保證績效管理系統(tǒng)價(jià)值的關(guān)鍵一環(huán)-解讀卓越績效管理(1)(文件)
【正文】 on experience有平衡計(jì)分卡實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的專家指導(dǎo)4. Effective IT system to reduce manual work 有效的 IT系統(tǒng) ,以減少行政性事務(wù)和手工操作5. Elevating the HR professionals to strategic level so that they bee business partner to top management 人力資源管理人員必須提升到戰(zhàn)略高度，使之成為企業(yè)高層管理人的合作伙伴 , 保證平衡計(jì)分卡的成功實(shí)施 32169。 ? 每個(gè)企業(yè)都需要一個(gè)戰(zhàn)略。6. 實(shí)施平衡計(jì)分卡的投資回報(bào)率是多少？30169。我們可能還沒有準(zhǔn)備好做平衡計(jì)分卡3. 我們?cè)诂F(xiàn)有績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上 ,使用平衡計(jì)分卡。 戰(zhàn)略執(zhí)行167。 eGate Consulting Shanghai, Ltd., 2023. All Rights Reserved.版權(quán)所有，翻印必究開發(fā)個(gè)人平衡計(jì)分卡必須注意縱向與橫向的協(xié)調(diào)? 部門平衡計(jì)分卡的關(guān)鍵績效指標(biāo)– 從部門平衡計(jì)分卡分流出來個(gè)人目標(biāo)?個(gè)人要采取的過程步驟–個(gè)人要負(fù)責(zé)的一個(gè)或幾個(gè)流程的步驟?工作職責(zé)–工作職責(zé)包含在工作描述中Employee SurveyPersonal BSC (%)Strategic Competency AvailabilityStrategic Information AvailabilityL1 Climate for ActionL2 Core Competencies and SkillsL3 Access to StrategicMotivated and Prepared WorkforceNew Product ROINew Product Acceptance RateDealer Quality ScoreYield GapUnplanned DowntimeInventory LevelsRunout RateActivity Cost vs. CompetitionPerfect OrdersNumber of Environmental IncidentsDays Away from WorkI1 Innovative Products and ServicesI2 BestinClass Franchise TeamsI3 Refinery PerformanceI4 Inventory ManagementI5 Industry Cost LeaderI6 On Spec On TimeI7 Improve Environmental, Health SafetyBuild the FranchiseIncrease Customer ValueOperational ExcellenceGood NeighborShare of Segment in Selected Key MarketsMystery Shopper RatingDealer Gross Profit GrowthDealer SurveyC1 Delight Targeted ConsumerC2 Improve Dealer ProfitabilityDelight the CustomerWinWin Dealer RelationsROCECash FlowNet Margin Rank (vs. Competition)Full Cost/gallon Delivered (vs. Competition)Volume Growth Rate vs. IndustryPremium RatioNonGasoline Revenue and Margin 戰(zhàn)略性指標(biāo) Strategic MeasuresF1 Return on Capital EmployedF2 Existing Asset UtilizationF3 ProfitabilityF4 Industry Cost LeaderF5 Profitable Growth 戰(zhàn)略目標(biāo) Strategic Objectives戰(zhàn)略主題 Strategic ThemesFinancialCustomerInternalLearning GrowthFinancially Strong26169。 eGate Consulting Shanghai, Ltd., 2023. All Rights Reserved.版權(quán)所有，翻印必究基于 BSC的戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)流程為每個(gè)目標(biāo)設(shè)定考評(píng) 衡量指標(biāo) [KPI]明確企業(yè) 戰(zhàn)略 和必須重點(diǎn)關(guān)注的重點(diǎn) [財(cái)務(wù) /客戶 /運(yùn)作 /員工 ]確定每一個(gè)領(lǐng)域的 目標(biāo) [KRA關(guān)鍵績效區(qū) ]為每個(gè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定 目標(biāo)值為實(shí)現(xiàn)每個(gè)目標(biāo)設(shè)定 戰(zhàn)略性行動(dòng)方案為每個(gè)行動(dòng)方案界定具體的 任務(wù)22169。外部環(huán)境 博意門 /CCB銀行的方法19增加股東價(jià)值銷售增長戰(zhàn)略增加來自個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的收入 減少對(duì)凈收入利息的依靠 （提高）生產(chǎn)力戰(zhàn)略壞帳減少％ 減少儲(chǔ)蓄和資產(chǎn) （管理）成本在理財(cái)服務(wù)方面提高客戶的信心增加每個(gè)客戶購買產(chǎn)品 /服務(wù)的種類財(cái)務(wù)角度客戶角度獲得新的目標(biāo)客戶“向客戶提供最好的整體服務(wù)方案 ”“創(chuàng)新 ”“客戶關(guān)系 ”“營運(yùn) ”“政策法規(guī) 和社會(huì)事務(wù) ”提供理財(cái)咨詢服務(wù)提供個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)跨產(chǎn)品銷售內(nèi)部角度無形資產(chǎn)整合把平衡計(jì)分卡作為戰(zhàn)略執(zhí)行工具來實(shí)施組織準(zhǔn)備幫助客戶成功的員工人力資產(chǎn)維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫IT 資產(chǎn) 學(xué)習(xí)和成長角度創(chuàng)造有利潤的創(chuàng)新的（產(chǎn)品服務(wù)）發(fā)展戰(zhàn)略伙伴開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)了解客戶細(xì)分建立客戶管理流程積累客戶知識(shí)更廣的（產(chǎn)品）知識(shí) (金融 )顧問實(shí)施金融（產(chǎn)品）管理系統(tǒng)CCB銀行戰(zhàn)略圖 : 從產(chǎn)品領(lǐng)先到親密的客戶關(guān)系 獲得新產(chǎn)品 /服務(wù)的合法批準(zhǔn)營造客戶第一的文化169。 eGate Consulting Shanghai, Ltd., 2023. All Rights Reserved.版權(quán)所有，翻印必究關(guān)于 CCB銀行? CCB銀行是一家國有銀行的一級(jí)分行 , 它連續(xù) 4年在財(cái)富 500強(qiáng)銀行的一級(jí)分行排行榜中業(yè)績名列第一 . 同時(shí) , 和其所在地區(qū)的所有競爭對(duì)手相比 ,它的銷售額增長率和利潤率也名列第一 .? 該銀行取得了這樣的成功是因?yàn)椴捎昧?(產(chǎn)品 /服務(wù) )革新和產(chǎn)品領(lǐng)先的戰(zhàn)略 . 它在所在城市建立了 3個(gè)產(chǎn)品中心 , 提供住房貸款業(yè)務(wù) , 汽車貸款業(yè)務(wù)和外匯交易業(yè)務(wù) . 這些業(yè)務(wù)吸引了眾多的新客戶 . ? 該銀行還在個(gè)人業(yè)務(wù)方面開發(fā)了很多新產(chǎn)品 , 包括電話銀行 ,網(wǎng)上銀行 ,國債 , 外匯產(chǎn)品和股票投資銀行卡等 , 所以以產(chǎn)品領(lǐng)先而聞名 , 但是由于當(dāng)?shù)氐膰秀y行紛紛效仿其業(yè)務(wù)模式 , 競爭變得越來越激烈 .? 另外 ,該銀行的業(yè)
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