宜家價值鏈分析(文件)
【正文】 驗行為，將消費者的個性化需求明晰并滿足這種需求。再次，消費者在具體決定自己家內(nèi)所要購買的家居產(chǎn)品時，既可以向賣方提出明確的需求，同時也可以自己將現(xiàn)有的產(chǎn)品不同部件進行創(chuàng)意性的組合，形成自己喜歡的產(chǎn)品，讓消費者感覺到這是自己親自設計的感覺，擺脫了以往消費者不得不被動接受已經(jīng)定型產(chǎn)品的窘?jīng)r，這是消費者親自“設計的環(huán)節(jié)”。最后，宜家所有的產(chǎn)品都是標準構件，宜家是不承擔運輸費用的，所有的運輸費用和運輸過程都由消費者獨自承擔，這和國內(nèi)大多數(shù)家居市場的即使送貨到門消費者仍不買賬情況大相徑庭，反而消費者俱都興高采烈，甚是滿意，個中的滋味真是頗令人深思。這些目錄上不僅僅列出產(chǎn)品的照片和價格，而且有關產(chǎn)品的使用規(guī)則、購買程序等幾乎所有的信息一應俱全。盡管比起廣告來說，這樣做的成本是巨大的，但它深人人心的品牌滲透效果卻是其它手段所無可比擬的。在宜家的展示區(qū)中，有一個個分隔開來的展示單元，分別展示了在不同功能區(qū)中如何搭配不同家具的獨特效果。另一方面，由于宜家賣場是居室布局整體展示而不是單件展示，所以很容易產(chǎn)生“連帶購買”的效果。據(jù)有關資料調(diào)查表明，相比于價格、服務等常見的促銷手段，購物經(jīng)歷開始日益為顧客所看重，而宜家餐廳的意義正在于此。為了讓整個賣場顯得更加生動，也為了使顧客獲得更為深刻真實的購買體驗，宜家更將各種產(chǎn)品進行組合，設計了不同風格的樣板間，以充分展現(xiàn)每件產(chǎn)品的現(xiàn)場效果，樣板間成了名副其實的“產(chǎn)品模特”，而為了讓這個“模特”更加真實，宜家還聯(lián)合了一些時尚消費品公司，給“模特”裝點上一些漂亮的“首飾”，如電腦、無繩電話等信息產(chǎn)品，這種雙贏策略所制造的豐滿形象自然令顧客回味無窮?！桨謇砟罱^大多數(shù)的宜家產(chǎn)品都被設計成可以分拆運輸?shù)慕Y構，外包裝是平板式，這樣既方便放人消費者的貨車的車廂內(nèi)以及放在汽車的車頂行李架上，也是低成本運輸?shù)慕^佳方式。公司要求消費者回家后自己進行家具的組裝，宜家也不為你提供免費的送貨服務，按照常規(guī)的習慣，這些都是商家難以逾越的障礙，但宜家卻愿意這樣做，因為它知道這所換來的低價格的產(chǎn)品能夠讓消費者接受。與它獨特的企業(yè)文化管理有著密不可分的聯(lián)系。通過以上的介紹可以了解宜家大致的價值鏈構成。參考文獻：[1]，2008 [2]余翔，2007 [3]林敏，劉國宇，2007 [4]陸家怡，張麗嬌，2010 [5] [6]，2008 [7]牛方明，張琳娜，2009 [8]孟娟， [9]，2010 [10]，2008 12 / 12。宜家可能帶給人們的不僅是家居市場的一場革命，還有所有企業(yè)需要革新的理念。總之，宜家的企業(yè)文化管理做得相當成功。著名經(jīng)濟學家于光遠曾說過：國家的強盛在于經(jīng)濟，經(jīng)濟繁榮在于企業(yè)，企業(yè)興旺在于經(jīng)營管理，而經(jīng)營管理在于文化。當你需要在全球范圍內(nèi)運輸2500平方米貨物的時候，平板式包裝所帶來的成本節(jié)省就會非?？捎^。宜家的家居風格完美展現(xiàn)了大自然的一面——“充滿了陽光和清新氣息，同時又樸實無華，這些都形成了宜家無可替代的品牌魅力”。另外，宜家還擅長于“色彩”促銷，春節(jié)和情人節(jié)期問，宜家所推出的“紅色戀情”“橙色友情”和“藍色親情”的夢幻組合，就使整個賣場充滿了人情味。只不過與眾不同的是，這些餐廳是由宜家親自打理，而不是承租的。調(diào)整的基本要求是要符合普通百姓家居生活的狀況。對宜家而言，向鎖定的消費群散發(fā)目錄手冊遠比鋪天蓋地的廣告廉價和有效得多。目錄展示一直被視為世界家具流行趨勢的向?qū)?。這是宜家的“運輸環(huán)節(jié)”與眾不同之處。其二是廠家在宜家店內(nèi)銷售的產(chǎn)品不僅僅是限量而且是獨供的產(chǎn)品。首先，每一個宜家店都是一個消費者親身體驗的現(xiàn)場和展示的空間，在這里從入門開始宜家就為消費者配發(fā)了尺子、鉛筆、紙張等物，該意圖很明顯，讓消費者參與到個人家居的設計和規(guī)劃的過程中，這是其讓消費者“參與的環(huán)節(jié)”。而且宜家的產(chǎn)品大都環(huán)保、易拆裝，很符合當前世界對資源重視的趨勢以及人們的生活習慣。這種基于滿足銷售需求的生產(chǎn)方式極大的降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本和管理成本，并最終幫助宜家在極大滿足消費者個性化需求和大規(guī)模生產(chǎn)變成可能。起初，奧格拉椅子用木材生產(chǎn)，隨著市場變化，其價格變得太高，遂采用平板包裝
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