freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

11班組質(zhì)量管理(文件)

2025-03-06 14:36 上一頁面

下一頁面
 

【正文】 管理學(xué)家理查 〃M. 霍德蓋茨( Richard ) 質(zhì)量與質(zhì)量管理的總結(jié) ? 符合性質(zhì)量 ? 適用性質(zhì)量 ? ISO9000: 2023 ? 質(zhì)量檢驗 ? 統(tǒng)計過程控制 ? 質(zhì)量設(shè)計 ? 質(zhì)量文化 第三講 質(zhì)量管理體系與 ISO9000 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的主要核心標(biāo)準(zhǔn) ? ISO9000: 2023《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》,闡述了質(zhì)量管理體系的基本原理并定義了質(zhì)量管理體系的術(shù)語。 ? 1995年, GE決定推行六西格瑪 ? 1999年,通用電氣公司的市值突破 3000億美元 ? 高層經(jīng)理獎金(高達(dá) 100萬美金)的 40%,取決于其質(zhì)量計劃的執(zhí)行程度。 QFD在日本許多公司中應(yīng)用并取得巨大的成功。在設(shè)計完成時,產(chǎn)品的質(zhì)量定位已經(jīng)決定了,制造過程只能實現(xiàn)設(shè)計出來的產(chǎn)品質(zhì)量。 功能性、安全性 經(jīng)濟(jì)性、時間性 舒適性、文明性 魅力特性和必須特性 ? 魅力特性:指如果充分的話會使人產(chǎn)生滿足,但不充分也不會使人產(chǎn)生不滿的特性。 適用對象 質(zhì)量特性 ? 質(zhì)量特性是產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性 – 功能性 – 準(zhǔn)時性 – 可靠性 – 安全性 服務(wù)質(zhì)量特性 ? 功能性: 服務(wù)質(zhì)量中的最基本特性; ? 時間性: 在時間上能夠滿足顧客要求的能力; ? 安全性 : 服務(wù)過程中顧客的生命和財產(chǎn)不受傷害和損失的特征 . ? 經(jīng)濟(jì)性 : 顧客為了得到不同服務(wù)所需費(fèi)用的合理性; ? 舒適性 : 服務(wù)過程的舒適程度。 哈哈!原來如此 關(guān)注對象 ? stockholders, employees, customers, munity and the environment 受益人,員工, 顧客, 社區(qū), 環(huán)境 ? To benefit over the long term 長期獲益 ISO9000: 2023 ? 質(zhì)量是“一組固有特性滿足要求的程度”。 7 2023/3/13 ? “ 顧客忠誠”是指顧客在滿意的基礎(chǔ)上,對某品牌或企業(yè)作出長期購買的承諾,是顧客的一種意識與行為的結(jié)合。 5 2023/3/13 Joseph M. Juran (1904 2023) (朱蘭) Book: Quality Control Handbook (質(zhì)量控制手冊、朱蘭質(zhì)量手冊) QUALITY means “fitness of use” (適用性質(zhì)量) 產(chǎn)品使用全過程 服務(wù)提供全過程 ? “適用性”就是產(chǎn)品適用過程中成功地滿足顧客要求的程度。這種“合格即質(zhì)量”的認(rèn)識很實用,但其局限性也非常明顯,它難免忽略了顧客的需要。適用性對最終顧客而言就意味著產(chǎn)品在交貨時和使用中的適用性。 ? 據(jù)美國有關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查得知,隨著顧客忠誠度的提高,企業(yè)四分之三的銷售成本會相應(yīng)下降,而且顧客忠誠度提高 5%,利潤可增加 25%85%。 ? 固有特性是事物本來就有的,尤其是永久的特性。顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好、自然和諒解的氣氛。 第二講 質(zhì)量管理理念的發(fā)展 質(zhì)量與質(zhì)量管理 ? 符合性質(zhì)量 ? 適用性質(zhì)量 ? ISO9000: 2023 ? 質(zhì)量檢驗 ? 統(tǒng)計過程控制 ? 質(zhì)量設(shè)計 ? 質(zhì)量文化 傳統(tǒng)教科書:質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計過程控制階段、全面質(zhì)量管理階段 質(zhì)量檢驗 ? 檢驗的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范 ? 100%質(zhì)量檢驗 ? 抽樣檢驗 ? 抽樣 統(tǒng)計過程控制 ? 統(tǒng)計過程控制( Statistical Process Control) ? 偶然因素與異常因素 ? 統(tǒng)計過程控制狀
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號-1