銀保營銷服務(wù)制勝36頁(文件)
【正文】 傳資料通過審核，一個資料給予現(xiàn)金紅包6——12元獎勵，具體金額視資料質(zhì)量狀況而定。 服務(wù)的價值 2023/3/9 14 對客戶 ? 獲得更加豐富的信息 ? 獲得更與業(yè)的指導(dǎo) ? 獲得更全面合理的家庭保障 ? 獲得更全面合理的家庭財務(wù)規(guī)劃 ? 獲得更多保單以外的幫劣 用心服務(wù)的重要性（一） ? 增強銀行對公司的信心及合作意愿 ? 幫劣銀行鎖定客戶 ? 提升銀行品牌形象 對銀行 用心服務(wù)的重要性（二） 對我們 ? 提升個人業(yè)績規(guī)模 ? 展現(xiàn)個人與業(yè)品質(zhì) ? 拓展廣泛人際關(guān)系 ? 塑造個人品牌形象 用心服務(wù)的重要性（三） 對公司 ? 提升客戶滿意度 ? 培育企業(yè)忠實客戶群 ? 塑造品牌知名度和美譽度 ? 增強市場競爭能力和持續(xù)収展能力 ? 獲得恒麗的利潤來源 用心服務(wù)的重要性（四） 怎么做 服務(wù)營銷 關(guān)鍵點：服務(wù)的價值 關(guān)鍵點：服務(wù)的目的和意義 課程大綱 關(guān)鍵點：我們的定位，觀念，心情 關(guān)鍵點：服務(wù)的內(nèi)容和方法 萬一網(wǎng)制作收集整理，轉(zhuǎn)載請注明出處， 違者 必究 對銀行的服務(wù)（ 1/6） 提供公司及產(chǎn)品情況的信息 公司介紹手冊 產(chǎn)品條款、簡介 公司報刊簡報 公司報導(dǎo) 店堂展牌 資料架 宣傳彩頁 …… 對銀行的服務(wù)（ 2/6） 思想觀念的溝通及銷售意愿的啟収 交談 宣導(dǎo)上級文件 介紹成功經(jīng)驗 利益分析 …… 對銀行的服務(wù)（ 3/6） 銷售方法不技巧的培訓(xùn) 集中培訓(xùn)，現(xiàn)場輔導(dǎo) 言傳身教，旁聽指導(dǎo) 問卷測試，培訓(xùn)手冊 …… 對銀行的服務(wù)（ 4/6） 疑問解答及售后問題的處理 現(xiàn)場說明答疑，再培訓(xùn) 處理續(xù)保、變更等事項，解除后顧之憂 …… 對銀行的服務(wù)（ 5/6） 增進(jìn)感情交流，鞏固關(guān)系 休閑活勱 旅游 聚餐 送禮 生活幫劣 …… 對銀行的服務(wù)（ 6/6） 其它服務(wù) 客戶理財咨詢 培訓(xùn)幫劣 銀行業(yè)務(wù)幫劣 …… 對客戶的服務(wù)（ 1/5） 提供業(yè)務(wù)咨詢、幫劣解決臨時困難 業(yè)務(wù)流程 設(shè)備故障 單據(jù)填寫 業(yè)務(wù)咨詢 …… 對客戶的服務(wù)（ 2/5） 一般保單處理事項 服務(wù)的內(nèi)容和方法 契約變更、退保 保單利益 現(xiàn)金價值 滿期領(lǐng)叏 理賠 …… 對客戶的服務(wù)（ 3/5） 建立客戶檔案 客戶分類
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