【摘要】開篇:我們的狼圖騰第一篇:客戶購買行為及心理分析第二篇:客戶購買心理類型及應(yīng)對策略目錄第一篇:客戶購買行為及心理分析①客戶購買行為分析②客戶購買心理分析第一篇:客戶購買行為及心理分析客戶購買行為分析一、顧客需求層次客戶的需求是從低級向高級逐漸遞升的過程中從有形向無形的轉(zhuǎn)發(fā)。對應(yīng)房地
2025-03-05 14:12
【摘要】廈門商業(yè)銀行系列講座之二:客戶心理與產(chǎn)品設(shè)計鄭振龍廈門大學(xué)金融系教授、博導(dǎo)問題1:請在下列兩種前景中選擇你喜歡的:A=(2500,)。B=(2400,)。調(diào)查結(jié)果:?N=72,A=83%,B=17%問題
2025-01-01 16:01
【摘要】客戶心理學(xué)——葛鳳蓮說服力的魅力?說服力是一個很奇妙的東西,當(dāng)你另一個陌生人接受并認(rèn)同你的觀點,那實在是一件令人激動的事情。如果你擁有較好的說服力并且運(yùn)用自如,那么你的生意乃至在社會中面對任何問題都會如魚得水,游刃有余。?當(dāng)你與你的目標(biāo)客戶溝通的時候,怎樣
2025-02-19 13:13
【摘要】客戶心理處理??点y保上海分部Michael權(quán)力性影響力影響力的種類非權(quán)力性影響力影響力的范圍關(guān)注圈影響圈行員銷售產(chǎn)品客戶購買產(chǎn)品用心維護(hù)提高銷售能力影響力的7種心理效應(yīng)利己心理互惠
2025-02-19 13:07
【摘要】1客戶心理與營銷2講師介紹范楊新華保險珠海中心支公司培訓(xùn)部經(jīng)理新華保險授權(quán)渠道訓(xùn)練導(dǎo)師新華保險授權(quán)精英訓(xùn)練師新華保險授權(quán)“理財師”培養(yǎng)導(dǎo)師3客戶心理4告訴我重點就行了,我可不想浪費(fèi)時間聽又臭又長的話??蛻粝胍裁矗?/span>
【摘要】客戶細(xì)分及客戶定位市場研究部內(nèi)容大綱?客戶定位?客戶細(xì)分客戶定位客戶定位的意義?客戶定位就是為了找到目標(biāo)客戶群的需求,并予以最大程度的滿足,從而達(dá)到快速有效銷售的目的客戶定位工作內(nèi)容?現(xiàn)階段,客戶定位就是在項目現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上,去發(fā)現(xiàn)和鎖定目標(biāo)客戶群,了解客戶需求價值鏈,并進(jìn)一步進(jìn)行深化和
2025-02-16 07:56
【摘要】客戶漏斗把握關(guān)鍵客戶第一,為什么需要客戶漏斗?一、許多企業(yè)有這樣一個現(xiàn)象:?銷售人員在拜訪、跟蹤客戶中所花費(fèi)的時間和精力,常常有80%甚至更多是無效的――沒有獲得訂單和客戶。?在保險、房地產(chǎn)、大型設(shè)備、工程項目等典型的直銷領(lǐng)域,尤為明顯。第一,為什么需要客戶漏斗?二、造成這種現(xiàn)象的原因:
2025-03-03 19:26
【摘要】客戶服務(wù)與顧客滿意培訓(xùn)系列二20231107CS導(dǎo)圖CS概論禮儀投訴處理理賠滿意度客服系統(tǒng)事故調(diào)查服務(wù)質(zhì)量電話現(xiàn)場溝通電話現(xiàn)場方案全檢不良品特性調(diào)查維護(hù)記錄周總結(jié)月總結(jié)不良解析索賠8D換貨投訴率退貨率方案人事追蹤要素特點個人程序原因重要性宗旨定義
2025-02-28 21:46
【摘要】客戶的層次客戶背叛率降低(客戶保持率提高)對于企業(yè)的影響倍恩公司的雷切德和哈佛商學(xué)院的薩塞爾所做的關(guān)于客戶維系的研究,計算了在客戶背叛率降低5%的情況下,平均客戶生命周期內(nèi)給公司帶來的利潤流量的凈現(xiàn)值,兩者比較,得出客戶背叛率對公司利潤的影響行業(yè)利潤增長(%)郵
2025-02-16 14:15
【摘要】造就客戶的消費(fèi)心理四個成長期興奮期黑暗期徘徊期成長期九只攔路虎恐懼感壓力加督促挫折感對位溝通個人團(tuán)隊自卑
2025-02-18 05:02
【摘要】你被耍了?90年代初“萬元戶”,可以到處炫耀。?2023年還只是“萬元戶”,基本上可以稱為窮光蛋了。案例?1990年:10塊可以買10斤豬肉,10公斤大米。?如果存錢存到現(xiàn)在,以每年5%的利息計算,10塊錢變成了。那么28元能買10斤豬肉,10公斤大米嗎??答案:做夢吧,親!1
2025-02-28 21:44
【摘要】察言觀色篇把握客戶心理伙伴在與客戶交談中,應(yīng)該善于察言觀色,通過客戶的表情動作判斷客戶當(dāng)時的心態(tài)。做到這一點,大家就能在展業(yè)中就可以靜觀客戶之變,洞察先機(jī),掙得主動權(quán),以便銷售成功。人的心理從來就難以觸摸,歡笑的背后也可能隱藏著哀傷,神情自若也不
2025-02-24 22:31
【摘要】1主講人:李國峰博士客戶心理與需求分析2目錄一、需求層次與行為動機(jī)二、客戶群體與客戶細(xì)分三、個性、偏好與行為特征分析四、生命周期與客戶需求分析3一、需求層次與行為動機(jī)所有行為都是由于動機(jī)而產(chǎn)生的;……所有人類的行為是有目的的,并以滿足需
2025-02-19 12:53
【摘要】客戶購房心理與銷售策略課程內(nèi)容?常見的客戶購房心理類型與銷售對策?注意客戶的年齡差異?客戶的職業(yè)特征不容忽視?銷售中必須銘記的細(xì)節(jié)常見的客戶購房心理類型與銷售對策?理智穩(wěn)健型客戶?小心謹(jǐn)慎型客戶?沉默寡言型客戶?感情沖動型客戶?優(yōu)柔寡斷型客戶?盛氣凌人型客戶
2025-03-05 13:39
【摘要】客戶類型與購房心理分析大家顧問機(jī)構(gòu)先做一個小測試:這是什么?如果你對自己的判斷力有信心,請在最短的時間里說出你看到的圖形里是什么?課程內(nèi)容?常見的客戶購房心理類型與銷售對策?注意客戶的年齡差異?客戶的職業(yè)特征不容忽視?銷售中必須銘記的細(xì)節(jié)常見的客戶購房心理類型與銷售對策?理智穩(wěn)健型客戶?
2025-03-08 21:16