房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理(文件)
【正文】 優(yōu)化229先考慮公司級(jí)流程 — 關(guān)注公司整體效率，它與資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率有關(guān)流程體系策劃與流程優(yōu)化2以五證為主線的業(yè)務(wù)流程30先考慮公司級(jí)流程 — 關(guān)注公司整體效率，它與資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率有關(guān)流程體系策劃與流程優(yōu)化2以現(xiàn)金流為主線的業(yè)務(wù)流程31先考慮公司級(jí)流程 — 關(guān)注公司整體效率，它與資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率有關(guān)流程體系策劃與流程優(yōu)化2萬科專業(yè)集成流程圖32再關(guān)注業(yè)務(wù)級(jí)流程 以設(shè)計(jì)模塊為例流程體系策劃與流程優(yōu)化2設(shè)計(jì)單位選擇和設(shè)計(jì)合同管理（設(shè)計(jì)條件、過程交流、合作方評(píng)估 … ）圖紙管理（版本管理、分發(fā)記錄、面積管理 … ）主業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)輔助業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)輔 助管理環(huán)節(jié)主 導(dǎo) 設(shè)計(jì) 部土建擴(kuò)初建筑、規(guī)劃方案結(jié)構(gòu)、設(shè)備初步方案施工圖設(shè)計(jì)建筑方案設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)深化 及調(diào)整設(shè)計(jì)任務(wù)書 概念規(guī)劃方案 施工圖設(shè)計(jì)條件確認(rèn) 概念規(guī)劃方案方案設(shè)計(jì) 擴(kuò)初設(shè)計(jì) 施工圖設(shè)計(jì)景觀概念方案設(shè)計(jì) 景觀方案設(shè)計(jì) 景觀施工圖設(shè)計(jì)銷售配合類設(shè)計(jì)資料提供和配合建筑平面選型定板產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)及設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)庫管理（不斷積累標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)條件、標(biāo)準(zhǔn)審圖要點(diǎn) … ）設(shè)計(jì)管理階段裝修設(shè)計(jì)部品材料調(diào)研結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)成果 擴(kuò)初設(shè)計(jì)成果選型定板成果施工配合階段設(shè)計(jì)策劃階段變更及深化圖紙?jiān)O(shè)計(jì)成果材料設(shè)備清單 材料設(shè)備選型定板戶型比例建議產(chǎn)品形態(tài)建議 二次深化設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)評(píng)審設(shè)計(jì)變更33再關(guān)注業(yè)務(wù)級(jí)流程 我們需要規(guī)劃哪些流程？流程體系策劃與流程優(yōu)化234在此基礎(chǔ)上，確定流程體系的清單，確保各流程能涵蓋公司的各個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，最后終成體系的策劃方案流程體系策劃與流程優(yōu)化235練習(xí)：請(qǐng)列出你認(rèn)為你所在部門的業(yè)務(wù)模塊需要通過建立制度和流程來明確工作要點(diǎn)的制度流程清單36基于診斷的基礎(chǔ)和標(biāo)桿借鑒進(jìn)行流程的優(yōu)化和重組目標(biāo)定義流程關(guān)鍵點(diǎn)識(shí)別改進(jìn)基礎(chǔ)分析?該流程設(shè)計(jì)的目標(biāo)是什么？ 降低成本 提升效率，提高質(zhì)量 提高客戶滿意度?哪些環(huán)節(jié)構(gòu)成流程改進(jìn)的關(guān)鍵點(diǎn)?或流程缺少哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)?針對(duì)流程各環(huán)節(jié)從以下四個(gè)角度進(jìn)行分析 活動(dòng)：是否過于復(fù)雜，存在精簡(jiǎn)的可能性 活動(dòng)實(shí)現(xiàn)形式：是否能用更有效率的工具來實(shí)現(xiàn)活動(dòng) 活動(dòng)的邏輯關(guān)系：各環(huán)節(jié)的先后關(guān)系可否作調(diào)整以達(dá)到改進(jìn)目標(biāo) 活動(dòng)的承擔(dān)者：是否可以通過改變活動(dòng)的承擔(dān)者來使流程更有效率流程體系策劃與流程優(yōu)化237案例一：宏觀流程的優(yōu)化 萬科的流程重組流程體系策劃與流程優(yōu)化238案例二：微觀流程的優(yōu)化 二次深化設(shè)計(jì)流程 — 流程現(xiàn)狀39問題，大多是成本和工程部參加，研發(fā)設(shè)計(jì)未參加。 職業(yè)發(fā)展規(guī)劃? 關(guān)注關(guān)鍵管理和業(yè)務(wù)流程如何在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程中的運(yùn)作。 薪酬激勵(lì)252。 組織層級(jí)劃分252。一般內(nèi)容包括：252。 業(yè)務(wù)模式252。?在材料設(shè)備選型定板階段，加強(qiáng)與成本部門、采購部門和項(xiàng)目的溝通聯(lián)系，把材料設(shè)備的成本因素和供貨方式前置考慮。?在方案階段，根據(jù)以往項(xiàng)目、周邊樓盤的調(diào)研和設(shè)計(jì)單位的推薦，編制材料設(shè)備清單初稿；同時(shí)在此階段成本部門提供材料設(shè)備的成本意見，采購部門和項(xiàng)目部明確材料的供貨方式（即是甲供還是甲定乙供等） 。?明細(xì)化設(shè)計(jì)任務(wù)書，明確各個(gè)專業(yè)任務(wù)書的內(nèi)容和深度。?編制設(shè)計(jì)管理流程，按照設(shè)計(jì)過程和專業(yè)進(jìn)行細(xì)分，明確各個(gè)設(shè)計(jì)流程的邏輯關(guān)系，明確職責(zé)，在制度上保證各專業(yè)之間的配合，加快設(shè)計(jì)進(jìn)度?！?簽證反饋不規(guī)范 】 辦公室負(fù)責(zé)簽證跟蹤，但各部門反饋往往不及時(shí)甚至沒有反饋。由于排水管、空調(diào)機(jī)位空間不夠，引起業(yè)主投訴，但只能歸結(jié)到設(shè)計(jì)問題無法解決。*在方案設(shè)計(jì)管理階段同樣存在 《 設(shè)計(jì)任務(wù)書 》 不夠細(xì)致的問題，沒有明確的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。工程部解釋是按消防部門要求沒有做隔墻，從而造成銷售底商時(shí)沒有及時(shí)告訴銷售部門。處理方案必須將已施工完成的拐角處六層改為五層，并將 M6五層窗臺(tái)， M7四、五層窗臺(tái)向里改，將原大三房改為小三房。： 各專業(yè)設(shè)計(jì)提前介入是好事，但各自完成后須進(jìn)行綜合豎向設(shè)計(jì)匯總。房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理北京鈞涵基業(yè)企業(yè)管理顧問有限公司 謝志華2023年 9月 江蘇南通1目錄1. 為什么要進(jìn)行流程管理2. 如何策劃流程管理體系3. 房地產(chǎn)全流程管理體系介紹2為什么我們會(huì)出現(xiàn)這些問題？ 案例一：一個(gè)煙囪3為什么我們會(huì)出現(xiàn)這些問題？ 案例二：不是笑話的笑話領(lǐng)導(dǎo)忙策劃看領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃等策劃報(bào)建待圖紙工程量清單編制和目標(biāo)成本等圖紙審核招投標(biāo)等工程量清單和目標(biāo)成本項(xiàng)目等招標(biāo)定標(biāo)和材料采購不能按時(shí)交房前松后緊，留給施工圖設(shè)計(jì)和施工的時(shí)間很短前期遺留問題太多，導(dǎo)致后期返工。繪制綜合豎向設(shè)計(jì)圖并進(jìn)行嚴(yán)格的綜合評(píng)審。因?yàn)楸Ｗo(hù)已施工的其余構(gòu)件不受破壞，在鑿除六層的過程不能用普通鑿除方式，而且還要在五層有保護(hù)支架。案例 5：戶型改了，未通知銷售 ……7為什么我們會(huì)出現(xiàn)這些問題？ 案例六： 關(guān)于設(shè)計(jì)評(píng)審項(xiàng)目發(fā)展部總師室、設(shè)計(jì)管理部提供市場(chǎng)分析報(bào)告 /產(chǎn)品建議代理、地產(chǎn)策劃部 設(shè)計(jì)承包商提供規(guī)劃條件、設(shè)計(jì)條件參與評(píng)審設(shè)計(jì)承包商選擇項(xiàng)目公司 主管領(lǐng)導(dǎo)提出設(shè)計(jì)要求提交中期方案及最終方案形成紀(jì)要，反饋意見參與評(píng)審參與評(píng)審參與評(píng)審修改完善1 【 流程間接口不明確】 在產(chǎn)品定位不明確情況下進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)工作與產(chǎn)品建議同步開展。最終導(dǎo)致工程成本難以控制。8我們的流程是怎樣的？? 程序中關(guān)注操作部門及活動(dòng)順序 ,而指引中關(guān)注具體的操作方法? 有些流程會(huì)根據(jù)流程的關(guān)注目標(biāo)采用多路徑選擇 ,以保證流程的可操作性 ,如設(shè)計(jì)變更和簽證會(huì)根據(jù)估算的金額或者變更的影響采用不同的審核流程? 制
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