【正文】 方法 工作分析 崗位說(shuō)明書(shū) 輸入 輸出 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 六種 方法 觀察法 工作分析方法 關(guān)鍵事件法 問(wèn)卷調(diào)查法 工作實(shí)踐法 工作日志法 訪談法 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 訪談法又稱(chēng)面談法，是訪談人員就某一崗位與訪談對(duì)象按事先擬定好的 訪談提綱 ，與其進(jìn)行面對(duì)面的交流和討論，以此來(lái)收集崗位信息的一種方法 優(yōu)點(diǎn)： 能簡(jiǎn)單、快速地收集職位分析資料，適用性強(qiáng)。 輔助崗 勉強(qiáng)同意，但是干完以后立即向公司投訴。 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 幾種須區(qū)別的概念 一 .人力資源管理概述 人口資源 人口 勞動(dòng)力 、 天才 人才 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 一個(gè) 開(kāi)機(jī)崗 把大量的液體灑在他機(jī)臺(tái)周?chē)牡匕迳?，?chē)間主管叫 開(kāi)機(jī)崗 把灑在地板上的液體打掃干凈， 開(kāi)機(jī)崗 拒絕執(zhí)行，理由是崗位說(shuō)明書(shū)里并沒(méi)有包括清掃的條文。素質(zhì)的衡量指標(biāo) Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 幾種須區(qū)別的概念 一 .人力資源管理概述 ? 人口資源：一個(gè)國(guó)家或地區(qū)具有的人口數(shù)量。 現(xiàn)實(shí)的人力資源數(shù)量由①②⑥三個(gè)部分組成。它包括量和質(zhì)兩個(gè)方面 人力資源 質(zhì) 量 智力勞動(dòng) 體力勞動(dòng) 現(xiàn)實(shí)人力資源 潛在人力資源 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 一 .人力資源管理概述 1）人力資源的數(shù)量的計(jì)量 ? 對(duì)于企業(yè)而言，人力資源的數(shù)量一般來(lái)說(shuō)就是其 員工的數(shù)量 ? 對(duì)于國(guó)家而言，人力資源的數(shù)量可以從 現(xiàn)實(shí)人力資源數(shù)量和潛在人力資源數(shù)量 兩個(gè)方面來(lái)計(jì)量。 ——（美）通用電氣公司 CEO杰克 沃特曼 ?你可以接管我的工廠 ， 燒掉我的廠房 ， 但只要留下我的那些人 ，我就可以重建 IBM公司 。 筆試 ： 通過(guò)課堂的講解和交流討論，對(duì)人力資源管理中的“工作分析”與“招聘錄用”兩大模塊有一個(gè)初步的了解。 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 目錄 人力資源管理概述 一 人力資源規(guī)劃之 工作分析 二 招聘錄用之 人力需求評(píng)估 三 招聘錄用之 人員招聘 四 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 為什么要學(xué)習(xí)人力資源管理？ 每個(gè)生產(chǎn)部的管理人員都應(yīng)該是半個(gè)人力資源部經(jīng)理 ?優(yōu)秀公司所以?xún)?yōu)秀是因?yàn)樗麄兡馨哑胀ㄈ私M織起來(lái)做出不普通的事業(yè) 。 —（ 美 ） IBM公司創(chuàng)建人沃森 ?將我所有的工廠 、 設(shè)備 、 市場(chǎng) 、 資金全奪去 ， 但只要保留我的組織 、 人員 ， 四年以后 ， 我仍將是一個(gè)鋼鐵大王 ——（ 美 ） 鋼鐵大王卡內(nèi)基 ?我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才 ， 發(fā)現(xiàn)一大批人才 。韋爾奇 凡事皆須務(wù)本 ， 國(guó)以人為本 。 潛在人力資源的數(shù)量 勞動(dòng)適齡人口內(nèi)部存在一些喪失勞動(dòng)能力的病殘人口；此外，還存在因各種原因暫時(shí)不能參加社會(huì)勞動(dòng)的人口。 以我國(guó)人口為例 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 一 .人力資源管理概述 人力資源的 質(zhì) ?人力資源是人所具有的 腦力 和 體力， 因此勞動(dòng)者的素質(zhì)就直接決定了人力資源的質(zhì)量 。 ? 勞動(dòng)力資源：是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)具有的勞動(dòng)力人口的總稱(chēng)。主管顧不上去查崗位說(shuō)明書(shū)上的原文，就找來(lái)一名 輔助崗 來(lái)做清掃工作。 有關(guān)人員看了投訴以后，審閱了這三類(lèi)人員的任職說(shuō)明書(shū)： 開(kāi)機(jī)崗 、 輔助崗 和 5S崗 。 缺點(diǎn)： 被訪談?wù)咄浯笃涑袚?dān)的責(zé)任和工作難度，容易引起職位分析材料的失真和扭曲。 ? 如果工作不是每天都相同，就請(qǐng)對(duì)方將各種工作責(zé)任一一列出，然后根據(jù)重要性排出次序，以避免忽略那些雖不常見(jiàn)但卻是很重要的問(wèn)題。 ? 訪談結(jié)束后，將收集到的材料請(qǐng)任職者和他的直屬上司仔細(xì)閱讀一遍，以便做修改和補(bǔ)充。 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 觀察法就是指工作分析人員在不影響被觀察人員正常工作的前提下，通過(guò)觀察，將有關(guān)工作的內(nèi)容、方法、程序、設(shè)備、工作環(huán)境等信息記錄下來(lái)，最后將其整理為合適使用的結(jié)果的過(guò)程。 優(yōu)點(diǎn)： 由于選定的是關(guān)鍵事件，遺漏了平均績(jī)效水平 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 記錄的內(nèi)容包括： ?導(dǎo)致事件發(fā)生的原因 ?有效和無(wú)效行為的特征現(xiàn)象 ?行為的后果 ?工作者可以控制的氛圍 ?努力程度的評(píng)估 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 工作日志法是由職位的任職者本人按照時(shí)間順序 記錄工作 過(guò)程，然后經(jīng)過(guò)歸納提煉取得所需要資料的一種方法。 缺點(diǎn)： 獲得第一手資料，準(zhǔn)確地了解工作的實(shí)際過(guò)程，以及在體力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等方面對(duì)任職者的要求。小組一般由以下三類(lèi)人員組成： – 企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)；職位分析人員；外部的專(zhuān)家和顧問(wèn) 收集組織相關(guān)信息： 組織結(jié)構(gòu)圖、工作流程圖、過(guò)去的職務(wù)描述資料等。 ? 根據(jù)職位分析的目的，選擇搜集 工作內(nèi)容 及相關(guān)信息的方法。 ? 對(duì)整個(gè)職位分析過(guò)程進(jìn)行 總結(jié) ，以利于以后更好地進(jìn)行職位分析。 ” ? 公司前臺(tái)的職位概要?jiǎng)t要這樣描述， “ 承擔(dān)公司前臺(tái)服務(wù)工作，接待安排客戶的來(lái)電、來(lái)訪，負(fù)責(zé)員工午餐餐券、報(bào)刊雜志的發(fā)放、管理等行政服務(wù)工作，維護(hù)公司良好的形象。 – 示例： 監(jiān)督 和 控制 部門(mén) 年度預(yù)算 ，以保證開(kāi)支符合業(yè)務(wù)計(jì)劃要求。 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 ?工作關(guān)系，主要是指某一職位在正常工作的情況下主要與企業(yè)內(nèi)部哪些部門(mén)和哪些職位發(fā)生工作關(guān)系，以及需要于企業(yè)外部哪些部門(mén)和人員發(fā)生工作關(guān)系。 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 崗位說(shuō)明書(shū)范例一 職位名稱(chēng) 部門(mén) 工作內(nèi)容： 任職資格： 1. 學(xué)歷要求： 2. 工作經(jīng)驗(yàn)要求： 3. 必要的知識(shí)和能力： 4. 綜合素質(zhì)要求： 5. 其他要求： 工作環(huán)境： 1. 工作地點(diǎn)： 2. 工作條件： Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 二 .人力資源規(guī)劃之 工作分析 崗位說(shuō)明書(shū)范例二 職 務(wù)： 發(fā)貨員部 門(mén)： 貨品收發(fā)部門(mén)地 點(diǎn)： 倉(cāng)庫(kù) C 大樓職務(wù)概況：聽(tīng)倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理指揮，根據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)遞來(lái)的發(fā)貨委托單據(jù)，將貨品發(fā)往客戶。二、花 15% 的工作時(shí)間干以下的工作：1. 填寫(xiě)有關(guān)運(yùn)貨的各種表格 （例如裝箱單、發(fā)貨單、提貨單等）；2. 憑借鍵控穿孔機(jī)或理貨單，保存發(fā)貨記錄；3. 打印五花八門(mén)的表格和標(biāo)簽；4. 把有關(guān)文件整理歸檔。裝車(chē)時(shí)與卡車(chē)司機(jī)聯(lián)系，有時(shí)也和訂銷(xiāo)部門(mén)的人接觸。開(kāi)門(mén)發(fā)貨時(shí)要自己動(dòng)手啟門(mén)。 開(kāi)篇案例 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 三 、人力資源規(guī)劃之 人力資源供需分析 開(kāi)篇案例 2. 問(wèn)題： 近來(lái)由于 3名高級(jí)技術(shù)工人退休， 2名跳槽，生產(chǎn)線立即癱瘓，集團(tuán)總經(jīng)理召開(kāi)緊急會(huì)議，命令人力資源經(jīng)理 3天之內(nèi)招到合適的人員頂替空缺，恢復(fù)生產(chǎn)。 隨著市場(chǎng)的日益規(guī)范 ， 企業(yè)的日益壯大 ， 企業(yè)出現(xiàn)了發(fā)展的瓶頸 ——缺少人才 ， 想要進(jìn)一步發(fā)展壯大 、想要持續(xù)發(fā)展必須依靠源源不斷的人才 。 ? 例子：如某企業(yè)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工可開(kāi) 10臺(tái)機(jī)器，目前有 100臺(tái)機(jī)器，那么，如果企業(yè)計(jì)劃在第二年規(guī)模擴(kuò)大一倍，那么需要增加的員工數(shù)量約為： 100/10=10人。 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 三 、人力資源規(guī)劃之 人力資源供需分析 德?tīng)柗品? Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 三 、人力資源規(guī)劃之 人力資源供需分析 ?定義：通過(guò)建立人力資源需求量與其影響因素間的函數(shù)關(guān)系 ， 從影響因素的變化推知人力資源需求變量的一種預(yù)測(cè)技術(shù) 。 ?例：陶瓷電感人力需求評(píng)估表： Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 三 、人力資源規(guī)劃之 人力資源供需分析 人力資源 供給 分析方法 ?定義： 人力資源供給分析是為了滿足企業(yè)對(duì)員工的需求，而對(duì)將來(lái)某個(gè)時(shí)期內(nèi)，公司從其 內(nèi)部 和 外部 所能得到的職工的 數(shù)量 和 質(zhì)量 進(jìn)行預(yù)測(cè)。 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 三 、人力資源規(guī)劃之 人力資源供需分析 姓名： 部門(mén)： 科室： 工作地點(diǎn)： 填表日期： 到職日期： 出生年月： 婚姻狀況： 工作職稱(chēng)： 教育背景 類(lèi)別 學(xué)位種類(lèi) 畢業(yè)日期 學(xué)校 主修科目 高中 大學(xué) 碩士 博士 訓(xùn)練背景 訓(xùn)練主題 訓(xùn)練機(jī)構(gòu) 訓(xùn)練時(shí)間 技能 技能種類(lèi) 證書(shū) 志向 你是否愿意擔(dān)任其它類(lèi)型的工作？ 是 否 你是否愿意調(diào)到其他部門(mén)工作？ 是 否 你是否愿意接受工作輪調(diào)以豐富工作經(jīng)驗(yàn)？ 是 否 如果可能，你愿意承擔(dān)那種工作？ 你認(rèn)為自己需要接受何種訓(xùn)練？ 改善目前的技能和績(jī)效： 提高晉升所需要的經(jīng)驗(yàn)和能力： 你認(rèn)為自己現(xiàn)在就可以接受 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 三 、人力資源規(guī)劃之 人力資源供需分析 定義 ：也稱(chēng)職位置換卡，記錄各個(gè)管理人員的工作績(jī)效、晉升的可能性和所需要的訓(xùn)練等內(nèi)容，由此決定哪些人員可以補(bǔ)充企業(yè)的職位空缺。 ?這種方法最早用于人力供給預(yù)測(cè)，而現(xiàn)在可用于企業(yè)短期乃至中、長(zhǎng)期的人力需求預(yù)測(cè)。 從誕生至今 ， 索尼的發(fā)展一直伴隨著對(duì)優(yōu)秀人才不懈的追求 。 因?yàn)楫?dāng)時(shí)的索尼遠(yuǎn)不及今日的號(hào)召力 ， 加上大賀典雄向往藝術(shù)家那種自由自在 、 無(wú)拘無(wú)束的生活 ， 因此屢次謝絕了盛田昭夫 。 【開(kāi)篇案例】 Sunlord EXPERT IN PASSIVE PARTS 三 、人力資源規(guī)劃之 人員招聘 公司步入正規(guī)以后 ， 索尼改變了自己的人員獲取方式 ，主要關(guān)注從大學(xué)生和企業(yè)內(nèi)部招募人員 ， 盛田昭夫認(rèn)為在公司長(zhǎng)成以后 ， 原有的人員招募方式會(huì)影響團(tuán)結(jié)和營(yíng)造平等的氛圍 ， 因此應(yīng)注意回避 。有人員需求時(shí)，無(wú)論何種途徑，都要向人力資源部門(mén)提出正式的 人員需求表 ； ? 人員需求表的功能和作用： – 傳達(dá)人員需求信息； – 由人力資源主管部門(mén)評(píng)價(jià)是否需要招募新員工，這是組織內(nèi)控體系的重要環(huán)節(jié)； – 評(píng)價(jià)職位內(nèi)容，決定是簡(jiǎn)單的人員替換還是由于職位要求變化導(dǎo)致人事不匹配； – 為招募活動(dòng)提供信息支持。 廣告大小可靈活選擇 。 發(fā)行對(duì)象無(wú)特定性 ，企業(yè)不得不為大量無(wú)用的讀者付費(fèi) 。 廣告大小富有靈活性 。 廣告