10商貿crm08客戶關系管理在中國(文件)
【正文】 析與案例 二、 CRM在 IT行業(yè)的應用 1． IT行業(yè)的 CRM系統(tǒng) （ 1）硬件銷售。 ③報表子系統(tǒng) 。 （ 2）電信行業(yè) CRM系統(tǒng)的應用分析 ① 系統(tǒng)規(guī)劃是 CRM系統(tǒng)的前提保證。 客戶關系管理 :Customer Relationship Management 第一節(jié) 客戶關系管理在我國的發(fā)展 三、 CRM在中國的發(fā)展制約與企業(yè)應用誤區(qū) 4. 我國企業(yè)客戶關系“私有化程度”帶來的障礙 5. 人員能力和態(tài)度的影響 6. 將 CRM引入有缺陷的業(yè)務流程 7. 對數據重要性認識不夠 客戶關系管理 :Customer Relationship Management 第二節(jié) 客戶關系管理的行業(yè)應用分析與案例 1. 電信業(yè) 2. IT業(yè) 3. 銀行業(yè) 4. 制造業(yè) 客戶關系管理 :Customer Relationship Management 一、 CRM在電信行業(yè)的應用 1．電信行業(yè)的 CRM系統(tǒng) （ 1）電信行業(yè) CRM系統(tǒng)的特點 ① 系統(tǒng)建設的復雜程度高 ?？蛻絷P系管理 :Customer Relationship Management 客戶關系管理 (CRM) Customer Relationship Management 第八章 客戶關系管理在中國 chapter 8 Implement of CRM In China 客戶關系管理 :Customer Relationship Management 第八章 客戶關系管理在中國 第一節(jié) 客戶關系管理在我國的發(fā)展 第二節(jié)客戶關系管理的行業(yè)應用分析與案例 第三節(jié) 中國 CRM產品現狀與發(fā)展前瞻 客戶關系管理 :Customer Relationship Management 第一節(jié) 客戶關系管理在我國的發(fā)展 一、 CRM在中國的發(fā)展現狀 CRM應用 大中型領先企業(yè)顯現出較強的 CRM應用需求； 中小企業(yè)應用漸成氣候。 表 101 四大電信運營商 CRM系統(tǒng)建設狀況 基礎建設期 檢查調整期 應用時間期間 融合互動期間 中國移動 20232023 20232023 20232023 20232023 中國電信 20232023 20232023 20232023 20232023 中國聯通 20232023 20232023 20232023 20232023 中國網通 20232023 20232023 20232023 20232023 標注 已完成 進行中 籌建中 客戶關系管理 :Customer Relationship Management 第二節(jié) 客戶關系管理的行業(yè)應用分析與案例 ② 數據的準確性和及時性難以保證。 ② 推行結構化的 CRM系統(tǒng)。 ④渠道管理子系統(tǒng)。 （ 2）軟件銷售。
醫(yī)療健康相關推薦
鄂ICP備17016276號-1