本科營銷講義-4[1](文件)
【正文】 品品牌 產(chǎn)品賣主 購買地點(diǎn) 付款方式 12 采購后的行為 滿 意 采取行動(dòng) 不采取行動(dòng) 重復(fù)購買 告訴他人 13 采購后的行為 不 滿 意 不采取行動(dòng) 承受心理壓力 采取行動(dòng) 停 止 購 買 要求商家補(bǔ)償 向周圍人訴說 采取暴光方式 采取法律方式 14 （三）影響因素分析 文化因素 (1)文化和亞文化的影響 文化是指一套基本的價(jià)值觀念以及偏好和習(xí)慣 亞文化是文化的細(xì)分，它基于地域、宗教和種族 三種渠道傳播文化：家庭、教育機(jī)構(gòu)和社會環(huán)境 15 （三）影響因素分析 文化因素 與營銷有關(guān)的若干中國文化特征 : 特征 相 關(guān) 的 營 銷 活 動(dòng) 節(jié)省 強(qiáng)調(diào)價(jià)值超過價(jià)格 共性 強(qiáng)調(diào)人群偏好而非個(gè)人偏好 地位 強(qiáng)調(diào)高地位者的偏好 面子 強(qiáng)調(diào)包裝或外觀 16 （三）影響因素分析 文化因素 （ 2） 社會階層的影響 17 （三）影響因素分析 社會因素 （ 1） 家庭的影響 2）相關(guān)群體的影響 3）角色與地位的影響 18 （三）影響因素分析 個(gè)人因素 （ 1）外在因素 年齡 職業(yè)
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