競(jìng)爭(zhēng)大未來(文件)
【正文】 心專長(zhǎng) =累積被顧客認(rèn)知價(jià)值 ? 快速有效提昇顧客滿意 =e化企業(yè) ? 創(chuàng)新 = 創(chuàng)造出不飽和的市場(chǎng)， 製造業(yè)轉(zhuǎn)成創(chuàng)造服務(wù)業(yè) 微笑曲線 施振榮 (ACER) 創(chuàng)新 服務(wù) ← 速度、成本 → 品牌 行銷通路 運(yùn)籌能力 技 術(shù) 製 造 規(guī) 模 附 加 價(jià) 值 零組件 組合 配銷 創(chuàng)新本身風(fēng)險(xiǎn)極高 但是 不嘗試的風(fēng)險(xiǎn)更高 全方位創(chuàng)新 :產(chǎn)品、服務(wù)、流程、顧客、科技 創(chuàng)新的條件 Peter Drucker ? 創(chuàng)新即工作 – 需要知識(shí)基礎(chǔ)也需要大量的聰明才智 ? 創(chuàng)新必須配合企業(yè)的長(zhǎng)處才能成功 ~成功的創(chuàng)新者不是在尋找風(fēng)險(xiǎn) 而是在找機(jī)會(huì) ~ 創(chuàng)新 企業(yè)典範(fàn) 聯(lián)邦快遞 全程追蹤下落 /主控權(quán) 渴望 西南航空 系統(tǒng)可靠度、不提供食物、 愉快驚奇賞心悅目 IBM股市 2023年上揚(yáng) 5%可掌握的變革是機(jī)會(huì)，不可掌握的變革是風(fēng)險(xiǎn)(快速應(yīng)變 /風(fēng)險(xiǎn)管理 ) 課程重點(diǎn) ? 巨變時(shí)代的挑戰(zhàn)與衝擊 ? 高科技產(chǎn)業(yè)的變與不變 ? 企業(yè)人因應(yīng)變革的動(dòng)力及策略來源 ? 回應(yīng)時(shí)代變革之道 適者生存 「不是最強(qiáng)者生存， 也不是最聰明者生存， 而是最適者生存」。富國(guó) 與窮國(guó)間差距會(huì)愈 形擴(kuò)大，對(duì)個(gè)人和 國(guó)家而言， 創(chuàng)造及 運(yùn)用知識(shí)的技術(shù)將 成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵 。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ? 工業(yè)經(jīng)濟(jì) 仰賴資本、設(shè)備與人力 ? 知識(shí)經(jīng)濟(jì) 價(jià)值來自創(chuàng)新 知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值 知識(shí)導(dǎo)引向行動(dòng) 行動(dòng)累積知識(shí) 創(chuàng)新經(jīng)濟(jì) 全錄啟示錄 ? 1960年創(chuàng)新研發(fā)第一臺(tái)影印機(jī)扭轉(zhuǎn)使用複寫紙的習(xí)慣 ? Apple圖形介面 ,乙太網(wǎng)路及全球第一隻 Mouse ? 市值縮水 90% 460億 →46億 () ? 股價(jià)從六十美元跌到六 .八美元 全錄啟示錄 失敗的主因 高價(jià)位策略 ：增加功能而不降價(jià) (Canon低價(jià)搶攻 Ricoh) 無法在即有的核心事業(yè)下 開發(fā)新世代的產(chǎn)品 忽視環(huán)境中的變化 (HPLexmark) eMail
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