某店面銷售技巧知識(文件)
【正文】 ? Knowledge 知識 ? Attitude 心態(tài) ? Skills 技巧 ? Habit 習(xí)慣 推銷的障礙及解決方法 ? 障礙 解決方法及建議 ? 客人會感到硬銷 ? 客人不接受 ? 產(chǎn)品好 ， 自然好賣 ， 不用多介紹 ? 產(chǎn)品不好 ， 推銷也沒有用 ? 我第一眼就知那客人不買的 ? 銷售好對我有什么好處 運(yùn)用 ROPE技巧全面掌握顧客需要 ? ROPE ?調(diào)查研究 Research ?細(xì)心觀察 Observe ?引導(dǎo)提問 Probe ?擴(kuò)大發(fā)展 Expand 基本要素 ?融洽關(guān)系 ?以客為先 ?感同身受 ?個人特性 ?專業(yè)保密 ?個人抉擇 有效掌握 AIDA銷售技巧及 CARE促銷方法 ? AIDA銷售技巧 ?注意 Attention ?興趣 Interest ?欲望 Desire ?行動 Action CARE促銷方法 ?吸引注意 Capture Attention ?提高興趣 Arouse Interest ?加強(qiáng)欲望 Reinforce Desire ?確定行動 Ensure Action AIDA銷售技巧 注意 Attention ? 為顧客作配搭 ? 其他 欲望 Desire ? 其他 行動 Action ? 你可以介紹有關(guān)產(chǎn)品本身所具有的特質(zhì)給予顧客 。 ） ? 好處 Benefits 是指當(dāng)顧客使用產(chǎn)品時所得到的好處 。 ? 獨(dú)特銷售點(diǎn) ? 產(chǎn)品用料 線條 ? 價錢 時間 ? 優(yōu)惠 成效 ? 設(shè)計(jì) 保證 /保養(yǎng) ? 手工 包裝 ? 處理 個人風(fēng)格銷售技巧 四種
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