【正文】 ： “ 你覺得沒有效率地工作 12小時好呢？還是很效率地工作 8小時比較好呢？ 我當然知道他不是真的要請教我，我微笑地注視著他說： ” 你既然知道什么叫有效率地工作 8小時，為什么不有效率地工作 12小時呢？如果做得到，那你不是可以遠遠超過別人嗎？ 人跟人差距并沒有我們想象的那么大，每個人都是有著同樣的器官和同樣的每天 24小時。 【存在的證明】羅馬不是一天建成的（ Rome wasn’t build in a day)! 大凡成就人士，都有一種對人生與工作的執(zhí)著。以金錢來解釋他的動機是不合邏輯的，因為他是全球首富，錢早已多得花不完。好奇地問它，既沒有獵人來追趕，也沒有任何危險，為什么要這般用心地磨牙。 二十一世紀的企業(yè)需要成為學習型企業(yè)。素質的冰山模型 素質之于人，猶如水面上的冰山之于整座冰山，原來真正浮于水面的龐然大物只不過是它的小小的角尖而已。公司文化倡導的素質模型 公司使命：對股東負責，對客戶負責，對員工負責，對社會負責。 公司愿景：。 人們通常認為，企業(yè)從平庸變偉大，需要艾柯卡或韋爾奇之類形象強烈的明星級領導者。 老牌制紙公司金百利（ KimberlyClark）總裁史密斯，帶領金百利進行令人震驚的轉型，使公司在 20年前他接任時的慘淡經(jīng)營，到 20年后搖身變成世界知名的消費紙用品大廠，甚至超過史谷脫與寶潔兩大公司。吉姆 .考林斯依研究結果找出來的 11位第五級領導人，全部具備這種雙重物質。 第一類人永遠無法放下自己的需求，去為另一個更重要的而長久的對象，追求更遠大的目標。難怪擔任企業(yè)高層的第五級領導人，少之又少，因為躍上臺面的，都是沒有潛力變成第五級領導得的人，這也正是為什么能夠從平庸變偉大的企業(yè)，數(shù)量如此稀少的一個重要原因。最后他在一家餐廳，找了一個刷盤子的工作，只工作了四小時，老板就與他結了賬，對他講：老頭，您刷盤子太慢了，您被解雇了。 因為過去的成績只代表過去，如果您不能忘記過去，過去就會成為您的包袱，成為您前進的絆腳石。 工作過程中需要變被動為主動承擔任務，別人對自己所從事工作的重視，是由自己的實際行動來回答的。終于有一天，布若向總經(jīng)理提出辭呈，并抱怨總經(jīng)理用人不公平?！?價格多少 ” ？布若再次跑到集市上。 ” 愛若很快從集市回來了，匯報說到現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民在賣土豆，有 10袋，價格適中，質量很好，他帶回幾個讓經(jīng)理看。 公司為每一位員工設計了生涯發(fā)展規(guī)劃，無論是從事技術工作、管理工作還是專業(yè)工作，都有一套比較完善的發(fā)展上升途徑和相應的任職資格標準來供您對照，來促使您朝向標準努力。系統(tǒng)化的全方位的培訓培養(yǎng)體系 在您的職業(yè)發(fā)展中，不僅在職業(yè)化培訓中汲取養(yǎng)料，而且需要 “ 教練 ” 在工作中的例行化指導，即 “ 干中學 ” 與 “ 傳幫帶 ” 相結合的過程；素質技能的提高需要以任職資格標準來牽引，個人的發(fā)展需要結合公司的需要。職業(yè)發(fā)展的雙重軌道 發(fā)展有兩條大道，一條是技術路線，一條是管理路線，技術骨干與有管理潛力的人都具有合適的職業(yè)發(fā)燕尾服通道。100%80%60%40%20%20% 40% 60% 80% 100%WHATWHYWHENWHREWHO2HOWWhy： 為什么要做這項任務，對工作目標是否有支持what： 任務的內(nèi)容和達成的目標when： 在什么時間段進行where： 任務發(fā)生的地點who： 哪些人員參加此任務，由誰負責how to：用什么方法進行 重要與緊急 ：時間管理 優(yōu)先順序 =重要性 緊迫性 在進行時間安排時，應權衡各種事情的優(yōu)先順序，要學會 “ 彈鋼琴 ” 。重新檢查您的辦事次序，然后著手進行第二項重要的工作。將上述的一切變成您每一個工作日里的習慣。每個人都需要把自己的 “ 緊張度 ” 調(diào)節(jié)到適當程度，以更好地更高效地更愉快的工作。您要知道您很可能就是工作團隊中的一塊短木板，同時您也要知道您的工作中最短的那塊木板是什么，正是它極大地約束了您的績效。所以，作為企業(yè)領導，你短板子說不上來，說明你下功夫下不到點子。所以對于企業(yè)來講，隨時應清楚自己的短板子在哪兒，也就是短板子的地方是企業(yè)上層領導應著力推動的地方，它的改進會起到放大作用，使長板子的作用能得到更充分的發(fā)揮，進而推動企業(yè)全面發(fā)展。即共同作用才能保證企業(yè)發(fā)展。故全面的講，我們的企業(yè) 領導，首先應全面分析影響企業(yè)發(fā)展的因素。PDCA循環(huán)Plan：制定目標與計劃；Do：任務展開，組織實施；Check：對過程中的關鍵點和最終結果進行檢查；Action：糾正偏差，對成果進行標準化，并確定新的目標，制定下一輪計劃。 WBS分解的原則： 將主體目標逐步細化分解，最底層的任務活動可直接分派到個人去完成； 每個任務原則上要求分解到不能再細分為止。七步成詩 WBS WBS：任務分解方法（ Work Breakdown Structure）。 其實，做得再好的企業(yè)，管理都有潛力可挖，換句話說，每個企業(yè)都有它的薄弱環(huán)節(jié)，正是這些薄弱環(huán)節(jié)使企業(yè)許多資源閑置甚至浪費，發(fā)揮不了應有的作用。 所以，木桶理論實際上隱含了一個原則，即是對具有 “ 交 ” 關系的因素而言的。這話只對了一半。 還有一些企業(yè)，上層領導說，短板子在這兒；中層領導說在那兒；職工又說是別的地方。你若問這些企業(yè)的老總們，你們這個企業(yè)短板子是什么？沒有幾個企業(yè)能回答上來的。A點：無績效，無緊張，人處于睡眠狀態(tài)；B點：績效差，緊張度小；C點：中等績效，低度（中度）緊張；D點：績效適度，中度緊張；E點：績效適度，中 /高度緊張；F點：績效較差，高度緊張；G點：無績效，高度緊張，處于崩潰狀態(tài)。 數(shù)星期后，史瓦寄了一張面額兩萬伍仟美元的支票給李愛菲，并附言她確實已為他上了十分珍貴的一課，伯利恒公司后來之所以能夠躍升為世界最大的獨立鋼鐵制造者，據(jù)說可能是導因于李愛菲的那數(shù)句真言。只要手中的工作是最重要的，則堅持做下去。 史瓦在擔任伯利恒鋼鐵公司總裁期間，曾經(jīng)向管理顧問李愛菲提出這樣一個不尋常的挑戰(zhàn)： “ 請告訴我如何能在辦公時間內(nèi)做妥更多的事，我將支付給您任意的顧問費?！? 按事情的 “ 重要程度 ” 編排事務優(yōu)先次序的準則是建立在 “ 重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù) ” 的原理的基礎上。 公司正在創(chuàng)建某保險公司大學，為您創(chuàng)造了良好的學習條件，包括系統(tǒng)化的培訓、工作中的指導、經(jīng)驗的傳遞等，您能否快速成長取決于您愿不愿意學習，善不善于學習。這些標準不僅考察知識、技能、素質，還考察規(guī)范化的工作行為?？紤]到這種價格的西紅柿總經(jīng)理可能會要，所以他不僅帶回了幾個西紅柿樣品，而且還把那個農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢？ 總經(jīng)理看了一眼紅了臉的布若，說： “ 請他進來。您可以看看愛若是怎么做的。 “ 布若先生 ” 總經(jīng)理說： “ 請您馬上到集市上去，看看今天有什么賣的?？刹痪脨廴羰艿娇偨?jīng)理的青瞇，一再被提升，從領班升到部門經(jīng)理。積極進取 在工作中不惜投入更多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機會，提前預計到事情發(fā)生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生，以創(chuàng)造新的機遇。這三個月的生活、重新改變了自己對人生的看法，讓自己復了一次位，清了一次零。然后這位校長就去了美國南部的農(nóng)村，去農(nóng)場干活，去飯店刷盤子。諷刺的是，會讓人變成第四級領導人的性格企圖心，與變成第五級領導人所需要的謙遜特質，其實是相互抵觸的。 馬克勒等。史密斯具有典型的第五級領導人特征。他稱之為第五級領導。員工素質模型 成功的人應該具備什么樣的素質？☆ 成就導向☆ 服務精神☆ 自控能力☆ 靈活機智☆ 影響能力☆ 收集信息☆ 領導能力☆ 合作精神☆ 積極進取☆ 誠實正直☆ 人際能力☆ 組織意識☆ 獻身精神☆ 關系建立☆ 自信獨立成就導向 ：對成就的強烈向往；不斷地追求更新、更好、更有效、更杰出，永遠追求卓越，是不斷的自我發(fā)展和追求成功的趨勢；以事業(yè)的成功作為自我實現(xiàn)的最高價值取向。 個人價值觀：誠實、信任、進取、成就，做一個品德高尚和有價值的人。這就啟示我們不僅要提高我們的技能知識，更要通過自我批判和自我提升，改善自己的綜合素質，以不斷的自我修養(yǎng)來將個人的成功和組織的成功更好地融合起來。 學習要有高度的自覺性，您必須要有強大的自律能力并深信自己有足夠的能力去管理自己的學習過程，學習成長的路是崎嶇不平的，這是一條充滿痛苦及喜悅的路，挫折、迷惑、抵制各種使您偏離目標的誘惑、自我反思等等，都會讓您感到內(nèi)心的痛苦，而當您戰(zhàn)勝它們，看到自己一步一步成長，看到自己脫胎換骨成為新人時，那將是人生最大的喜悅?，F(xiàn)在磨利，等到要用的時候就不會慌張了。 服務意識 “ 下道工序就是我們的顧客：顧客是上帝 ”素質技能與職業(yè)發(fā)展 一只山豬在大樹旁勤奮地磨獠牙。 蓋茲，這個被拜金主義者們扭曲成 “ 世界首富 ” 的人。幾個月之后，兩邊的程度就拉遠了。 “ 封閉的心像一池死水，永遠沒有機會進步。 ” 通常問了四五次之后，大概都可以摸清楚問題癥結所在。例如： 問： “ 機器為什么壞掉？ ” 答： “ 電源開關壞了。 人與人之間常常因為一些彼此無法釋懷的堅持，而造成永遠的傷害。這些圍籬將永遠不能回復成從前的樣子。終于有一天這個男孩再也不會失去耐性、亂 發(fā)脾氣。 —— 易卜生職業(yè)人的德 —— 寬容 有一個男孩脾氣很壞，于是他的父親就給了他一袋釘子；并且告訴他，每當他發(fā)脾氣的時候就釘一根釘子在后院的圍籬上。 一位同事聽了這個故事后說：這說明了任何的成功必須經(jīng)過痙攣的奮爭！任何人、任何事物的發(fā)展，最終必須自立與自強，必須依靠自身與外界的抗爭來使自己鍛煉成長，否則就算在別人的幫助下度過了眼前難關，但又如何迎接下一次挑戰(zhàn)呢？ 即將面臨的入關對企業(yè)來說是一個真正的考驗，在這場考驗中將有不少在關懷的溫室中生存的企業(yè)倒閉，而我們的公司呢，我想大家都會對此充滿信心，因為我們的公司是在競爭中成長起來的。他看了良久，覺得蝴蝶掙扎得太辛苦了，就用剪刀把繭上的裂縫擴大些，于是蝴蝶就輕松的破繭而出。 孔子曰：父母在，不遠游，游必有方！ 是的，只要我們是出于對事業(yè)和理想的追求而遠游，父母家人是會支持的。 ” 圣雄甘地： “若非拱手相讓，任何人無法剝奪我們的自尊。他們與感情用事、陷溺于環(huán)境而無法自拔的人截然不同。 受制于人者，同樣也受制于社會 “天氣 ”的陰晴圓缺。 責任感是一個很重要的觀念，能夠操之在我的人深諳其理，因此，不會把自己的行為歸咎于環(huán)境或他人。所以我們歡迎批評，但批評應該是實事求是的，是建設性的，我們歡迎基于對公司熱愛的批評。啟示： 處在最惡劣的環(huán)境中，法蘭柯運用難得的自我意識天賦，發(fā)掘人性最可貴的一面，那就是人有 “選擇的自由 ”（ the freedom to choose）。譬如說，獲釋后將如何站在講臺上，把這一段痛苦折磨學得的寶貴教訓，傳授給學生。 有一天，他赤身獨處于囚室，忽然頓悟，產(chǎn)生一種全新的對自由感受，日后命名為 “人類終極的自由 ”（ the last of the human freedoms），當時他只知曉這種自由是納粹永遠無法剝奪的。 失敗人士運用 NMA支配自己人生，他們是受過去的種種失敗與疑慮所主導和支配的，心態(tài)悲觀、消極，不敢去積極解決人生所面對的各種問題、矛盾和困難。第一個推銷員看到非洲人都打赤腳，立刻失望起來： “這些人都打赤腳，怎么會要我的鞋呢？ ”于是放棄努力，失敗沮喪而回；另一推銷員看到非洲人都打赤腳，驚喜萬分： “這些人都沒有皮鞋穿，這皮鞋市場大得很呢！ ”于是想方設法，引導非洲人購買皮鞋，最后開發(fā)了一個巨大的市場。希爾說，從來沒有見過持消極心態(tài)的人能夠取得持續(xù)的成功，即使碰運氣能取得暫時的成功，那成功也是曇花一現(xiàn)，轉瞬即逝。 成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態(tài)，而失敗人士則習慣于用消極的心態(tài)去面對人生。凡是年輕人，都應接受這種磨煉，這是成長過程中最實在的人生體驗。任何一個公司的新進職員甚至連電話都不會打，這時主管或同事加以指導，于是自己往往覺得太麻煩別人，為了早日脫離而努力學習，漸漸學到做事的技巧，對公司也就有了貢獻。 首先，他一遍遍地抹洗著馬桶，直到抹洗得光潔如新；然后，他從馬桶里盛了一杯水，一飲而盡喝了下去！ 實際行動告訴少女極為樸素的真理，光潔如新的要點在于 “ 新 ” ，因為沒有人認為新馬桶是臟的。為公司、為自己創(chuàng)造巨大價值。今天我們講，事事留意皆學問，小處著手干大事。 兩年下來，這個年輕人對市場的了解比商場的銷售經(jīng)理還全面。這之后，他每天重復著單調(diào)的工作內(nèi)容，早來晚歸，連見一次陽光都是奢望。有些急功近利的人，一開始就給自己訂下大目標，天長日久，當他發(fā)現(xiàn)目標離自己仍