禮貌禮儀(文件)
【正文】 敬煙禮儀 禁止吸煙的公共場(chǎng)所不要吸煙； 主人敬煙要詢(xún)問(wèn)客人是否吸煙，如有女士在場(chǎng)要征得其同意； 敬煙時(shí)要先人后己，不要強(qiáng)讓煙； 客人不吸煙時(shí)，主人也不能吸煙。 送茶要雙手，并說(shuō)“請(qǐng)用茶”。 ? （一）正式請(qǐng)柬 ? （二）非正式請(qǐng)柬 90 飯店接待禮儀 第一節(jié) 前廳服務(wù)接待禮儀 ? 一、大門(mén)應(yīng)接員 ? 二、大門(mén)保安員 ? 三、行李員 ? 四、梯口應(yīng)接員 ? 五、大堂清潔員 ? 六、洗手間服務(wù)員 ? 七、飯店代表（機(jī)場(chǎng)代表） 第二節(jié) 總臺(tái)服務(wù)接待禮儀 ? 接待員 ? 問(wèn)詢(xún)員 ? 訂房員 ? 結(jié)賬員 ? 外幣兌換員 ? 商務(wù)中心文員 ? 話務(wù)員 第三節(jié) 客房服務(wù)接待禮儀 ? 樓層接待員 ? 客房服務(wù)員 第四節(jié) 餐廳服務(wù)接待禮儀 ? 迎賓員 ? 引位員 ? 值臺(tái)員 ? 走菜員 第五節(jié) 酒吧服務(wù)接待禮儀 ? 酒吧服務(wù)員 ? 調(diào)酒師 第六節(jié) 康樂(lè)服務(wù)接待禮儀 ? 游泳池服務(wù)員 ? 健身房服務(wù)員 ? 保齡球服務(wù)員 ? 桑拿浴服務(wù)員 ? 卡拉 ok舞廳服務(wù)員 ? 美容員 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 20:34:4320:34:4320:34Sunday, March 12, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 3月 12日星期日 8時(shí) 34分 43秒 20:34:4312 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :34:4320:34Mar2312Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 3月 下午 8時(shí) 34分 :34March 12, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 20:34:4320:34:4320:343/12/2023 8:34:43 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :34:4320:34:43March 12, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 8時(shí) 34分 43秒 下午 8時(shí) 34分 20:34: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 3月 下午 8時(shí) 34分 :34March 12, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:34:4320:34:4320:34Sunday, March 12, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 8時(shí) 34分 43秒 下午 8時(shí) 34分 20:34: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :34:4320:34:43March 12, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 12, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 12日星期日 下午 8時(shí) 34分 43秒 20:34: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 20:34:4320:34:4320:343/12/2023 8:34:43 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 ? 守時(shí) ? 吸煙 ? 訪友 ? 待客 ? 談話 ? 跳舞 ? 送禮 請(qǐng)柬 ? 在社交活動(dòng)、外事活動(dòng)等隆重場(chǎng)合，往往需要用到請(qǐng)柬?！? 上茶先賓后主，先女士后男士； 要從客人的 后方遞茶，茶杯柄應(yīng)放在右側(cè)；（一般） “酒滿(mǎn)敬人，茶滿(mǎn)送客。 ★上咖啡表示用餐結(jié)束。 ★擺好的餐具不可隨意移動(dòng)，使用時(shí)不發(fā)出聲響；由外向內(nèi)取， 右手握刀，左手持叉， 中途放下刀叉，成“八”字形狀，用餐完畢，刀叉并攏并排放在盤(pán)子上。 佳座為上。 （二）座次安排禮儀 面門(mén)為上。 ３、注意： 忌將別人的名片放入錢(qián)夾內(nèi)； 忌重復(fù)向一人多次遞送名片； 忌不回送名片，如真沒(méi)帶，要說(shuō)明； 忌左手遞、接名片； 忌在名片上作記錄，或放在手中玩弄。 ４、移動(dòng)通信工具的使用禮儀 （１）要放在合適的位置； （２）接聽(tīng)、撥打電話聲音要適中； （３）要遵守公共秩序：開(kāi)會(huì)、上課、正式的儀式上、“保持安靜”的公共場(chǎng)所要主動(dòng)關(guān)機(jī)。 “打電話的三分鐘原則” 一般來(lái)說(shuō)，打電話的通話時(shí)間以短為佳，要長(zhǎng)話短說(shuō)，寧短勿長(zhǎng)。 在上、下車(chē)、進(jìn)、出電梯時(shí)，讓女士先上后下，男士為其開(kāi)道。 介紹時(shí)，應(yīng)把男士介紹給女士；握手時(shí)，應(yīng)等女士伸手后，男士方可與之握手。 標(biāo)準(zhǔn)做法： 兩人正面對(duì)立，右臂偏向上，左臂偏向下，右手扶在對(duì)方左后肩，左手扶在對(duì)方右后腰，兩人頭部及上身都向左擁抱，然后向右，再次向左擁抱， 禮畢。一般為佛教徒拜佛祖或高僧時(shí)使用。 合十禮： 合掌禮，為佛教國(guó)家及各國(guó)佛教徒普遍采用的一種見(jiàn)面和告別禮節(jié)。 朝鮮：婦女行鞠躬禮時(shí)，一手提裙，一手下垂鞠躬，面對(duì)客人慢慢退去，顯得誠(chéng)懇。 我國(guó)：“三鞠躬”：鞠躬前，應(yīng)脫帽，身體立正，目光平視，身體彎曲 90度，連續(xù)三次。 （３）注意細(xì)節(jié)： 忌貿(mào)然握手，忌抓指尖式握手，忌交叉握手，忌手插口袋與人握手； 忌戴手套、帽子、墨鏡與人握手； 軍人可先行軍禮，再握手； 不要拒絕與人握手，不要手拿東西與人握手。 注意： 面帶微笑，正視對(duì)方，站立姿勢(shì)。 （ 3）手勢(shì) 基本動(dòng)作： 五指伸直并攏，掌心向斜上方，腕關(guān)節(jié)伸直，手與手臂成 140186。 。
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