戰(zhàn)略管理價值鏈分析(文件)
【正文】 流 營銷與銷售 服務 盈利 規(guī)劃設計模型 自動人事管理 電腦輔助設計 電子市場調(diào)查 在線零部件采購 自動倉儲管理 靈活生產(chǎn)制造 自動訂單處理 網(wǎng)上營銷 銷售終端機 遠程服務 電腦輔助服務 信息的五項價值增殖活動 ? 從顧客角度看，信息可以直接為顧客帶來價值 – 收集信息， – 分析和整理信息， – 針對顧客的需要選擇信息， – 為信息加上更醒目的標識（包裝）或圖象， – 分發(fā)有價值的信息。 五、價值鏈的改進 改進價值鏈的兩種途徑 ? 提高活動的效率 ? 重組價值鏈 重組價值鏈的幾種方式 ? 工藝革新（取消內(nèi)部的低效率環(huán)節(jié)） ? 重組下游（取消中間環(huán)節(jié)） ? 以完全不同的方式完成活動（人民捷運） ? 專注目標顧客，取消不能創(chuàng)造價值的活動（連鎖旅館專注于目標旅客，只提供客戶所需的居住設備，取消昂貴的餐廳、會議設備）。虛擬價值鏈的運作使公司能夠通過對顧客的深入了解，全面地滿足他們的需求，為他們創(chuàng)造出新的價值。 四、虛擬價值鏈 ? 虛擬價值鏈這一概念的出現(xiàn)與網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展有著直接的關系，當一些企業(yè)借助網(wǎng)絡市場空間將產(chǎn)品更快、更好并以更低的成本推向市場時，這就對傳統(tǒng)的運營方式提出了挑戰(zhàn)。 三、價值活動體系 ? 波特在 “戰(zhàn)略是什么 ”一文中，進一步發(fā)揮了價值鏈的觀點，并探討了價值鏈何以構(gòu)成企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的基礎。 ? 例：碳酸飲料 二、價值鏈分析 價值鏈分析包括以下內(nèi)容： ? 識別和界定活動 ? 分析活動的意義和效率 ? 需求提高活動效率或重組的途徑 識別活動 ? 如果把生產(chǎn)經(jīng)營過程中的每一件可以獨立完成的工作都作為“活動”，分析將過于繁雜并失去戰(zhàn)略意義 ? 區(qū)分開對價值（滿足
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