【正文】 的 管 理 方 法 ：定 義 ： 將 工 作 內(nèi) 容 予 以 詳 細(xì) 分 析 、 綜 合 化 、 標(biāo) 準(zhǔn) 化 ， 由 上 級(jí) 來(lái) 指 揮 、 指 導(dǎo) ， 采 取 嚴(yán) 密 監(jiān) 督 。三 、 績(jī) 效 管 理 制 度 理論假設(shè)基礎(chǔ)：１ . 員 工 天 生 不 喜 歡 工 作 ， 只 要 可 能 ， 他 們 就 會(huì) 逃 避 工 作 。三 、 績(jī) 效 管 理 制 度以 人 為 中 心 的 管 理 方 法 ：定 義 ： 不 論 工 作 性 質(zhì) 如 何 ， 工 作 環(huán) 境 如 何 優(yōu) 越 ， 其 工 作 成 果 不 一 定 好 ， 工 作 成 果 的 好 壞 完 全 要 依 賴 執(zhí) 行 工 作 的 人 。 經(jīng) 常 充 滿 歡 笑 的 工 作 場(chǎng) 所 ， 并 不 一 定 能 提 高 企 業(yè) 業(yè) 績(jī) 。４ . 絕 大 多 數(shù) 人 都 具 備 作 出 正 確 決 策 的 能 力 ， 而 不 僅 僅 管 理 者 才 具 備 這 一 能力。４ . 上 級(jí) 對(duì) 目 標(biāo) 進(jìn) 行 核 對(duì) 及 確 認(rèn) 。目 標(biāo) 必 須 S M A R T — — 具 體（ S p e c i f i c ） — — 可 衡 量 （ M e a s u r a b l e ） — — 可 達(dá) 到 （ A r r i v a l ） — — 相 關(guān) 性 （ R e l a t i v e ） — — 時(shí) 間 性 （ T i m e ）基層中層高層結(jié)果行為績(jī) 效 目 標(biāo) 管 理三 、 績(jī) 效 管 理 制 度目 標(biāo) 管 理 的 效 果 ：業(yè)績(jī)提高： 有 利 于 員 工 的 工 作 行 為 集 中 于 實(shí) 現(xiàn) 企 業(yè) 總 目 標(biāo) 。 是 傳 遞 企 業(yè) 方 針 、 目 標(biāo) 和 任 務(wù) 的 載 體 ， 是 管 理 過(guò) 程－ 可 使 公 司 目 標(biāo) 層 層 傳 遞－ 可 使 人 力 資 源 管 理 工 作 落 實(shí) 到 每 個(gè) 管 理 者－ 促 進(jìn) 了 個(gè) 人 和 組 織 的 改 進(jìn)以 K P I 指 標(biāo) 為 導(dǎo) 向 ， 促 進(jìn) 公 司 和 部 門 的 總 體 績(jī) 效 的 提 高 。作 用 ： 對(duì) 直 接 創(chuàng) 造 利 潤(rùn) 和 創(chuàng) 造 利 潤(rùn) 的 貢 獻(xiàn) 度 可 做 出 有 效 的 評(píng) 估 （ 定 量 ＋ 定 性 的 指 標(biāo) ） 。各部門分別組織編制不同業(yè)務(wù)崗位 的考核標(biāo)準(zhǔn)體系公 司 考 核 原 則 與 價(jià) 值 導(dǎo)向市 場(chǎng) 系 統(tǒng) 的 考 評(píng) 重 點(diǎn) 與 要求各 系 統(tǒng) 不 同 業(yè) 務(wù) 崗 位 的 考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 體 系國(guó) 內(nèi) 營(yíng) 銷考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 體 系高 級(jí) 客 戶 經(jīng) 理客 戶 經(jīng) 理銷 售 工 程 師考 核 標(biāo) 準(zhǔn)辦 事 處 、 代 表 處聯(lián) 通 、 新 網(wǎng) 、專 網(wǎng) 主 管考 核 標(biāo) 準(zhǔn)項(xiàng) 目 部 主 管考 核 標(biāo) 準(zhǔn)交 換 接 入考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 體 系…… ……產(chǎn) 品 行 銷考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 體 系…… ……海 外 營(yíng) 銷考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 體 系…… ……三 、 績(jī) 效 管 理 制 度辦 事 處 專 項(xiàng) 銷 售 部 經(jīng) 理 季 度 考 核 標(biāo) 準(zhǔn)考 核 內(nèi) 容 ：１ . 銷 售 目 標(biāo) 完 成 率２ . 空 白 市 場(chǎng) 進(jìn) 入 目 標(biāo) 完 成 率３ . 項(xiàng) 目 成 功 率 與 項(xiàng) 目 完 成 質(zhì) 量４ . 關(guān)鍵行為制 定 產(chǎn) 品 市 場(chǎng) 規(guī) 劃 、 目 標(biāo) 計(jì) 劃 并 監(jiān) 控 實(shí) 施培 訓(xùn) 、 輔 導(dǎo) 、 與 下 屬 溝 通 的 數(shù) 量 和 質(zhì) 量技 術(shù) 匯 報(bào) 會(huì) 和 樣 板 點(diǎn) 參 觀 的 策 劃 和 監(jiān) 控 實(shí) 施監(jiān) 控 項(xiàng) 目 和 區(qū) 域 盲 點(diǎn) 市 場(chǎng)貫 徹 、 落 實(shí) 、 執(zhí) 行 商 務(wù) 政 策 和 產(chǎn) 品 指 導(dǎo) 書控 制 合 同 成 交 質(zhì) 量 （ 價(jià) 格 、 付 款 方 式 ）客 戶 滿 意 度 的 改 進(jìn)有 效 的 溝 通 與 協(xié) 作由 上 級(jí) 主 管 確 定 的 其 他 關(guān) 鍵 行 為 或 用 來(lái) 調(diào) 節(jié) 上 述 關(guān) 鍵 行 為 的 權(quán) 重 的 部 分三 、 績(jī) 效 管 理 制 度績(jī) 效 考 核 的 內(nèi) 容 和 程 序 ：量度量 度 準(zhǔn) 則量 度 方 法 評(píng)價(jià)評(píng) 價(jià) 的 標(biāo) 準(zhǔn)評(píng) 價(jià) 的 資 料 來(lái)源 量度量度準(zhǔn)則量度方法 得 到 的 訊 息過(guò) 去 的 表 現(xiàn)與 目 標(biāo) 的 差 距需 改 善 的 地 方 三 、 績(jī) 效 管 理 制 度量 度 的 準(zhǔn) 則 ：1 、 效 度 ： 評(píng) 價(jià) 測(cè) 量 的 準(zhǔn) 確 程 度 ， 即 所 測(cè) 量 的 結(jié) 果 能 正 確 反 映 工 作 績(jī) 效 的 程 度 。量度的方法：1 、 工 作 標(biāo) 準(zhǔn) 法 ： 針 對(duì) 工 作 行 為 ， 適 用 于 一 引 起 重 復(fù) 性 及 簡(jiǎn) 單 的 工 作 。 上司 —— 考 核 者 和 幫 助 者 員工 坦 白 和 隱 瞞2 、 避 免 涉 及 敏 感 問(wèn) 題 —— 失 效 的 績(jī) 效 評(píng) 估 常 使 用 三 明 治 法3 、 自 衛(wèi) 機(jī) 能 反 應(yīng) 上 司 要 為 自 己 的 評(píng) 價(jià) 作 出 解 釋 員 工 為 自 己 的 缺 點(diǎn) 和 問(wèn) 題 辯 論4 、 對(duì) 所 提 出 的 改 進(jìn) 方 法 抗 拒 員 工 不 一 定 對(duì) 問(wèn) 題 作 出 改 善 的 決 定 ， 知 而 不 行三 、 績(jī) 效 管 理 制 度績(jī) 效 評(píng) 價(jià) 中 的 誤 區(qū) ：1 、 暈 輪 效 應(yīng) ： 對(duì) 員 工 的 某 些 工 作 表 現(xiàn) 看 得 過(guò) 重 ， 造 成 以 偏 概 全 。6 、 暗 示 效 應(yīng) ： 評(píng) 估 人 在 領(lǐng) 導(dǎo) 或 權(quán) 威 人 士 的 暗 示 下 ， 很 容 易 接 受 他 們 的 看 法 ， 而 改 變 自 己 原 來(lái) 的 想 法 。3 、 大 家 的 凝 聚 力 是 否 得 到 了 加 強(qiáng) 。 認(rèn) 為 績(jī) 效 評(píng) 價(jià) 的 成 敗 在 于 所 采 用 的 表 格 和 制 度 ， 這 種 想 法 是許 多 本 應(yīng) 成 功 的 評(píng) 價(jià) 系 統(tǒng) 失 敗 的 原 因 。使 員 工 的 工 作 表 現(xiàn) 獲 得 認(rèn) 可 ， 從 而 激 發(fā) 他 們 不 斷 提 高 實(shí) 際 工 作 能力 ， 樹(shù) 立 終 身 學(xué) 習(xí) 的 觀 念 ， 從 而 培 養(yǎng) 起 一 支 高 素 質(zhì) 的 隊(duì) 伍 。給 員 工 提 供 事 業(yè) 成 長(zhǎng) 的 培 訓(xùn) 機(jī) 會(huì) 。知能 技 術(shù) 知 識(shí) 管 理 范 圍 人 際 關(guān) 系 技 巧解決問(wèn)題 思 考 的 環(huán) 境 思 考 的 挑 戰(zhàn)應(yīng)負(fù)責(zé)任 采 取 行 動(dòng) 的 自 由 影 響 范 圍 影 響 性 質(zhì)（投入）（過(guò)程） （結(jié)果）評(píng) 價(jià) 結(jié) 果 ： 共 分 1 8 個(gè) 級(jí) 別五 、 薪 酬 分 配 制 度薪酬框架的建立2 、 職 位 族 分 類 將 同 種 工 作 性 質(zhì) 的 職 位 歸 入 一 類 ， 以 便 于 同 種 性 質(zhì) 工 作 的 評(píng) 價(jià) ， 解 決 同 性質(zhì)工作在不同部門造成的不平 衡。對(duì) 外 公 平 ： 與 社 會(huì) 同 等 人 員 比 較 ， 市 場(chǎng) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 。薪 酬 分 配是 對(duì) 員 工 在 本 職 位 上 對(duì) 公 司 總 目 標(biāo) 的 價(jià) 值 評(píng) 價(jià) ， 明 確 各 項(xiàng) 工 作 在 公 司 中 的 價(jià)值 位 置 ， 促 進(jìn) 公 司 的 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 實(shí) 現(xiàn) 與 持 續(xù) 增 長(zhǎng) 。 :49:0714:49Mar2312Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 下午 2時(shí) 49分 :49March 12, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 14:49:0714:49:0714:493/12/2023 2:49:07 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 202