【正文】 部門(mén)的工作績(jī)效有了明顯改進(jìn)，我們的執(zhí)行能力已經(jīng)達(dá)到了我們能夠達(dá)到的最高水平問(wèn)題： 以下情況的執(zhí)行力如何？一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行執(zhí)行是相對(duì)什么而言 ?一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)行財(cái)務(wù)我們?cè)诠蓶|眼里的表現(xiàn)？客戶我們?cè)诳蛻粞劾锏谋憩F(xiàn)？?jī)?nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程要使股東客戶滿意，經(jīng)營(yíng)流程需要哪些改進(jìn)？學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，我們應(yīng)具備或提升哪些能力？n 從平衡記分卡看戰(zhàn)略執(zhí)行力一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行 財(cái)務(wù)方面收入 /利潤(rùn) 投資回報(bào)費(fèi)用與人員預(yù)算內(nèi)部業(yè)務(wù)過(guò)程方面成本控制質(zhì)量提升措施快速響應(yīng)能力 顧客方面市場(chǎng)數(shù)據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比分析客戶滿意度學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面考核與薪酬激勵(lì)性職業(yè)化技能提升IT及管理項(xiàng)目推行使命與戰(zhàn)略n 舉例： H公司 2023年度平衡記分卡一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行n 從平衡記分卡看戰(zhàn)略執(zhí)行力n員工滿意 → 客戶滿意 → 股東滿意n內(nèi)部卓越 → 外部卓越 → 整體卓越 n短期利益 +長(zhǎng)期利益 =持續(xù)發(fā)展一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行執(zhí)行為何 “知易行難 ” ?n 執(zhí)行的二個(gè)基本層面n 人的執(zhí)行力與企業(yè)的執(zhí)行力一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行一、戰(zhàn)略貴在執(zhí)行5％的人 —— 破壞性的做， 制造矛盾，無(wú)事生非 10％的人 —— 等著做20％的人 —— 瞎做、胡做 ，投入小于或等于產(chǎn)出50％的人 —— 不會(huì)做， 按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 只有 15%的人屬于正常范圍n 人的執(zhí)行力 —— 國(guó)內(nèi) 200多家企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)n 企業(yè)執(zhí)行力 —— 國(guó)內(nèi) 48家企業(yè)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)n 能夠完成年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的 34%n 能夠?qū)崿F(xiàn)三年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的 5%大多情況下， 戰(zhàn)略本身并不是問(wèn)題的關(guān)鍵，戰(zhàn)略不能達(dá)成的原因，主要是沒(méi)有很好的執(zhí)行。態(tài)度二：某某部門(mén)太不像話，投訴他們。心智模式二： “可能會(huì)造成什么影響，該誰(shuí)負(fù)責(zé) ”。n案例二：某企業(yè)組織全員學(xué)習(xí) “把信帶給加西亞 ”，希望籍此建立責(zé)任文化，但員工還是不愿意去承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)樨?zé)任越多，出錯(cuò)的可能就越大，多一事不如少一事，只有不擔(dān)責(zé)任才能不犯錯(cuò)誤。v首先 ，必須清楚地告知員工你希望獲得什么成果，反復(fù)強(qiáng)調(diào)并以身作則。v每周傳送電子郵件給整個(gè)公司、告知員工他的想法， 也邀請(qǐng)他們提出建言。后來(lái)，中央電視臺(tái) 《 對(duì)話 》 節(jié)目采訪時(shí)，有人問(wèn)禾田一夫最大的教訓(xùn)是什么，他的回答是： “不要輕信別人的話 ”。王五面對(duì)的行業(yè)同樣遭受嚴(yán)重滑坡，他果斷采取了一系列補(bǔ)救措施，使他的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。n 計(jì)劃的彈性與調(diào)整問(wèn)題： 某員工有三項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，一季度結(jié)束時(shí)發(fā)現(xiàn)，其中二項(xiàng)指標(biāo)完成很好，而另一項(xiàng)指標(biāo)差距很大，作為主管，你將如何處理？三、提升管理者的執(zhí)行力三、提升管理者的執(zhí)行力n 提高執(zhí)行的水平 —— 規(guī)范化n 遵守制度n 符合標(biāo)準(zhǔn)n 注重細(xì)節(jié)n 一次做好三、提升管理者的執(zhí)行力n 跟進(jìn)執(zhí)行的情況 —— 解決問(wèn)題n 深入現(xiàn)場(chǎng)一線n 讓下屬充分發(fā)表意見(jiàn)n 采取四段模式n 跟進(jìn)執(zhí)行的情況 —— 有備無(wú)患n 控制風(fēng)險(xiǎn) —— 三種基本手段n 減少不確定性因素n 快速反應(yīng)n 隨機(jī)應(yīng)變 —— 備選方案三、提升管理者的執(zhí)行力三、提升管理者的執(zhí)行力n 跟進(jìn)執(zhí)行的情況 —— 善于總結(jié)n 我們當(dāng)初的計(jì)劃是什么？n 我們最終的結(jié)果怎樣？n 我們的差距在哪里？n 如何調(diào)整與改進(jìn)？案例：美國(guó)軍隊(duì)的事后學(xué)習(xí)法 你可能會(huì)錯(cuò)失幾個(gè)明星或者出現(xiàn)幾次大的失策 —— 但是你造就一支全明星團(tuán)隊(duì)的可能性卻會(huì)大大提高。憑個(gè)人印象考核下屬。n 近期行為偏見(jiàn)： 實(shí)際上每位員工都準(zhǔn)確地知道何時(shí)對(duì)自己的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。n 邏輯推斷傾向： 由一個(gè)考核指標(biāo)推斷另一個(gè)考核指標(biāo)。n 評(píng)價(jià)執(zhí)行的效果：八大誤區(qū)三、提升管理者的執(zhí)行力主管 A：你 03年總得干得還不錯(cuò)，工作基本上可以接受，有些方面成績(jī)還是挺明顯的。 下屬 B：（暗自思忖：怪不得我四個(gè)季度考核成績(jī)?nèi)味急人?。n 案例討論：主管 A在考核溝通中存在哪些問(wèn)題?三、提升管理者的執(zhí)行力n 評(píng)價(jià)執(zhí)行的效果：考核溝通問(wèn)題討論： 考核溝通時(shí)，需要重點(diǎn)關(guān)注哪三類人員？三、提升管理者的執(zhí)行力問(wèn)題討論： 考核溝通時(shí)，應(yīng)該是先表?yè)P(yáng)還是先批評(píng)？三、提升管理者的執(zhí)行力n 獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行者 —— 把握獎(jiǎng)勵(lì)的力度n工資的剛性原則n有效激勵(lì)原則n激勵(lì)所激發(fā)的力量 =效價(jià) 期望n皮格馬利翁效應(yīng)三、提升管理者的執(zhí)行力n 獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行者 —— 用獎(jiǎng)勵(lì)推動(dòng)重點(diǎn)計(jì)劃的執(zhí)行n案例一： GE推行 6西格瑪案例n案例二： H公司推行貨款回收計(jì)劃的案例n案例三： S公司推行績(jī)效管理項(xiàng)目案例n 獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行者 —— 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)合三、提升管理者的執(zhí)行力n 趣味抽獎(jiǎng)n 給別人的發(fā)獎(jiǎng)n 個(gè)人自由選擇得獎(jiǎng)的物品n 獎(jiǎng)勵(lì)與組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人績(jī)效的有效連接n 旅游與學(xué)習(xí)相結(jié)合n 團(tuán)隊(duì)的游戲激勵(lì)國(guó)際著名企業(yè)激勵(lì)執(zhí)行者的案例Thank You !執(zhí)行力是企業(yè)最基本的能力！管理者的執(zhí)行力帶動(dòng)全員的執(zhí)行力！文化和管理造就企業(yè)持久的執(zhí)行力！靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 23:41:2323:41:2323:41Monday, March 29, 20231乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 2023/3/29 23:41:2323:41:2329 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 三月 2123:41:2323:41Mar2129Mar211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 三月 2111:41 下午 三月 2123:41March 29, 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 23:41:2323:41:2323:413/29/2023 11:41:23 PM1越