某企業(yè)人力資源體系創(chuàng)新管理研討(文件)
【正文】 – 修訂考核指標(biāo) ,使關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)充分反映考核對象職責(zé) ,實施有效的績效管理 – 推行嚴(yán)格的獎懲機制 23 確定考核模式 能力 /素質(zhì)考核 業(yè)績指標(biāo) 被評估人 上級 同事 同事 下屬 考核內(nèi)容：主要的軟性指標(biāo) ?管理領(lǐng)導(dǎo)才能 ?個人素質(zhì) 考核目的 ?是最終考核成績的組成部分 ?作為升降職或工作調(diào)換的參考 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)： 1. 2. 3. 4. 考核內(nèi)容：客觀的數(shù)據(jù)指標(biāo) ?關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的完成情況 ?每一項指標(biāo)與上一次考核指標(biāo)的對比 考核目的 ?是對實際工作表現(xiàn)的直接反應(yīng) ?作為最終考核的重要組成部分，將與獎金和薪金的變化直接掛鉤 24 主管考核制流程 面談商定本年度工作計劃和考核指標(biāo) 面談對打分和各項工作看法 自評打分 對下級打分 下屬員工 20% 80% 批準(zhǔn) 主 管 反饋 人事部匯總 人事部匯總 進入下年度培訓(xùn)程序 進入崗位調(diào)整程序 進入績效獎授予程序 進入下季（年）度考核程序 25 360度考核 上級提出工作期望 本人提出工作期望 勞人部協(xié)調(diào) 業(yè)績目標(biāo) 考核 自評 互評 上級評定 下級評定 核對勞人部考勤 核對財務(wù)部業(yè)務(wù)指標(biāo) 勞人部匯總 上級審批 總經(jīng)理審批 依據(jù)考核結(jié)果，制定績效改進計劃，進行獎懲、培訓(xùn)等 考核材料、結(jié)果歸檔考核結(jié)果反饋 獎勵、晉升、培訓(xùn) 淘汰、轉(zhuǎn)崗 26 績效管理的關(guān)鍵要素 績效管理原則 1有助于實現(xiàn)公司目 標(biāo) 2反映公司價值導(dǎo)向 3客觀公正，有效激 勵 4有助于員工發(fā)展 考核模式 主管考核制 一）考核內(nèi)容 －業(yè)績指標(biāo)完成狀況 二）目的 －實際工作表現(xiàn)的直接 反映 －最終考核重要組成部 分與獎金、薪金掛鉤 360度考核 一）考核內(nèi)容 － 業(yè)績指標(biāo)完成狀況 －管理與領(lǐng)導(dǎo)才能 －個人品德 二）目的 －最終業(yè)績考核的組成 部分 －升降職和工作調(diào)換的 參考 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 1確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的根據(jù) 一）公司價值導(dǎo)向 二）公司和部門目 標(biāo) 三）崗位職責(zé) 2關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分類 一）財務(wù)指標(biāo) 二）重要工作指標(biāo) 三）績效改進指標(biāo) 四）組織發(fā)展指標(biāo) 評估方法 1根據(jù)企業(yè)特點和指標(biāo)特性，選擇合適的評估方法 一） 5點標(biāo)尺法 二）排序法 2考核結(jié)果分布 一）強制分布 二）體現(xiàn)公司在員工晉升、獎懲方面的導(dǎo)向 27 績效管理流程 確定績效 考核目標(biāo) 建立期望 達成承諾 績效面談 設(shè)計評 價體系 業(yè)績評價 績效改進 明確目標(biāo) 溝通討論 溝通討論 建立合約 績效表現(xiàn) 溝通討論 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 建立評估方法 信息來源 評估量表 診斷績效 輔導(dǎo)績效 改進計劃 28 績效管理流程－關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ? 是對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并隨著公司的戰(zhàn)略演化而被修改 ? 能夠有效反映激勵因素變化KPI分定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。 S M A R T 具體的 可衡量的 可接受的 現(xiàn)實而有挑戰(zhàn)性的 有時限的可接受的 29 通過業(yè)績指標(biāo)的合理制定實現(xiàn)公司的層層管控 總經(jīng)理 各部門負(fù)責(zé)人 部門職員 直接通過業(yè)績合同管控 直接通過業(yè)績合同管理 在需要時了解細節(jié) 好處 ?通過數(shù)據(jù)化的、客觀的數(shù)據(jù)使公司的整套業(yè)績完全透明 ?公司內(nèi)每個主要部門均有明確的被考核指標(biāo)，保證責(zé)、權(quán)、利的界定 ?高層領(lǐng)導(dǎo)集中精力主要管理直接下屬，但在必要時可以了解跨級下屬的業(yè)績表現(xiàn)。 薪酬 確定薪酬模式（年薪制、崗位技能工資制） 崗位評估（選擇評估崗位、填寫評估表） 薪酬定位 182。但是，只有達到公司內(nèi)部目標(biāo)的經(jīng)理，我們才給予額外的獎勵和提升” – 杰克 ? 是對關(guān)鍵經(jīng)營過程的反映，而不是對全部操作過程的反映。 年薪制＋崗位技能工資制 10 年薪制結(jié)構(gòu)和實施對象 基本年薪 + 獎勵年薪 + 績效年薪 經(jīng)營管理人員 的基本勞動所得 根據(jù)經(jīng)營成果和崗位業(yè)績指標(biāo) 完成情況，照一定辦法計核的 經(jīng)營管理人員的年度收入 經(jīng)營管理人員完成 特殊目標(biāo)后所授予 的獎勵收入 年薪 ＝ 實施對象 : ?股份公司高管和子公司經(jīng)營者
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