通信行業(yè)績效管理體系與績效面談(文件)
【正文】 指標(biāo)，必須有最后結(jié)果計算公式。屆時，這些制定目標(biāo)的人再次集中，評價實際的工作結(jié)果，并制定下一期限的目標(biāo)。 ? 目標(biāo)是為達到目的而進行分解的有數(shù)字、日期等具體描述的結(jié)果。 08:00:0008:00:0008:003/12/2023 8:00:00 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 12日星期日 上午 8時 0分 0秒 08:00: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 8時 0分 0秒 上午 8時 0分 08:00: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 08:00:0008:00:0008:00Sunday, March 12, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 8時 0分 :00March 12, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 08:00:0008:00:0008:003/12/2023 8:00:00 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :00:0008:00:00March 12, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 8時 0分 0秒 上午 8時 0分 08:00: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 8時 0分 :00March 12, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:00:0008:00:0008:00Sunday, March 12, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 8時 0分 0秒 上午 8時 0分 08:00: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 12日星期日 上午 8時 0分 0秒 08:00: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 08:00:0008:00:0008:003/12/2023 8:00:00 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 上午 8時 0分 :00March 12, 2023 1行動出成果，工作出財富。 08:00:0008:00:0008:00Sunday, March 12, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 78 績效面談（ Ⅰ ） ?面談準(zhǔn)備 – 下屬：填寫自我評估表 – 上司： ? 回顧績效標(biāo)準(zhǔn)和期望 ? 收集相關(guān)資料 ? 評分 ? 準(zhǔn)備面談提綱 ? 時間、地點安排 79 績效面談（ Ⅱ ） ? 面談策略選擇： – 貢獻型：好業(yè)績＋好態(tài)度 ? 分享＋激勵＋獎勵 – 沖鋒型下屬：業(yè)績好，不安份 ? 不放縱，不管死 – 安份型下屬：敬業(yè)、認真，業(yè)績不好 ? 明確、嚴(yán)格績效改進計劃 ? 嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)考核 – 墮落型下屬：業(yè)績不好，對團隊有負面影響 ? 重申工作目標(biāo) ? 利用公司制度進行懲戒 80 績效面談（ Ⅲ ） ? 面談過程控制： – 步驟一：陳述面談目的 ? 陳述公司政策 ? 準(zhǔn)確說明面談目的 – 步驟二：下屬自我評估 —— 擺功型 /辯解型 /觀望型 ? 聆聽＋記錄 – 步驟三：告知評估結(jié)果 ? 簡要、準(zhǔn)確、清晰，定性＋定量 – 步驟四：商討分岐 ? 比較《上司評估表》與《自我評估表》的相同與不同之處 ? 不辯論 ? 關(guān)注績效標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)結(jié)果的具體事實 保證嚴(yán)肅 81 績效面談（ Ⅳ ） ?負面反饋技術(shù) – 注重平時的績效輔導(dǎo) – 多給正面反饋 – “三明治”式反饋 ? 先認可與贊美 ? 再指出不足之處 ? 表達期望和信任 謝 謝！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ?溝通的目的： – 設(shè)定一個好的目標(biāo) – 確定目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn) — 定性 /定量，如何衡量 – 了解雙方相互的期望 – 解決目標(biāo)沖突 56 有關(guān)目標(biāo)的一些問題： ?目的和目標(biāo)混淆 ?定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn) ?多重目標(biāo)的排序 ?目標(biāo)的沖突 ?如何明確目標(biāo)的特征 57 問題一：目的與目標(biāo) ? 目的是組織各種行動最終要達到的、宏觀上的結(jié)果，是一種方向性的。 40 關(guān)鍵績效指標(biāo)庫（ Ⅳ ） ? KPI庫基本格式 – 崗位名稱及所屬部門、上級部門或管理者 – 考評期 – 評估計算公式 – 指標(biāo)名稱 – 代碼 – 量化方法 – 權(quán)重 – 可變或可發(fā)展性 – 考評者（該指標(biāo)應(yīng)該由哪個部門的哪個人來考評） 41 建立績效指標(biāo)庫練習(xí)： ? 用附件二《 KPI庫表》，針對某一關(guān)鍵崗位，建立該崗位的績效指標(biāo)庫 ? 時間： 15分鐘 ? 要求： – 標(biāo)出關(guān)鍵績效指標(biāo)（必須是能量化的指標(biāo)） – 設(shè)計各項指標(biāo)對于該崗位重要性的百分比（權(quán)重） – 設(shè)計考評期和考評期分段 – 指標(biāo)量化的單位是什么？（數(shù)量、金額、比率） 42 績效評估方法 ?考核方法分類： – 事實記錄法（用于觀察記錄考核的事實依據(jù)） – 相對考核法（用于二次以上考核與調(diào)整） – 絕對考核法（用于一次考核） – 量表測評法（用于潛力評價與適應(yīng)性評價） 43 方法介紹（ Ⅰ ）： ?事實記錄法 – 能力記錄法 – 態(tài)度記錄法 – 成績記錄法 – 指導(dǎo)記錄法 – 關(guān)鍵事實記錄評價法 44 方法介紹（
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