商用客戶銷售技巧篇(文件)
【正文】 之類的問題外，短期內(nèi)沒有一個有再次購買的回音，很氣餒！一天中午吃飯時分，賣場產(chǎn)品組區(qū)一個客戶很是生氣，認為他沒有得到應有的方便服務，我主動上前詢問并幫他解決了問題，在當時名片還沒有印制的情況下，我手寫了一份電話號碼給他們，讓他們?nèi)绻龅絾栴}可以找我，我會盡力幫他解決，這件事過去后也沒再放在心上，過了幾天一個單位的經(jīng)辦人打電話給我，請我?guī)退鲆环輬髢r單，并主動說是那位客戶當時一起來的同伴介紹給他的，希望我也能為他們提供最良好的價格及優(yōu)質(zhì)的服務，價格合適就考慮在我們這里采購。 ? 宜興維護客戶案例 坤風集團一直是我們宏圖三胞的忠實用戶，去年一年就在宏圖三胞買了近百臺兼容機。 ? 泰州公安局解決方案 機會就在我們身邊，能夠把握機會是我們 SMB的關(guān)鍵。但徐陽仍然堅持和學校領(lǐng)導保持聯(lián)系，建立良好的關(guān)系。隨后卓波又和客戶介紹我們的公司，和客戶溝通我們的服務，溝通我們的產(chǎn)品，溝通網(wǎng)吧的規(guī)模，溝通網(wǎng)吧業(yè)的前景 …… 逐步突破客戶的心理界限，多方借力，以網(wǎng)吧業(yè)解決方案為基礎(chǔ)加入客戶特殊需求以自有品牌宏圖電腦成功達成銷售。 用戶拓展與維護工作技巧（實戰(zhàn)舉例） ? 四、電話后的工作 如顧客有購買意向，和客戶約好在盡量短的時間內(nèi)上門拜訪，做進一步的溝通 周末和節(jié)假日可以以手機短信或MAIL的方式問候顧客 定期 MAIL《 產(chǎn)品手冊 》 電子版 特價商品的及時告知 用戶拓展與維護工作技巧（實戰(zhàn)舉例） 上門拜訪－如何繞過前臺 前臺是每個公司的一道坎，只有繞過這道坎，才能保證拜訪的成功 用戶拓展與維護工作技巧（實戰(zhàn)舉例） 一、不要心虛，用較強硬的態(tài)度 應對前臺的詢問 在潛意識里面，你是事先約 好上門的，而不是陌生拜訪 用戶拓展與維護工作技巧（實戰(zhàn)舉例） 二、預先準備好小禮品 預先準備的小禮品可以起到一 些意想不到的作用。這些部門的負責人是初次電話拜訪的首選。商用客戶培訓教材 銷售技巧培訓篇 商用客戶的開拓與維護 ?新用戶的開拓 ?老用戶的維護 產(chǎn) 生 銷 售 的 基 礎(chǔ)業(yè) 務 方 向 的 保 證用 戶 數(shù) 量上 報 產(chǎn) 生銷 售 的 用 戶分 階 段 的 用 戶 發(fā) 展 規(guī) 劃用 戶 數(shù) 量產(chǎn) 品 規(guī) 劃用戶拓展與維護的重要性 電 話 訪 問上 門 拜 訪直 郵電 子 郵 件傳 真掃 樓用戶拓展與維護方式 用戶拓展與維護流程 訪 問 計 劃訪 問 方 式回 訪 記 錄信 息 表 更 新訪問計劃的擬定 電話 拓展用戶數(shù)量 回訪客戶數(shù)量 訪問計劃的擬定 上門拜訪 客戶回訪 樓宇名稱 開拓客戶 客戶數(shù)量 拜訪目的 客戶數(shù)量 拜訪目的 電話銷售技巧 賣 場 業(yè) 務 支 持 崗 根 據(jù) 獲 取 的 用 戶 的 名 錄 進 行 電 話 訪 問對 電 話 訪 問 的 結(jié) 果
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