團(tuán)隊合作精神及管理溝通(文件)
【正文】 些是不緊迫的 。 遷就往往是選取退一步 ， 為的是然后進(jìn)兩步 。 目的 重點 上下級之間的情感溝通交流 水平同事間的情感溝通交流 感恩溝通：知恩，感恩； 認(rèn)同溝通：敬重表達(dá)； 認(rèn)可溝通：信任表達(dá)； 認(rèn)知溝通：關(guān)懷表達(dá)； 訴請溝通：困難表達(dá)； 情緒溝通：喜怒哀樂憂懼釋放。 ? 對對方不愿告知的事情或者隱情，不能刨根問底，窮追不舍。 ? 要客觀準(zhǔn)確，不能夸張其辭。 ? 上司要積極主動，下屬要給予積極地響應(yīng)。 ? 上司主管要充分地尊重下屬，設(shè)身處地為下屬著想。 管理溝通的檢驗 管理溝通充分與否的六個檢驗標(biāo)準(zhǔn) 管理溝通不充分的八個原因 甲乙二人是同事，并且崗位相同，能力相等，貢獻(xiàn)相當(dāng)，但卻因為在一次評優(yōu)時，甲評選上了，乙對甲產(chǎn)生了怨恨。 決 策信息 溝通交流 決策制定 溝通交 流 決 策傳達(dá) 溝通交流 決策溝通 決策 溝通交流技巧和要求 ? 要真心誠意，并以請教的口吻提出問題； ? 所提的問題既要圍繞對方可能掌握的信息，又要把問題所涉及的范圍適當(dāng)放寬； ? 以感興趣的方式，對有價值的信息進(jìn)行來源追蹤溝通。 ? 使自己的意見得到檢驗，以強(qiáng)化自己決策選擇的信心。 決策 溝通交流技巧和要求 ? 其對象包括對決策的貫徹落實直接承擔(dān)責(zé)任的所有崗位角色 ，不能漏掉其中任何一個方面。 ? 選擇會議形式，溝通介紹者必須是上一級的主管領(lǐng)導(dǎo)，以示嚴(yán)肅和認(rèn)真。 , March 12, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :10:0216:10:02March 12, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 12日星期日 4時 10分 2秒 16:10:0212 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :10:0216:10Mar2312Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 12, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 12日星期日 4時 10分 2秒 16:10:0212 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 12日星期日 下午 4時 10分 2秒 16:10: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :10:0216:10Mar2312Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 12日星期日 4時 10分 2秒 16:10:0212 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :10:0216:10:02March 12, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 12, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :10:0216:10Mar2312Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 問題討論溝通的技巧和要求 工作指令溝通 下達(dá)指令； 接受指令。 ? 傳達(dá)方式要嚴(yán)肅，所用的語言必須是正面的陳述說明，若是宣講介紹，則可活潑。 ? 表達(dá)對對方的尊重和信任，以使對方能全身心地為決策的全面貫徹付出努力。 ? 溝通交流要有明確完整的記錄； ? 對對方不愿意深談的問題，不要強(qiáng)追不舍。甲必須找乙溝通讓乙解除怨恨，并幫他頂崗一天。 ? 有修養(yǎng)的下屬員工也可以成為主動的一方。 上下級之間的矛盾 水平同事之間的矛盾 目的 分類 矛盾協(xié)調(diào)溝通的技巧和要求 ? 上司必須站積極主動的地位； ? 上司主管要認(rèn)真地分析確定矛盾產(chǎn)生的內(nèi)存原因，尤其是要自我反?。? ? 上司主管要主動承擔(dān)造成矛盾的責(zé)任。 ? 要盡可能多
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