【正文】 XXXXQESMS2020(A) 第 21 頁 共 52 頁 ：采購人員、服務(wù)人員，技術(shù)人員和其他生產(chǎn)管理人員，由于他們的疏忽導(dǎo)致的風(fēng)險，以及各崗位主要人員的離職等風(fēng)險。 ：主要體現(xiàn)在不同時間、不同地區(qū)、不同民族的人消費習(xí)慣不同。 依據(jù)下表提供的思路和方法進(jìn)行風(fēng)險識別、評估、控制策劃，確定本部門實現(xiàn)管理目標(biāo) 相關(guān)的風(fēng)險及控制措施。 — 指導(dǎo)和監(jiān)督對不合格品的報告及各種糾正和預(yù)防措施的實施、審批對輕微不合格品的處置。 — 協(xié)助項目經(jīng)理執(zhí)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系文件，負(fù)責(zé)主持編制工程項目施工組織設(shè)計和質(zhì)量計劃及作業(yè)指導(dǎo)書等。 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 手冊 XXXXQESMS2020(A) 第 19 頁 共 52 頁 — 負(fù)責(zé)物資采購計劃的制定、實施及采購物資的驗證； — 對搬運、貯存、包裝、防護(hù)和交付進(jìn)行控制和管理。 — 負(fù)責(zé)環(huán)境因素、危險因素的識別、評價、更新管理，編制重大環(huán)境因素清單和重大危險因素清單，建立和保持《環(huán)境因素控制程序》、《危險源辨識、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制策劃程序》； — 負(fù)責(zé)制定公司環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)指標(biāo)及管理方案 ； — 負(fù)責(zé)環(huán)境 /職業(yè)健康安全績效測量； — 負(fù)責(zé)環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理方案、投資預(yù)算。 — 應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)，制定改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的措施。 — 負(fù)責(zé)獲取、評價、更新公司適用的環(huán)境法律法規(guī)、職業(yè)健康安全法律法規(guī)與其他要求，編制并運行《法律法規(guī)和其他要求控制程序》； — 對物資采購及過程產(chǎn)品、工程質(zhì)量進(jìn)行檢查和評定，標(biāo)識檢驗和試驗。 — 貫徹執(zhí)行公司的方針和管理目標(biāo)，落實管理手冊在本部門的運行。 — 負(fù)責(zé)公司人員招聘、培訓(xùn)及考核，培訓(xùn)計劃的編制與實施； — 負(fù)責(zé)確保對質(zhì)量、環(huán)境產(chǎn)生重要影響及與重大危險因素相關(guān)的關(guān)鍵崗位和人員都能得到相應(yīng)的培訓(xùn)，使其達(dá)到相應(yīng)的能力； e)經(jīng)營部 — 負(fù)責(zé)制 定與保持招標(biāo)文件評審； — 進(jìn)行市場調(diào)研與市場營銷管理； — 負(fù)責(zé)工程信息的收集、分析、跟蹤； — 與顧客（業(yè)主）有關(guān)過程的確定、評審和溝通； — 組織工程投標(biāo)報價、編制標(biāo)書并進(jìn)行標(biāo)書的評審； — 對合同的付款方式進(jìn)行評議。 b）管理者代表（質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全） — 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的策劃； — 按 ISO900120 GB/T5043020 ISO1400120 GB/T280012020標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實施、保持質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系； — 審核公司《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理手冊》及質(zhì)量、環(huán)境、 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 手冊 XXXXQESMS2020(A) 第 16 頁 共 52 頁 職業(yè)健康安全目標(biāo)和管理方案； — 批準(zhǔn)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的程序文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督運行； — 批準(zhǔn)公司重大環(huán)境因素和重大危險因素清單； — 公司進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)審，并向總經(jīng)理報告體系運行情況和體系改進(jìn)的需求； — 進(jìn)行管理評審策劃，提交體系運行管理評審報告，跟蹤落實管理評審決議； — 確保在公司內(nèi) 提高員工滿足顧客要求的意識的形成。 （ 4）總經(jīng)理任命管理者代表為管理體系建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)負(fù)責(zé)人，其主要職責(zé)為： （ a）確保企業(yè)按照要求建立、實施和保持管理體系有效運行，并向總經(jīng)理報告管理體系運行績效，以便進(jìn)行管理評審和改進(jìn)管理體系。 （ 4） 公司應(yīng)通過管理評審對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針進(jìn)行適宜性評審和修訂，以反映不斷變化的內(nèi)部、外部條件和信息。 (2)公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針由總經(jīng)理制定、批準(zhǔn)、發(fā)布，質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針的指定應(yīng)： a）適應(yīng)組織的宗旨和組織所處環(huán)境（包括其活動、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模和環(huán)境影響），并支持其戰(zhàn)略方向； b）為制定質(zhì)量目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)提供框架； c）包括滿足適用要求的承諾； d）包括保護(hù)環(huán)境的承諾，其中包含污染預(yù)防及其 他與組織所處環(huán)境有關(guān)的特定承諾； e）包括履行其合規(guī)義務(wù)的承諾； f）包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系以提高質(zhì)量管理績效和環(huán)境績效的承諾。 d）對過程控制文件的建立滿足： （ 1）標(biāo)準(zhǔn)要求保持文件化信息的要求編制書面控制文件； （ 2）確保管理過程的有效性所需要的文件化信息； （ 3）文件化信息可包括控制程序、管理制度、管理辦法、操作規(guī)程、實施記錄等 5 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)作用 和承諾 、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾 ,通過： a）對質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任； b）確保制定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ,并與組織環(huán)境和戰(zhàn)略方向相一致； c）確保質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系要求融入與組織的業(yè)務(wù)過程； d）促進(jìn)使用過程方法和基于風(fēng)險的思維； e）確保獲得質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系所需的資源； f）溝通有效的質(zhì)量管理和符合質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系要求的重要性； g）確保實現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的預(yù)期結(jié)果； h）促使、指導(dǎo)和支持員工努力提高質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的有效性； i）推動改進(jìn)； j）支持其他管理者履行其相關(guān)領(lǐng)域的職責(zé)。 適用于管理體系活動范圍所涉及的辦公、固定生產(chǎn)場所、臨時工程項目部、臨時倉儲及生活場所等。 c）這些相關(guān)方的需求和期望中哪些將成為其合規(guī)義務(wù)。 這些問題或因素可從以下方面考慮： a) 可能對組織的目標(biāo)造成影響的變更和趨勢； b) 與相關(guān)方的關(guān)系，以及相關(guān)方的理念、價值觀； c) 組織管理、戰(zhàn)略優(yōu)先、內(nèi)部政策和承諾； d) 資源的獲得和優(yōu)先供給、技術(shù)變更。 （ 5）消除、減小或控制因企業(yè)的活動而使員工或其他相關(guān)方可能面臨的職業(yè)健康安全風(fēng)險。 公司 制定本手冊 目 的在于： （ 1）加強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理工作，規(guī)范企業(yè)管理行為，促進(jìn)各項工作管理水平的提高。 公司質(zhì)量目標(biāo)： 1. 工程一次性交驗合格率： 90%； 2. 顧客滿意程度： 90%； 3. 合同履約率： 100%。 質(zhì)量為本、規(guī)范施工 : 為顧客提供滿意的產(chǎn)品是我們的目標(biāo)，也是企業(yè)生存與發(fā)展的根本，嚴(yán)格按施工組織設(shè)計和規(guī)程規(guī)范施工是保證工程質(zhì)量的重要手段。 望 公司 各級 人員服從協(xié)調(diào)，履行職能，以確保管理有效運行和持續(xù)改進(jìn)。 綜合管理手冊每年由最高管理者組織評審一次，若最高管理者認(rèn)為有 必要時也可隨時組織評審，綜合管理手冊的管理執(zhí)行本公司《文件控制程序》的規(guī)定。 綜合管理手冊 20200201 發(fā)布 20200201 實施 XXXXXXXXXXXXXX 有限責(zé)任公司 發(fā)布 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 有限責(zé)任公司 XXXXQESMS2020(A) QB 質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 手冊 XXXXQESMS2020(A) 第 2 頁 共 52 頁 目 錄 手冊修改頁 ............................................................ 1 前言 ............................................................. 2 頒 布 令 .......................................................... 3 管理者代表任命書 .................................................. 4 職業(yè)健康安全事務(wù)代表聘任書 .......................................... 4 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)指標(biāo)發(fā)布令 ............................ 6 公司簡介 .......................................................... 7 公司組織機(jī)構(gòu)圖 ..................................................... 8 、適用 范圍 ....................................................... 9 目的 ................................................................................................................................ 9 .......................................................................................................................... 9 ............................................................ 9 ......................................................... 10 4 組織環(huán)境 ........................................................... 11 理解組織及其環(huán)境 ......................................................................................................... 11 理解相關(guān)方的需求和期望 ............................................................................................... 11 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系范圍 ...................................................................... 12 管理體系及其過程 ................................................................................................ 12 5 領(lǐng)導(dǎo)作用 ........................................................... 13 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾 ............................................................................................................. 13 、環(huán)境 和職業(yè)健康安全方針 ..................................................................................... 14 制定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針 ................................................................... 14 溝通質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針 ................................................................... 14 組織的崗位、職責(zé)和權(quán)限 ............................................................................................... 14 6 策劃 .............................................................. 20 應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施 .................................................................................................. 20 環(huán)境因素 ............................................................................................................. 21 危險源的控制 ..............................................................