【正文】 ： “ 你覺得沒有效率地工作 12小時(shí)好呢？還是很效率地工作 8小時(shí)比較好呢？ 我當(dāng)然知道他不是真的要請教我，我微笑地注視著他說： ” 你既然知道什么叫有效率地工作 8小時(shí)，為什么不有效率地工作 12小時(shí)呢？如果做得到，那你不是可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過別人嗎？ 人跟人差距并沒有我們想象的那么大，每個(gè)人都是有著同樣的器官和同樣的每天 24小時(shí)。 【存在的證明】羅馬不是一天建成的（ Rome wasn’t build in a day)! 大凡成就人士，都有一種對人生與工作的執(zhí)著。以金錢來解釋他的動(dòng)機(jī)是不合邏輯的，因?yàn)樗侨蚴赘?，錢早已多得花不完。好奇地問它，既沒有獵人來追趕，也沒有任何危險(xiǎn)，為什么要這般用心地磨牙。 二十一世紀(jì)的企業(yè)需要成為學(xué)習(xí)型企業(yè)。素質(zhì)的冰山模型 素質(zhì)之于人，猶如水面上的冰山之于整座冰山，原來真正浮于水面的龐然大物只不過是它的小小的角尖而已。公司文化倡導(dǎo)的素質(zhì)模型 公司使命：對股東負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對社會(huì)負(fù)責(zé)。 公司愿景：。 人們通常認(rèn)為，企業(yè)從平庸變偉大，需要艾柯卡或韋爾奇之類形象強(qiáng)烈的明星級領(lǐng)導(dǎo)者。 老牌制紙公司金百利（ KimberlyClark）總裁史密斯，帶領(lǐng)金百利進(jìn)行令人震驚的轉(zhuǎn)型，使公司在 20年前他接任時(shí)的慘淡經(jīng)營，到 20年后搖身變成世界知名的消費(fèi)紙用品大廠，甚至超過史谷脫與寶潔兩大公司。吉姆 .考林斯依研究結(jié)果找出來的 11位第五級領(lǐng)導(dǎo)人，全部具備這種雙重物質(zhì)。 第一類人永遠(yuǎn)無法放下自己的需求，去為另一個(gè)更重要的而長久的對象，追求更遠(yuǎn)大的目標(biāo)。難怪擔(dān)任企業(yè)高層的第五級領(lǐng)導(dǎo)人，少之又少，因?yàn)檐S上臺(tái)面的，都是沒有潛力變成第五級領(lǐng)導(dǎo)得的人，這也正是為什么能夠從平庸變偉大的企業(yè)，數(shù)量如此稀少的一個(gè)重要原因。最后他在一家餐廳，找了一個(gè)刷盤子的工作，只工作了四小時(shí)，老板就與他結(jié)了賬，對他講：老頭，您刷盤子太慢了，您被解雇了。 因?yàn)檫^去的成績只代表過去，如果您不能忘記過去，過去就會(huì)成為您的包袱，成為您前進(jìn)的絆腳石。 工作過程中需要變被動(dòng)為主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)，別人對自己所從事工作的重視，是由自己的實(shí)際行動(dòng)來回答的。終于有一天，布若向總經(jīng)理提出辭呈，并抱怨總經(jīng)理用人不公平?！?價(jià)格多少 ” ？布若再次跑到集市上。 ” 愛若很快從集市回來了，匯報(bào)說到現(xiàn)在為止只有一個(gè)農(nóng)民在賣土豆，有 10袋，價(jià)格適中，質(zhì)量很好，他帶回幾個(gè)讓經(jīng)理看。 公司為每一位員工設(shè)計(jì)了生涯發(fā)展規(guī)劃，無論是從事技術(shù)工作、管理工作還是專業(yè)工作，都有一套比較完善的發(fā)展上升途徑和相應(yīng)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)來供您對照，來促使您朝向標(biāo)準(zhǔn)努力。系統(tǒng)化的全方位的培訓(xùn)培養(yǎng)體系 在您的職業(yè)發(fā)展中，不僅在職業(yè)化培訓(xùn)中汲取養(yǎng)料，而且需要 “ 教練 ” 在工作中的例行化指導(dǎo)，即 “ 干中學(xué) ” 與 “ 傳幫帶 ” 相結(jié)合的過程；素質(zhì)技能的提高需要以任職資格標(biāo)準(zhǔn)來牽引，個(gè)人的發(fā)展需要結(jié)合公司的需要。職業(yè)發(fā)展的雙重軌道 發(fā)展有兩條大道，一條是技術(shù)路線，一條是管理路線，技術(shù)骨干與有管理潛力的人都具有合適的職業(yè)發(fā)燕尾服通道。100%80%60%40%20%20% 40% 60% 80% 100%WHATWHYWHENWHREWHO2HOWWhy： 為什么要做這項(xiàng)任務(wù)，對工作目標(biāo)是否有支持what： 任務(wù)的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo)when： 在什么時(shí)間段進(jìn)行where： 任務(wù)發(fā)生的地點(diǎn)who： 哪些人員參加此任務(wù)，由誰負(fù)責(zé)how to：用什么方法進(jìn)行 重要與緊急 ：時(shí)間管理 優(yōu)先順序 =重要性 緊迫性 在進(jìn)行時(shí)間安排時(shí)，應(yīng)權(quán)衡各種事情的優(yōu)先順序，要學(xué)會(huì) “ 彈鋼琴 ” 。重新檢查您的辦事次序，然后著手進(jìn)行第二項(xiàng)重要的工作。將上述的一切變成您每一個(gè)工作日里的習(xí)慣。每個(gè)人都需要把自己的 “ 緊張度 ” 調(diào)節(jié)到適當(dāng)程度，以更好地更高效地更愉快的工作。您要知道您很可能就是工作團(tuán)隊(duì)中的一塊短木板，同時(shí)您也要知道您的工作中最短的那塊木板是什么，正是它極大地約束了您的績效。所以，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，你短板子說不上來，說明你下功夫下不到點(diǎn)子。所以對于企業(yè)來講，隨時(shí)應(yīng)清楚自己的短板子在哪兒，也就是短板子的地方是企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)著力推動(dòng)的地方，它的改進(jìn)會(huì)起到放大作用，使長板子的作用能得到更充分的發(fā)揮，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)全面發(fā)展。即共同作用才能保證企業(yè)發(fā)展。故全面的講，我們的企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)，首先應(yīng)全面分析影響企業(yè)發(fā)展的因素。PDCA循環(huán)Plan：制定目標(biāo)與計(jì)劃；Do：任務(wù)展開，組織實(shí)施；Check：對過程中的關(guān)鍵點(diǎn)和最終結(jié)果進(jìn)行檢查；Action：糾正偏差，對成果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并確定新的目標(biāo)，制定下一輪計(jì)劃。 WBS分解的原則： 將主體目標(biāo)逐步細(xì)化分解，最底層的任務(wù)活動(dòng)可直接分派到個(gè)人去完成； 每個(gè)任務(wù)原則上要求分解到不能再細(xì)分為止。七步成詩 WBS WBS：任務(wù)分解方法（ Work Breakdown Structure）。 其實(shí)，做得再好的企業(yè)，管理都有潛力可挖，換句話說，每個(gè)企業(yè)都有它的薄弱環(huán)節(jié)，正是這些薄弱環(huán)節(jié)使企業(yè)許多資源閑置甚至浪費(fèi)，發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。 所以，木桶理論實(shí)際上隱含了一個(gè)原則，即是對具有 “ 交 ” 關(guān)系的因素而言的。這話只對了一半。 還有一些企業(yè)，上層領(lǐng)導(dǎo)說，短板子在這兒；中層領(lǐng)導(dǎo)說在那兒；職工又說是別的地方。你若問這些企業(yè)的老總們，你們這個(gè)企業(yè)短板子是什么？沒有幾個(gè)企業(yè)能回答上來的。A點(diǎn)：無績效，無緊張，人處于睡眠狀態(tài)；B點(diǎn)：績效差，緊張度小；C點(diǎn)：中等績效，低度（中度）緊張；D點(diǎn)：績效適度，中度緊張；E點(diǎn)：績效適度，中 /高度緊張；F點(diǎn)：績效較差，高度緊張；G點(diǎn)：無績效，高度緊張，處于崩潰狀態(tài)。 數(shù)星期后，史瓦寄了一張面額兩萬伍仟美元的支票給李愛菲，并附言她確實(shí)已為他上了十分珍貴的一課，伯利恒公司后來之所以能夠躍升為世界最大的獨(dú)立鋼鐵制造者，據(jù)說可能是導(dǎo)因于李愛菲的那數(shù)句真言。只要手中的工作是最重要的，則堅(jiān)持做下去。 史瓦在擔(dān)任伯利恒鋼鐵公司總裁期間，曾經(jīng)向管理顧問李愛菲提出這樣一個(gè)不尋常的挑戰(zhàn)： “ 請告訴我如何能在辦公時(shí)間內(nèi)做妥更多的事，我將支付給您任意的顧問費(fèi)。” 按事情的 “ 重要程度 ” 編排事務(wù)優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在 “ 重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù) ” 的原理的基礎(chǔ)上。 公司正在創(chuàng)建某保險(xiǎn)公司大學(xué)，為您創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)條件，包括系統(tǒng)化的培訓(xùn)、工作中的指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)的傳遞等，您能否快速成長取決于您愿不愿意學(xué)習(xí)，善不善于學(xué)習(xí)。這些標(biāo)準(zhǔn)不僅考察知識、技能、素質(zhì)，還考察規(guī)范化的工作行為?？紤]到這種價(jià)格的西紅柿總經(jīng)理可能會(huì)要，所以他不僅帶回了幾個(gè)西紅柿樣品，而且還把那個(gè)農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢？ 總經(jīng)理看了一眼紅了臉的布若，說： “ 請他進(jìn)來。您可以看看愛若是怎么做的。 “ 布若先生 ” 總經(jīng)理說： “ 請您馬上到集市上去，看看今天有什么賣的?？刹痪脨廴羰艿娇偨?jīng)理的青瞇，一再被提升，從領(lǐng)班升到部門經(jīng)理。積極進(jìn)取 在工作中不惜投入更多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，提前預(yù)計(jì)到事情發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)提高工作績效、避免問題的發(fā)生，以創(chuàng)造新的機(jī)遇。這三個(gè)月的生活、重新改變了自己對人生的看法，讓自己復(fù)了一次位，清了一次零。然后這位校長就去了美國南部的農(nóng)村，去農(nóng)場干活，去飯店刷盤子。諷刺的是，會(huì)讓人變成第四級領(lǐng)導(dǎo)人的性格企圖心，與變成第五級領(lǐng)導(dǎo)人所需要的謙遜特質(zhì)，其實(shí)是相互抵觸的。 馬克勒等。史密斯具有典型的第五級領(lǐng)導(dǎo)人特征。他稱之為第五級領(lǐng)導(dǎo)。員工素質(zhì)模型 成功的人應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？☆ 成就導(dǎo)向☆ 服務(wù)精神☆ 自控能力☆ 靈活機(jī)智☆ 影響能力☆ 收集信息☆ 領(lǐng)導(dǎo)能力☆ 合作精神☆ 積極進(jìn)取☆ 誠實(shí)正直☆ 人際能力☆ 組織意識☆ 獻(xiàn)身精神☆ 關(guān)系建立☆ 自信獨(dú)立成就導(dǎo)向 ：對成就的強(qiáng)烈向往；不斷地追求更新、更好、更有效、更杰出，永遠(yuǎn)追求卓越，是不斷的自我發(fā)展和追求成功的趨勢；以事業(yè)的成功作為自我實(shí)現(xiàn)的最高價(jià)值取向。 個(gè)人價(jià)值觀：誠實(shí)、信任、進(jìn)取、成就，做一個(gè)品德高尚和有價(jià)值的人。這就啟示我們不僅要提高我們的技能知識，更要通過自我批判和自我提升，改善自己的綜合素質(zhì)，以不斷的自我修養(yǎng)來將個(gè)人的成功和組織的成功更好地融合起來。 學(xué)習(xí)要有高度的自覺性，您必須要有強(qiáng)大的自律能力并深信自己有足夠的能力去管理自己的學(xué)習(xí)過程，學(xué)習(xí)成長的路是崎嶇不平的，這是一條充滿痛苦及喜悅的路，挫折、迷惑、抵制各種使您偏離目標(biāo)的誘惑、自我反思等等，都會(huì)讓您感到內(nèi)心的痛苦，而當(dāng)您戰(zhàn)勝它們，看到自己一步一步成長，看到自己脫胎換骨成為新人時(shí)，那將是人生最大的喜悅?，F(xiàn)在磨利，等到要用的時(shí)候就不會(huì)慌張了。 服務(wù)意識 “ 下道工序就是我們的顧客：顧客是上帝 ”素質(zhì)技能與職業(yè)發(fā)展 一只山豬在大樹旁勤奮地磨獠牙。 蓋茲，這個(gè)被拜金主義者們扭曲成 “ 世界首富 ” 的人。幾個(gè)月之后，兩邊的程度就拉遠(yuǎn)了。 “ 封閉的心像一池死水，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)進(jìn)步。 ” 通常問了四五次之后，大概都可以摸清楚問題癥結(jié)所在。例如： 問： “ 機(jī)器為什么壞掉？ ” 答： “ 電源開關(guān)壞了。 人與人之間常常因?yàn)橐恍┍舜藷o法釋懷的堅(jiān)持，而造成永遠(yuǎn)的傷害。這些圍籬將永遠(yuǎn)不能回復(fù)成從前的樣子。終于有一天這個(gè)男孩再也不會(huì)失去耐性、亂 發(fā)脾氣。 —— 易卜生職業(yè)人的德 —— 寬容 有一個(gè)男孩脾氣很壞，于是他的父親就給了他一袋釘子；并且告訴他，每當(dāng)他發(fā)脾氣的時(shí)候就釘一根釘子在后院的圍籬上。 一位同事聽了這個(gè)故事后說：這說明了任何的成功必須經(jīng)過痙攣的奮爭！任何人、任何事物的發(fā)展，最終必須自立與自強(qiáng)，必須依靠自身與外界的抗?fàn)巵硎棺约哄憻挸砷L，否則就算在別人的幫助下度過了眼前難關(guān)，但又如何迎接下一次挑戰(zhàn)呢？ 即將面臨的入關(guān)對企業(yè)來說是一個(gè)真正的考驗(yàn)，在這場考驗(yàn)中將有不少在關(guān)懷的溫室中生存的企業(yè)倒閉，而我們的公司呢，我想大家都會(huì)對此充滿信心，因?yàn)槲覀兊墓臼窃诟偁幹谐砷L起來的。他看了良久，覺得蝴蝶掙扎得太辛苦了，就用剪刀把繭上的裂縫擴(kuò)大些，于是蝴蝶就輕松的破繭而出。 孔子曰：父母在，不遠(yuǎn)游，游必有方！ 是的，只要我們是出于對事業(yè)和理想的追求而遠(yuǎn)游，父母家人是會(huì)支持的。 ” 圣雄甘地： “若非拱手相讓，任何人無法剝奪我們的自尊。他們與感情用事、陷溺于環(huán)境而無法自拔的人截然不同。 受制于人者，同樣也受制于社會(huì) “天氣 ”的陰晴圓缺。 責(zé)任感是一個(gè)很重要的觀念，能夠操之在我的人深諳其理，因此，不會(huì)把自己的行為歸咎于環(huán)境或他人。所以我們歡迎批評，但批評應(yīng)該是實(shí)事求是的，是建設(shè)性的，我們歡迎基于對公司熱愛的批評。啟示： 處在最惡劣的環(huán)境中，法蘭柯運(yùn)用難得的自我意識天賦，發(fā)掘人性最可貴的一面，那就是人有 “選擇的自由 ”（ the freedom to choose）。譬如說，獲釋后將如何站在講臺(tái)上，把這一段痛苦折磨學(xué)得的寶貴教訓(xùn)，傳授給學(xué)生。 有一天，他赤身獨(dú)處于囚室，忽然頓悟，產(chǎn)生一種全新的對自由感受，日后命名為 “人類終極的自由 ”（ the last of the human freedoms），當(dāng)時(shí)他只知曉這種自由是納粹永遠(yuǎn)無法剝奪的。 失敗人士運(yùn)用 NMA支配自己人生，他們是受過去的種種失敗與疑慮所主導(dǎo)和支配的，心態(tài)悲觀、消極，不敢去積極解決人生所面對的各種問題、矛盾和困難。第一個(gè)推銷員看到非洲人都打赤腳，立刻失望起來： “這些人都打赤腳，怎么會(huì)要我的鞋呢？ ”于是放棄努力，失敗沮喪而回；另一推銷員看到非洲人都打赤腳，驚喜萬分： “這些人都沒有皮鞋穿，這皮鞋市場大得很呢！ ”于是想方設(shè)法，引導(dǎo)非洲人購買皮鞋，最后開發(fā)了一個(gè)巨大的市場。希爾說，從來沒有見過持消極心態(tài)的人能夠取得持續(xù)的成功，即使碰運(yùn)氣能取得暫時(shí)的成功，那成功也是曇花一現(xiàn)，轉(zhuǎn)瞬即逝。 成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態(tài)，而失敗人士則習(xí)慣于用消極的心態(tài)去面對人生。凡是年輕人，都應(yīng)接受這種磨煉，這是成長過程中最實(shí)在的人生體驗(yàn)。任何一個(gè)公司的新進(jìn)職員甚至連電話都不會(huì)打，這時(shí)主管或同事加以指導(dǎo)，于是自己往往覺得太麻煩別人，為了早日脫離而努力學(xué)習(xí)，漸漸學(xué)到做事的技巧，對公司也就有了貢獻(xiàn)。 首先，他一遍遍地抹洗著馬桶，直到抹洗得光潔如新；然后，他從馬桶里盛了一杯水，一飲而盡喝了下去！ 實(shí)際行動(dòng)告訴少女極為樸素的真理，光潔如新的要點(diǎn)在于 “ 新 ” ，因?yàn)闆]有人認(rèn)為新馬桶是臟的。為公司、為自己創(chuàng)造巨大價(jià)值。今天我們講，事事留意皆學(xué)問，小處著手干大事。 兩年下來，這個(gè)年輕人對市場的了解比商場的銷售經(jīng)理還全面。這之后，他每天重復(fù)著單調(diào)的工作內(nèi)容，早來晚歸，連見一次陽光都是奢望。有些急功近利的人，一開始就給自己訂下大目標(biāo)，天長日久，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)目標(biāo)離自己仍