總結(jié)人力資源管理_應(yīng)該怎么做(文件)
【正文】 ? 面試前的準(zhǔn)備? 有效的面試技巧? 面試后的評估成功面試的應(yīng)用技巧一、行為表現(xiàn)：過去的行為能預(yù)見未來在面試中不斷的問求職者過去做過什么事情，怎么做的，結(jié)果是什么？這個稱之為行為表現(xiàn)面試。 T：目標(biāo)。面試的目標(biāo)：面試時要看什么，每個職位要看什么？舉例銷售代表的面試目標(biāo) ：自我指導(dǎo)和自我激勵的能力 與別人和諧相處的能力 產(chǎn)品技術(shù)的基礎(chǔ)知識專業(yè)的舉止行為：儀容、儀表、專業(yè)的談吐堅持說服客戶的能力三、面試前的準(zhǔn)備在面試前留 15 鐘的準(zhǔn)備時間：準(zhǔn)備面試者的簡歷、本公司的介紹、自己的名片、白紙 (用來記錄面試者說的話 )、手機(jī)關(guān)機(jī)等。面試的技巧：面試時應(yīng)注意：? 1）自我介紹并介紹面試的職位，說明本次面試所需的時間以及后面的步驟。包括：職位的基本信息，這個職位要干什么？臨走之前告訴下一輪面試大概在幾天之內(nèi)。 非語言的面試速度控制：? 1） 鼓勵時手心向上，表示繼續(xù)，想停止時手心向下? 2） 點(diǎn)頭緩慢表示贊許，繼續(xù)；快速點(diǎn)頭表示夠了，當(dāng)問到對方回答不上的問題? 時，對方猶豫時，應(yīng)跳過問題或重復(fù)問題，給對方緩解時間。? 明確企業(yè)的戰(zhàn)略和使命。員工績效管理二、績效管理給員工帶來什么好處？? 能給員工一個公正的說法，對員工工作進(jìn)行客觀的衡量。? 能幫助員工形成自身的職業(yè)發(fā)展。? 要保證系統(tǒng)的公平和有效?？冃лo導(dǎo)和改進(jìn)，幫助員工改進(jìn)績效當(dāng)中做的不太好的地方，鞏固績效當(dāng)中表現(xiàn)優(yōu)良的地方?？冃Ч芾聿粌H是人力資源部門的事情，我們的直線經(jīng)理及總經(jīng)理都要參與其中。目標(biāo)管理與績效管理 一、跟蹤輔導(dǎo)員工績效管理有哪些步驟？? 客觀的描述員工的工作行為，陳述我們所發(fā)現(xiàn)的事實(shí)。? 指出所發(fā)生的問題對工作的影響。? 注：我們在員工績效考核和日常事物管理當(dāng)中，重要的事件我們應(yīng)該留有書面記錄，方便年終考核。? 4）注意員工可能在哪些方面和你的意見會有所分岐。? 3）解決員工在完成目標(biāo)時出現(xiàn)的新的問題和一直未完成的問題。3）在績效面談中應(yīng)反應(yīng)平等，而且不是做為主管的優(yōu)越性。不能受評估前一段時間員工工作態(tài)度的影響，應(yīng)以全年的工作態(tài)度? 為準(zhǔn)。績效評估除了評估員工的業(yè)績以外，還要評估什么？? 評估員工的能力，找出能力中不足的地方，并加以培訓(xùn)。? 時限。? 主管的認(rèn)可和接受。? 直接主管（評）。? 利用從企業(yè)內(nèi)部提取的核心價值觀來指導(dǎo)企業(yè)的日常事物，優(yōu)化結(jié)果。? 企業(yè)的核心價值觀是企業(yè)發(fā)展創(chuàng)業(yè)的根本，是企業(yè)發(fā)展的生命線。 －－謝謝大家的支持－－。? 同時和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人溝通，得到領(lǐng)導(dǎo)的確認(rèn)并形成默契。怎么發(fā)掘、把握企業(yè)的核心價值觀? 員工日常活動中的行為標(biāo)準(zhǔn)和方式都反應(yīng)他們的價值取向。? 員工上上級主管（審）。? 符合公司制定的工作制度和標(biāo)準(zhǔn)。? 通過某一項標(biāo)準(zhǔn)的檢驗。? 對員工的工作態(tài)度評估。? 8）不能把所有員工都評得很好或者都不好，沒有公正性。目標(biāo)管理與績效管理在績效面談中，部門主管應(yīng)注意 ：? 5）不能對某個員工有主觀印像或客觀印像，評估面談一切以目標(biāo)為主。目標(biāo)管理與績效管理在績效面談中，部門主管應(yīng)注意：1）在面談中要用描述性的語言，而不是判斷性的語言。目標(biāo)管理與績效管理 在績效面談中，部門主管應(yīng)該關(guān)注的四個要素：? 1）衡量員工實(shí)際工作績效與目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)之間的差距。? 2）回顧員工本年度參加過哪些培訓(xùn)，技能方面有什么改進(jìn)。? 讓員工自己提出改善的建議。? 征求員工的意見，給員工一個解釋的機(jī)會，弄清事情的真像。為評估者和被評估者進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo) ， 讓他們熟知績效管理系統(tǒng)。員工的培訓(xùn)和發(fā)展。要確定實(shí)現(xiàn)計劃行為和實(shí)現(xiàn)計劃的方針及措施（包括各部門的計劃及員工的職責(zé)）。? 要選擇適當(dāng)?shù)脑u估工具。? 能給員工一種成就感。? 能提供長期的人力資源保證。沒設(shè)定好招聘的門檻? 注：出現(xiàn)以上誤區(qū)，都會影響正常的評估，導(dǎo)致招不到合適的人。面試的技巧：記錄筆記時注意：? 1）要讓面試者知道你在做記錄? 2）面試者說完了，你沒有記完可以接著記錄，充許這種間隔? 3）記錄時不要猶豫不定，不要涂改? 4）記錄時不能當(dāng)場下結(jié)論，要記錄事實(shí)面試的技巧：傾聽：是進(jìn)行有效面試的根基。面試的技巧 ：面試時應(yīng)注意：? 3）面試時應(yīng)多問引導(dǎo)性的問題來發(fā)掘行為表現(xiàn)，盡量不要問關(guān)門式問題（能用 YES 或 NO 回答的問題）。面試的環(huán)境是否確保私密性。 你為了做這件事情做了些什么，采取了哪些行動？ R：結(jié)果。 你過去是在什么情景下做的這件事。 ”很快第一輪面試就完了，人力資源部從每一組中都有挑選出了符合要求的 四到五個后選人。 門檻：是否有服務(wù)意識，是否懂得尊重人。3：三個月試用期以后，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊氛圍和企業(yè)文化自己不適應(yīng)，這時候容易離職。? 評價整個招聘過程。通知目標(biāo)整體，用什么樣的方式讓他們最快知道：比如：獵頭公司、報紙、招聘網(wǎng)站、招聘會、
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