戰(zhàn)略組織流程績(jī)效的四合拍講義課件(文件)
【正文】 ?最高領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人能力 ?最高領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人性格 ?最高領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人價(jià)值觀：私人觀還是社會(huì)觀？ 外部的 ?政府政策方向 ?國(guó)際力量 34 不同的權(quán)力結(jié)構(gòu) ， 會(huì)對(duì)以下造成不同的結(jié)果： 決策所依據(jù)信息的完整性 資源布局、運(yùn)作的方向性 執(zhí)行時(shí)的效率 人的滿足感、積極性 35 中國(guó)組織競(jìng)爭(zhēng)力的根本問題 對(duì)結(jié)果 負(fù)責(zé) 對(duì)過程 負(fù)責(zé) 絕對(duì) 權(quán)力大 絕對(duì) 權(quán)力小 每一個(gè)人對(duì)（流程）結(jié)果、過程負(fù)責(zé) 責(zé)任、能力、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)力 決定相對(duì)權(quán)力 36 權(quán)力的層次 控 權(quán) 授 權(quán) 分 權(quán) 放權(quán) 核心能力 關(guān)鍵 主要對(duì)象 下手 副手 接班人 伙伴 37 改變權(quán)力結(jié)構(gòu)的前提條件 權(quán)力結(jié)構(gòu) 條件 授權(quán) 分權(quán) 放權(quán) 一放（一授、一分）就亂 一亂就收 一收就死 一死就放 ? 與企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略扣緊的績(jī)效體系。 b. 實(shí)施關(guān)鍵流程、績(jī)效系統(tǒng)，通過 __權(quán)，使被授權(quán)者的判斷戰(zhàn)略一致。 流程不是部門的輔助；部門是各個(gè)流程中的 ______，抽離出來成為專業(yè)的執(zhí)行單位，叫作部門。 59 流程的形態(tài) 管理流程 支援流程 主要流程 客 戶 60 主要流程（ Primary Process) 指那些直接與客戶接觸的流程。 流程的形態(tài) 61 商務(wù)流程體系 環(huán) 境 競(jìng) 爭(zhēng) 者 商務(wù)計(jì)劃 定期拜訪 存 貨 應(yīng)收帳 信 用 市 場(chǎng) 資 源 訂 貨 銷 售 配 送 接受訂單 62 商務(wù)的關(guān)鍵流程 訂 貨 存 貨 信 用 銷 售 應(yīng)收賬 客戶 63 發(fā)展產(chǎn)出績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的步驟 ? 確認(rèn)流程的 _____ ? 確認(rèn)并了解客戶的 _______ ? 將這些期望加以過濾，并決定其 ______ ? 選擇能將 流程與目標(biāo)或客戶相連結(jié) 的績(jī) 效評(píng)估指標(biāo) 64 流程與產(chǎn)出績(jī)效評(píng)估指標(biāo) 流程 績(jī)效評(píng)估指標(biāo) ? 報(bào)導(dǎo)流程中的 _______ ? 激勵(lì)員工并控制流程 產(chǎn)出 績(jī)效評(píng)估指標(biāo) ? 報(bào)導(dǎo)流程 ______ ? 掌控資源并監(jiān)控成果 65 案例： A公司 績(jī)效目標(biāo)分解： 公司總目標(biāo) 銷售部目標(biāo) 個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效行為 （ KPI指標(biāo) +關(guān)鍵行為 ) 組織增幅 人均創(chuàng)利 成本控制 銷售額增長(zhǎng)額 貨款回收目標(biāo)完成率 分產(chǎn)品市場(chǎng)份額增長(zhǎng) 銷售利率人均增長(zhǎng)率 銷售費(fèi)用降低 66 案例： A公司（續(xù)） 銷售經(jīng)理績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)： KPI指標(biāo)： 關(guān)鍵行為 :?制定產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)劃、目標(biāo)計(jì)劃并監(jiān)控實(shí)施 ?促銷 的策劃和監(jiān)控實(shí)施 ?培訓(xùn) 項(xiàng)目和區(qū)域盲點(diǎn)市場(chǎng) ?控制合同成交質(zhì)量（價(jià)格、付款方式） ?有效的溝通與協(xié)作 67 A公司 銷售員績(jī)效考核評(píng)價(jià)表 考核要素及權(quán)重 工作目標(biāo)計(jì)劃 完成情況 主管評(píng)價(jià) 得分 1. 銷售額目標(biāo)完成率 25% 2. 貨款回收完成率 25% 3. 銷售費(fèi)用完成率 20% 1. 客戶的數(shù)量和質(zhì)量 5% 2. 組織促銷會(huì) 5% 3. 執(zhí)行報(bào)告工作質(zhì)量 5% 4. 有效的溝通與合作
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1