中國聯(lián)通電子渠道業(yè)務培訓課件(文件)
【正文】 推廣 共同努力 為公司發(fā)展作出更大貢獻！謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。?開展校園促銷活動。提高品牌提高品牌知名度知名度二季度?結(jié)合總部推薦有獎 入網(wǎng)有禮及我省本地推廣活動達到兩個推廣目標?一是理順號卡銷售流程，為 3G銷售做準備。216。用戶增長與交易額增長相匹配 業(yè)務健康發(fā)展 216。年累計交易額到達 2642萬元，完成我省預算的 220%，提前 3個月完成總部半年預算目標；216。運營、推廣主要是以省、地市分公司為主，總部牽頭組織宣傳推廣并進行督促各級電子渠道職責比重 總部業(yè)務規(guī)劃省 地市建設(shè)維護業(yè)務運營業(yè)務推廣60% 30% 10%60% 30% 10%20%20%40%40%40%40%合計100%100%100%100%11一級架構(gòu)總部電子渠道系統(tǒng)一級樞紐 /CRMA省 BSS系統(tǒng)B省 BSS系統(tǒng)X省 BSS系統(tǒng)……移動業(yè)務、固網(wǎng)業(yè)務12業(yè)務范疇聯(lián)通企業(yè)門戶網(wǎng)上營業(yè)廳手機營業(yè)廳(WAP)短信營業(yè)廳 手機登陸互動視界 → 手機營業(yè)廳編輯指定代碼 “ XX” 到 10010（短信接入號）交互式模式：編輯任意短信到 10010，回復 引導菜單 STK/UTK/OTA卡內(nèi)置短信營業(yè)廳菜單簡易自助終端（查話費、詳單，交費等）基于銀行 ATM系統(tǒng)的自助服務終端等自助服務終端手機營業(yè)廳(移動互聯(lián)網(wǎng) )1312月 28日（四）電子渠道已上線業(yè)務介紹3月 8日3月 15日5月 17日10月 8日11月 18日新版門戶網(wǎng)站上線實現(xiàn)全國統(tǒng)一的展現(xiàn)瀏覽類功能，包括全國 /各省促銷信息、營業(yè)廳網(wǎng)點、國際漫游等實現(xiàn)全國統(tǒng)一的用戶信息查詢類功能，包括話費、余額、帳單、詳單、積分等網(wǎng) 上營業(yè)廳查詢類功能上線實現(xiàn)全國統(tǒng)一的用戶信息查詢類功能，功能同網(wǎng)上營業(yè)廳手機營業(yè)廳查詢類功能上線實現(xiàn)全國統(tǒng)一的銀行卡交費功能，支持全國90%手機用戶交費網(wǎng)上營業(yè)廳
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