略（人際關(guān)系管理的主要內(nèi)容）＊ 與個(gè)人和與團(tuán)體的交流＊增加動(dòng)力、合作和團(tuán)隊(duì)精神1．建立氛圍的過(guò)程 —— 為培養(yǎng)相互信任和團(tuán)隊(duì)關(guān)系打下基礎(chǔ)2．建立支持性關(guān)系 —— 同志式的幫助者與吹毛求疵的批評(píng)者3．有效溝通的技巧 —— 提出問(wèn)題、聽(tīng)取答案、做出反映4．基本動(dòng)力 —— 其中的修飾和運(yùn)用的方法5．訓(xùn)練和征詢 —— 在與工作有關(guān)的問(wèn)題上115道可道顧問(wèn) 建立管理執(zhí)行力的八大規(guī)則1. 一顆公心2. “領(lǐng)頭羊 ”3. 言必行，行必果4. 預(yù)見(jiàn)能力5. 鼓動(dòng)性6. 堅(jiān)毅7. 親和力8. 關(guān)心下屬116道可道顧問(wèn)變革管理環(huán)境機(jī)制公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制外部市場(chǎng)效應(yīng)內(nèi)部化公平、公正、公開(kāi)給每個(gè)人發(fā)展空間動(dòng)態(tài)管理機(jī)制每天進(jìn)步 1% 原則三工并存動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換末位淘汰按效取酬機(jī)制效果；效率；效益三層考核機(jī)制創(chuàng)新原則態(tài)度；技能；知識(shí)五層激勵(lì)機(jī)制物質(zhì)；知識(shí)；精神；升遷；價(jià)值實(shí)現(xiàn)117道可道顧問(wèn)激勵(lì)機(jī) 制創(chuàng)新三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換　優(yōu)秀員工 班組升級(jí)制度218。 紅黃券激勵(lì)218。 合理的計(jì)算依據(jù)218。管人憑 考核考核218?？値?不漏項(xiàng)218。贏企業(yè)目標(biāo)個(gè)人目標(biāo) 個(gè)人績(jī)效企業(yè)業(yè)績(jī)職業(yè)發(fā)展平臺(tái)修煉職業(yè)能力企業(yè)凝聚力雙贏理念員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理平臺(tái)98道可道顧問(wèn) 職業(yè)生涯管理中的角色個(gè)人 領(lǐng)導(dǎo) 組織? 承擔(dān)個(gè)人職業(yè)發(fā)展責(zé)任? 評(píng)價(jià)自己的興趣、技能和 ；高素質(zhì)的人，是高素質(zhì)的干部的領(lǐng)導(dǎo)帶出來(lái)的。218。只有落后的干部，沒(méi)有落后的群眾。 在大多組織、大多數(shù)人中， “現(xiàn)實(shí) ”是意味著必然出現(xiàn)的壓力，必然反映的危機(jī)或必須接受的限制。干部怎樣對(duì)市場(chǎng)？ —— 創(chuàng)與闖。c2a2a1連續(xù)或累計(jì)多次處于此象限 ,以合同方式 ,提高其 “才 ”b2:90道可道顧問(wèn)小不忍則亂大謀91道可道顧問(wèn)建立起高效的提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)系統(tǒng)及學(xué)習(xí)型組織管理人員評(píng)價(jià)四象限圖管理人員評(píng)價(jià)四象限圖依據(jù)平日業(yè)績(jī)考核結(jié)果依據(jù)平日業(yè)績(jī)考核結(jié)果確定其培訓(xùn)需求確定其培訓(xùn)需求建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制a1: 5種：1. “人財(cái) ”2. “人才 ”3. “人材 ”4. “人在 ”5. “人災(zāi) ”218。九個(gè)要素：亦即 5W3H1S Why—— 目的 —— 發(fā)生問(wèn)題的原因 What—— 標(biāo)準(zhǔn) —— 何項(xiàng)工作發(fā)生了何問(wèn)題 Where—— 地點(diǎn) —— 問(wèn)題發(fā)生在何地 Who—— 責(zé)任人 —— 問(wèn)題的責(zé)任者