【正文】 分銷 倉庫 分銷 倉庫 水平貨物分銷結構 中央倉庫 中央倉庫 生產(chǎn)倉庫 工 廠 垂直貨物分銷結構 ? 對一個物流系統(tǒng)的所有功能部分進行審查分析不太可行。 子系統(tǒng)分析 子系統(tǒng)分析 子系統(tǒng)分析的內容很多， 如 顧客贏利分析 、 倉儲系統(tǒng)生產(chǎn)效率分析 、 運輸成本分析 、客戶服務水平分析 等等。 倉儲系統(tǒng)的分析 ★ 評估現(xiàn)有的環(huán)境，包括對現(xiàn)有的機構和工作崗位的客觀評估。 很多公司的運輸費用約占公司物流費用的 40%。 ★ 通道能力（通行速度、起始點間頻率限制、體積、 重量限制等）； ★ 車輛能力（體積、載重、運行時間限制）； ★ 容器能力（體積、承重限制）； ★ 勞動力能力（持續(xù)工作時間限制）； ★ 工作量差異（運輸部門員工的能力差異）。 K. J. 法 (Kauakid Jiro) 實施步驟 ★ 明確實施者目前在尋求什么、其目的是什么、在資料和知識等方面還有哪些欠缺等。這是由小項目 (卡片 )歸納起來的小組，也就是說把這樣的小組作為輔助系統(tǒng)來登記。 ★ 將排列結果歸納為圖表，即按大小用粗細線把小組框起來，用帶箭頭的連線等把一個個有關系的框連結起來。 ★ 把人們對圖形的思考功能與直覺的綜合能力很好地組合起來； ★ 不需要特別的手段和知識。 優(yōu) 點 缺 點 問題的構成因素即使稍有改變，其情節(jié)就會面目全非 。容易浮現(xiàn)出系統(tǒng)的具體形象。 頭腦風暴法 ▲ 集中一個題目， 用易懂的語言簡潔地敘述； ▲ 絕不允許批判別人的想法； ▲ 歡迎各抒己見； ▲ 想法越多越好； ▲ 鼓勵以別人的想法為啟示 加以修改或構成自己的新想法。 項目 為什么？ 應該如何？ 采取什么對策？ 目的 為什么提出該問題？ 應提什么？ 刪去工作中不必要部分 對象 為什么由此入手？ 應找誰？ 時間 為什么在此時做？ 應何時做？ 合并重復的工作內容 地點 為什么在這里做？ 應在何處做？ 人 為什么由此人做？ 應由誰做？ 方法 為什么這樣做？ 如何去做？ 使工作盡量簡化 5W1H 法 ★ Why： 這個項目何以需要 ? ★ When： 它在什么時候和在什么樣的情況下使用 ? ★ Where：使用的場所在哪里 ? ★ Who： 是以誰為對象的系統(tǒng) ? ★ What： 項目的對象是什么 ? ★ How： 怎樣做才能解決問題 ? 對含糊的問題，首先要定下幾個方向， 按照每個方向依次進行探討就容易找到線索。 系統(tǒng)問題分析實例 檢查“地方經(jīng)濟衰退”是不是真正原因？ 真正原因？ 假相？ Ａ型縫紉機 一家相當有規(guī)模的商品公司，經(jīng)銷一系列的“私有品牌”縫紉機，共有六種不同的機型． 這些縫紉機在最初推出市場的時候，反應良好， 然而一年多以后，銷售卻不如預期． 該公司的促銷經(jīng)理、采購經(jīng)理以及負責縫紉機的采購人員，最后決定開會來分析這一問題 ?“地點”這一層面 機種 A的業(yè)績不佳是全國性的 ?“確認”：哪一種縫紉機？ 在開始審閱資料后，他們驚訝的發(fā)現(xiàn)：只有 A型的縫紉機銷售不佳 ?“時間”這一層面 機種 A在最初的幾個月內銷售良好，之后就大幅跌落． B,C也相同，只是幅度沒有那么大．而 D,E,F就一直銷售良好．在這里，各位經(jīng)理看到了蛛絲馬跡 ?是否是機種 A的附件較少 ,其促銷點也較少 ? 不是 ,這六種機種的附件并沒有很大的區(qū)別 ?是否機種 A比較缺乏銷售誘因呢 ? 銷售 A的傭金是最低 ,其次為 B和 C,其他三種則最高 ,但一直都是這樣的 .也沒有什么不正常 ?接著 ,一位經(jīng)理提出 ,A的銷售傭金比其他的低要過一段時間才會被銷售人員了解 ,因此 ,在經(jīng)過幾個月之后 ,他們推銷 A的誘因 ,可能已經(jīng)改變了 ? 最后 ,小組認為這是最有可能的原因 . ? 為了證實這個原因 ,提高了銷售 A的傭金 ,其他不變 . ? 兩個月之內 ,A的銷售量就開始回升 困境中的餐館 ? 一位初涉餐館經(jīng)營的老板，在某省城中心區(qū)域開了一家小餐館．營業(yè)初期，由于有特色，生意很好．但到第二個月．生意就越來越差． ? 店中一道特色菜糖醋排骨，從開張起就是很受歡迎的，老板一般都讓員工將沒有賣完的糖醋排骨帶回家． 潛在問題分析技術 潛在問題分析的要素 ? 找出一項計劃、作業(yè)、方案和系統(tǒng)運行等的弱點或薄弱環(huán)節(jié) ? 從這些弱點中找出對系統(tǒng)的運行產(chǎn)生相當大的不利影響而值得現(xiàn)在就采取行動應付的潛在問題 ? 找出這些潛在問題可能的原因和能夠防止它們發(fā)生的行動 ? 如果預防行動失敗或任何預防行動都無效 ,如何緊急應變 計劃一個實驗室的落成典禮 對容易出問題的地方提問 ? 設備 :設備可能不夠到場的大批參觀者使用 ? 天氣 :下雨或強風可能干擾典禮的舉行 ? 人物 :節(jié)目中的大人物可能不來 ? 混亂 :人們可能不知道該往哪里走或怎么辦 ? 外觀 :會場可能零亂不整潔 找出特定的潛在問題 ?明確個別容易出差錯的事情的時間 ,地點和程度等 ?例如 : 天氣方面 :傍晚的暴風雨有 10%的幾率 設備方面 :在典禮區(qū)座位不足 垃圾桶或垃圾容器不足 , 找出可能的原因和預防性的行動 ? 防止雷雨擾亂典禮 :由于暴風雨通常發(fā)生在下午 ,將典禮時間安排在下午一點過后就結束 . ? 解決設備不足的問題 : ? 清理一些區(qū)域作為臨時停車場 , ? 向其他機構借垃圾筒 , ? 妥當安排額外的座位 . , 找出應變計劃 ? 安排一位后援演說者 ? 在演講臺上搭帆布棚 ,以防下雨和烈日 ? 在講臺附近的一棟建筑內安排了接待區(qū) ,以備貴賓碰到下雨時遮蔽之用 ? 在第二家旅館預定了一些房間 ,以備先定的房間出差錯 ,或有不速之客的光臨 ? 調一隊童子軍作為最后的清理隊伍 ? , ( The End of CH3 ) Thank You! 習題與思考題 1．什么是系統(tǒng)分析？系統(tǒng)分析包括哪些要素？ 試用簡圖分析這些要素之間的關系？ 2．什么是系統(tǒng)結構？ 怎樣理解系統(tǒng)結構與系統(tǒng)功能之間的關系？ 3．簡述系統(tǒng)分析在物流管理與決策中的重要性。 對疑問的回答是否經(jīng)過深思熟慮，這將決定事情的成敗。 在大多數(shù)情況下，其采用率很高。 概要記述法 K. J. 法 大約 10個人圍桌而坐，研究一個問題。 邏輯性強。 通過主要情節(jié)的合理論述，統(tǒng)一全體成員的認識，明確問題，想清對策。 ★ 把人們對圖形的思考功能與直覺的綜合能力很好地組合起來； ★ 不需要特別的手段和知識。 ★ 繼續(xù)尋找相近內容，編成小組、中組及大組， 對難于編組的卡片不要勉強編組，把它單獨放在一邊。 ★ 為每個信息做一張卡片，卡片的標題要簡明易懂，在集體實施的情況下，填寫卡片前應充分商量好內容，以防誤解。 ★ 送貨頻率； ★ 送貨的重量及價值分布； ★ 起始點的工作時間； ★ 在途時間 ； ★ 運輸方式和承運人的可行性及能力； ★ 運輸費用； ★ 索賠和損失比例； ★ 不正常運行的時間和速度； ★ 距離； ★ ， ， 運輸?shù)臍v史數(shù)據(jù)分析 ? K． J．法 ? 概要記述法 ? 頭腦風暴法 ? 5W1H法 信息 標題 卡片 攤在桌子上 觀察 ， 把有親近性的卡片 集中起來 組成輔助問題。 運輸系統(tǒng)成本分析 構成分析 貨運 裝卸 保險