【正文】 rale 士氣 六項管理基本概念 ? 人員管理 提升人員的向心力，維持高昂的士氣 ? 作業(yè)管理 擬定完善的工作計劃，執(zhí)行良好的工作方法 ? 品質(zhì)管理 控制好工作的品質(zhì)，執(zhí)行自主品保，達到零缺點要求。 ? 現(xiàn)場管理者是優(yōu)秀的溝通者 ,傾聽內(nèi)外部的聲音 ?，F(xiàn)場管理 ABC 第一部分 現(xiàn)場管理者的意識 現(xiàn)代生產(chǎn)管理的發(fā)展趨勢 ? 低產(chǎn)量 ? 低個性化 ? 人力為主 ? 通用工具 ? 技術工藝復雜 ? 熟練時間長 ? 質(zhì)量不穩(wěn)定 ? 取決于工人水平 ? 成本高 手工生產(chǎn) 工業(yè)化生產(chǎn) 大規(guī)模流水 線生產(chǎn) 精益生產(chǎn) 大規(guī)模定制 ? 個性化定制 ? 大規(guī)模生產(chǎn)的成本 ? 跨部門合作 ? 高技術素養(yǎng)的 現(xiàn)場員工 ? 信息技術的運用 ? 柔性制造單元的 運用 ? 成組單元模式 ? 跨部門合作 ? 改善整個價值鏈 ? 節(jié)點上連著精益 工廠 ? 多品種 ,少批量的 客戶需求 ? 單能工成為多能工 ? 單元生產(chǎn)模式代替 流水線 ? 消除浪費 ? 不斷改進 ? 自主改善員工參與 ? 強調(diào)縮短生產(chǎn)周期 ? 提高資源利用率 ? 需求驅(qū)動 ? 強調(diào)過程效率 ? 大批量少品種 ? 工序式生產(chǎn) ? 流水線裝配 ? 管理與執(zhí)行分開 ? 專業(yè)管理人員 ? 專業(yè)化機器 ? 固定成本高 ? 專業(yè)化操作 ? 管理需要穩(wěn)定 ? 強調(diào)的是工作效率 ? 機器逐漸出現(xiàn) ? 動力代替人力 ? 工廠開始出現(xiàn) 管理方法的變化 快 好 對 客戶的要求 T、 Q、 C 、 D、 S 、 S 顧客 : 直接或間接帶來利益的人 . 企業(yè)喜歡的人才 ? 企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財富的人 態(tài)度 能力 “材” 意愿很強 ,能力一般 “財” 能力強 ,態(tài)度好 “裁” 能力不強 ,意愿不高 “才” 能力很強 ,積極性不高 企業(yè)喜歡的人才 1. 顧客意識 2. 利潤意識 3. 目標意識 4. 時間意識 5. 問題意識 6. 成果意識 7. 團隊意識 工作的基本態(tài)度 五個基本問題 ? 我的顧客是誰 ? ? 顧客對我的期望是什么 ? ? 我如何滿足這些期望 ? ? 怎樣知道顧客滿足與否 ? ? 顧客不滿足時如何改進 ? 企業(yè)成功的秘訣 ? Technology 技術 ? Quality 質(zhì)量 ? Cost 成本 ? Delivery 交貨期 ? Service 服務 5W2H ? Why ? What ? Where ? Who ? When ? How ? How much 什么是問題 ? ?好即是不好 ?不好即是好 行動七字訣 ? 百聞不如一見 ? 百見不如一思 ? 百思不如一勤 ? 百勤不如一效 ? 百效不如一幸 成功與失敗的現(xiàn)場管理者 狀況 成功 失敗 1. 對待錯誤 2. 對待成績 3. 對待挫折 4. 對待問題 5. 對待工作 6. 對待做事 7. 對待同事 8. 對待上司 9. 對待時間 10. 對待先進 11. 對待利益 12. 對待目標 是我錯了 ,馬上改進 幸運 /大家努力的結果 努力不夠 /方法不對 又得到一次進步機會 還不夠好 ,繼續(xù)努力 站高一層 /為他人服務 降低身份 /看到優(yōu)點 尊敬 /輔助 每天進步一點 尊敬 /學習 /超越 團隊優(yōu)先 樹立高目標 1. 這不是我的錯 ,因為 … 2. 都是因為我的努力 3. 運氣不好 /他們不配合 4. 找借口 /逃避 5. 已經(jīng)很不錯了 6. 出于無奈 /草草了事 7. 評頭論足 ,盡是不足 8. 看好看 /表面一套 9. 明天再說吧 10. 排斥 /找麻煩 11. 利己主義 12. 留有余地 能力 ? 等于知識 X 體驗 第二部分 現(xiàn)場管理者的角色定位 什么是現(xiàn)場 ? 所有企業(yè)都必須從事增值活動 :生產(chǎn) ,銷售 ,研發(fā) .現(xiàn)場是這三種活動發(fā)生的場所 . ? 現(xiàn)場也是企業(yè)生產(chǎn)活動增值的場所 . 現(xiàn)場為什么重要 ? 現(xiàn)場是一面鏡子 ,直接反映企業(yè)經(jīng)營管理水平的高低 . ? 現(xiàn)場管理的好壞 ,直接與 QCD的實現(xiàn)密切相關 . ? 現(xiàn)場是信息的源泉 ,改善的源地 . 忙碌的小馬 (討論 ) 小馬是車間的技術骨干 ,因為工作勤懇 ,技術好 ,被公司提拔做領班 ,管理 15個人的班組工作 .每天小馬都第一個到現(xiàn)場 ,最后一個離開 ,員工操作中有什么問題 ,小馬都能立刻幫助解決 . 如果有員工缺勤 ,小馬就親自操刀上陣 . 員工有什么技術問題 ,都立即找小馬解決 ,每一天 ,小馬都要處理不少技術問題 ,從一上班到下班 ,忙個不停 ,生產(chǎn)機器出現(xiàn)了故障 ,小馬去解決 ,生產(chǎn)任務完不成 ,小馬親自上崗 ,生產(chǎn)質(zhì)量有問題 ,小馬去分析 。 ? 現(xiàn)場管理者是導演 ,籌集資源調(diào)配工作 。 ? 現(xiàn)場管理者不是警察 ,事后監(jiān)督 。 ? 成本管理 節(jié)約物料，減少浪費，降低成本。 ? 改變作業(yè)方法 (工序 ,材料 )的時候 。 ? …… 何時需要培訓 疑 定 欲 新 特 變 閑 培訓職責研討 9 下屬 上司 講師 培訓前 培訓中 培訓后 培訓職責研討 二 行為改變承諾書 本次教育 /培訓我 感受最深的方面 (三點以上 ) 我承諾在以下行為方面進行改進 確認日期 承諾人 確認人 訓練計劃表 作業(yè)名 姓名 組裝 檢查 備注 插入 擰緊 作記號 確認 特性 外觀 組裝 張三 ■ ● ★ ★ ● ★ 李四 ■ ★ ● ■ ★ ■ 王五 ■ ● ★ ★ ★ ■ 趙六 ★ ● ■ ● ■ ★ 溝通的效果來自于 … 肢體語言 ,55%語調(diào)語