戰(zhàn)略組織流程績效的四合拍講義課件(文件)
【正文】 ?最高領(lǐng)導(dǎo)人個人能力 ?最高領(lǐng)導(dǎo)人個人性格 ?最高領(lǐng)導(dǎo)人個人價值觀：私人觀還是社會觀？ 外部的 ?政府政策方向 ?國際力量 34 不同的權(quán)力結(jié)構(gòu) ， 會對以下造成不同的結(jié)果： 決策所依據(jù)信息的完整性 資源布局、運作的方向性 執(zhí)行時的效率 人的滿足感、積極性 35 中國組織競爭力的根本問題 對結(jié)果 負責(zé) 對過程 負責(zé) 絕對 權(quán)力大 絕對 權(quán)力小 每一個人對（流程）結(jié)果、過程負責(zé) 責(zé)任、能力、經(jīng)驗、知識、領(lǐng)導(dǎo)力 決定相對權(quán)力 36 權(quán)力的層次 控 權(quán) 授 權(quán) 分 權(quán) 放權(quán) 核心能力 關(guān)鍵 主要對象 下手 副手 接班人 伙伴 37 改變權(quán)力結(jié)構(gòu)的前提條件 權(quán)力結(jié)構(gòu) 條件 授權(quán) 分權(quán) 放權(quán) 一放（一授、一分）就亂 一亂就收 一收就死 一死就放 ? 與企業(yè)目標、企業(yè)戰(zhàn)略扣緊的績效體系。 b. 實施關(guān)鍵流程、績效系統(tǒng)，通過 __權(quán)，使被授權(quán)者的判斷戰(zhàn)略一致。 流程不是部門的輔助；部門是各個流程中的 ______，抽離出來成為專業(yè)的執(zhí)行單位，叫作部門。 59 流程的形態(tài) 管理流程 支援流程 主要流程 客 戶 60 主要流程（ Primary Process) 指那些直接與客戶接觸的流程。 流程的形態(tài) 61 商務(wù)流程體系 環(huán) 境 競 爭 者 商務(wù)計劃 定期拜訪 存 貨 應(yīng)收帳 信 用 市 場 資 源 訂 貨 銷 售 配 送 接受訂單 62 商務(wù)的關(guān)鍵流程 訂 貨 存 貨 信 用 銷 售 應(yīng)收賬 客戶 63 發(fā)展產(chǎn)出績效評估指標的步驟 ? 確認流程的 _____ ? 確認并了解客戶的 _______ ? 將這些期望加以過濾，并決定其 ______ ? 選擇能將 流程與目標或客戶相連結(jié) 的績 效評估指標 64 流程與產(chǎn)出績效評估指標 流程 績效評估指標 ? 報導(dǎo)流程中的 _______ ? 激勵員工并控制流程 產(chǎn)出 績效評估指標 ? 報導(dǎo)流程 ______ ? 掌控資源并監(jiān)控成果 65 案例： A公司 績效目標分解： 公司總目標 銷售部目標 個人關(guān)鍵績效行為 （ KPI指標 +關(guān)鍵行為 ) 組織增幅 人均創(chuàng)利 成本控制 銷售額增長額 貨款回收目標完成率 分產(chǎn)品市場份額增長 銷售利率人均增長率 銷售費用降低 66 案例： A公司（續(xù)） 銷售經(jīng)理績效標準： KPI指標： 關(guān)鍵行為 :?制定產(chǎn)品市場規(guī)劃、目標計劃并監(jiān)控實施 ?促銷 的策劃和監(jiān)控實施 ?培訓(xùn) 項目和區(qū)域盲點市場 ?控制合同成交質(zhì)量（價格、付款方式） ?有效的溝通與協(xié)作 67 A公司 銷售員績效考核評價表 考核要素及權(quán)重 工作目標計劃 完成情況 主管評價 得分 1. 銷售額目標完成率 25% 2. 貨款回收完成率 25% 3. 銷售費用完成率 20% 1. 客戶的數(shù)量和質(zhì)量 5% 2. 組織促銷會 5% 3. 執(zhí)行報告工作質(zhì)量 5% 4. 有效的溝通與合作
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1