01-綠帶教材-六西格瑪概論-02含義(文件)
【正文】 v 市場競爭的全球化，六西格瑪是提高品質、降低成本、改善績效的重要手段， 是 加強 核心競爭力的有效工具 ；v 六西格瑪要求關注顧客價值、實現精益生產、提高系統(tǒng)效率、做到準時交貨，適應現代顧客需求小批量多樣化的要求；v 現代化的企業(yè)管理，強調橫向管理的過程能力的提高，六西格瑪是打通組織過程、實現無邊界管理的重要手段；v 六西格瑪還是與供應商建立戰(zhàn)略合作伙伴關系的有效載體；v 六西格瑪還是提高企業(yè)執(zhí)行力、改造企業(yè)文化的重要手段。 2023, six sigma office輸入 過程 輸出過程人設備材料方法環(huán)境 顧客 產品或服務過程 能力 =INPUTOUTPUT=過程 散布過程 標準過程 能力是 指 工程能力、營銷能力、購買能力、開發(fā)能力等等q 為了為了 過程能力過程能力 的提升的提升52 All rights reserved 169。 直通率 [RTY]與最終合格率是是 66%還是還是 90% ?廢棄廢棄90% 顧客質量顧客質量 再作業(yè)再作業(yè) 隱藏工廠 NOTOK檢查或測試后合格率 業(yè)務進行業(yè)務進行 輸入輸入 檢查檢查 最終合格率最終合格率 =OK 最終合格率不考慮 “隱藏工廠 ”。 2023, six sigma office廣義上是指凡是不能第一次就把事情做好的所花費的一切費用 。 2023, six sigma office216。 2023, six sigma officeq 為了追求 商業(yè)利潤 六西格瑪的直接目標就是 達到六西格瑪水平的質量。 2023, six sigma office謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。? 即；六西格瑪就是為了掙錢。 2023, six sigma officeDPMOσ水平 6 5 4 3 2 1 233 6210 66807 308537 6914625%10%15%20%25%30%35%占銷售額的百分比3σ? 能力指數每上升一個水平，表示大概有 10%的 純利潤增加挖出隱藏工廠216。 2023, six sigma office預防成本鑒定成本內部故障成本外部故障成本為預防故障所支付的費用為評定質量而進行試驗、檢驗等所支付的費用生產過程中的廢品及返工所花費的成本客戶不滿所造成的損失費用+++占總銷售額的百分之幾216。 2023, six sigma office45,000 ppm 浪費30,000 ppm 浪費56,000 ppm 浪費% 合格率97% 合格率% 合格率直通率 %216。缺陷和隱藏工廠廢棄返工隱藏工廠NVA過程輸入 檢查 合格率Y 90% 顧客質量NVA(Non Value Added : 非附加值 )VA(附加值)時間、費用、人q 為了查找 缺陷 和 隱藏工廠隱藏工廠 (Hidden Factory)因過程不完善而發(fā)生的返工 ,報廢 ,從而導致發(fā)生將缺陷造成的返工或報廢的部分轉化成相同的生產能力 (不額外投資的情況下 )通過六西格瑪的過程改善 ,可以消除隱藏工廠 ,從而可以間接體現無額外投資的情況下提高產能53 All rights reserved 169。六西格瑪的導入背景50 All rights reserved 169。 2023, six sigma office工作哲學? 缺陷是可以避免的? 我要努力減少失誤? 力爭一開始就做對? 努力做事不如 聰明做事? 變革無處不在 , 要成功就要引領變革?? 工作中的任何問題都可以按六西格瑪的思路來考慮工作中的任何問題都可以按六西格瑪的思路來考慮 …………48 All rights reserved 169。 改進的架構和方法論改進的架構和方法論167。 2023, six sigma office經營戰(zhàn)略工作目標目標設定各部門目標目標 /作用調整業(yè)務設計 業(yè)務改善 業(yè)務成果整合部門 戰(zhàn)略 研發(fā) 設計 技術 生產 銷售 物流 服務六 西格瑪 的范圍六西格瑪 范圍 六西格瑪 并不是局部的改善，而是 以經營全體作為對象的 “ 革新 ” 活動 ,對可能引起缺陷的 根本性原因進行查找并排除，以達到費用最小化和顧客滿意度最大化 的一種 變革創(chuàng)新活動。 2023, six sigma office解決問題的工具216。不同的公司和業(yè)務都可以用西格瑪水平來表征和比較！1101001,00010,000100,0001,000,0000 1 2 3 4 5 六DPMO西格 瑪防散產品地下水處理E Drawings飛機失事Japan TV酒店帳務American TVMotorola 1988GE 1995營業(yè)差錯傳送信息IRS 財務咨詢4?6?D = 1,826x 美國監(jiān)獄監(jiān)禁率酒后安全41 All rights reserved 169。六西格瑪理念252。 2023, six sigma office252。六西格瑪理念36 All rights reserved 169。 2023, six sigma office252。 以數據為基礎原則： GIGO Garbage in garbage out. (進去的是垃圾，出來的還是垃圾 ) 平常中算平均數、百分數、方差，這根本談不上統(tǒng)計技術與方法的應用。 鐵打的 “ 營盤 ” 。 以顧客為導向★ 識別顧客： 接受我們的 產品或服務 的任何 組織和個人
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