企業(yè)績(jī)效管理與案例分析(文件)
【正文】 三：獎(jiǎng)懲 會(huì)談的步驟 1。分析成功和失敗的原因 5。為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo) 9。認(rèn)真聆聽(tīng)員工的看法和意見(jiàn) 3。是雙方的溝通而非演講 績(jī)效管理 ? 1。寬松與嚴(yán)格 5。 兩種趨勢(shì)： 每年一次結(jié)清績(jī)效工資總額；績(jī)效工資與個(gè)人、組織績(jī)效掛鉤 ? 綜合激勵(lì)理論 目標(biāo)引導(dǎo)行為 個(gè)人努力 個(gè)人績(jī)效 組織獎(jiǎng)賞 個(gè)人目標(biāo) 高成就需要 目標(biāo)績(jī)效 評(píng)估系統(tǒng) 強(qiáng)化 主導(dǎo)需要 能力 績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 公平性比較 產(chǎn)出 產(chǎn)出 投入 A 投入 B 機(jī)會(huì) ? 人力資源管理成績(jī)考核說(shuō)明 98級(jí) EMBA班 ? 成績(jī)構(gòu)成及權(quán)重 ? 閉卷考試－ 45％ ? 書(shū)面作業(yè)－ 20％ ? 案例討論－ 20％ ? 出勤倒扣－ 7 ％ ? 課堂表現(xiàn)－ 8 ％ ? ★ 試卷結(jié)構(gòu) ? 概念： 8題， 24分 ? 簡(jiǎn)述： 4題， 20分 ? 論述： 2題， 26分 ? 問(wèn)題解決： 1題， 30分 ? ★ 概念理解題 ? 人力資源管理 (HRM) ； ? 工作分析 (job analysis)； ? 雇員招募 (employee recruitment)； ? 人員選拔 (personnel selection)； ? 績(jī)效管理 (performance management)； ? 雇員報(bào)酬 (employee pensation)； ? “ 9, 9”管理人員 (“ 9, 9”managers)； ? 行動(dòng)學(xué)習(xí) (action learning)； ? 年度獎(jiǎng)金 (annual bonus)； ? 工作申請(qǐng)表 (job application form)； ? ★ 概念理解題 (續(xù) ) ? 結(jié)構(gòu)化面試 (structured interview)； ? 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法 (BARS)； ? 職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展 (career planning and development)； ? 案例研究法 (case study method)； ? 工作描述 (job description)； ? 職位評(píng)價(jià) (job evaluation)； ? 工作輪換 (job rotation)； ? 工作說(shuō)明書(shū) (job specification)； ? 臨時(shí)解雇 (layoff)； ? ★ 概念理解題 (續(xù) ) ? 管理評(píng)價(jià)中心 (management assessment centers)； ? 管理人員開(kāi)發(fā) (management development)； ? 績(jī)效工資 (merit pay)； ? 職業(yè)技能 (occupational skills)； ? 質(zhì)量圈 (quality circle)； ? 角色扮演 (role playing)； ? 薪資調(diào)查 (salary survey)； ? 斯坎倫計(jì)劃 (Scanlon plan)； ? 性騷擾 (sexual harassment)； ? 工作樣本 (work samples)。 ? ★ 簡(jiǎn)述題 (續(xù) ) ? 績(jī)效工資的目的在于激勵(lì)員工，試簡(jiǎn)述制定這種激勵(lì)計(jì)劃的具體原則。 ? 請(qǐng)說(shuō)出不少于 5種工作分析的技術(shù)。 ? 請(qǐng)?jiān)斒鲆哉衅笧槟康暮鸵孕匠旯芾頌槟康牡墓ぷ鞣治龅牟襟E、原則及注意事項(xiàng)。 ? 卡特洗衣中心案例系列。同時(shí)說(shuō)明做好工作分析的注意事項(xiàng)及關(guān)鍵點(diǎn)。 ? ★ 書(shū)面作業(yè)內(nèi)容 (續(xù) ) ? 您所在的單位在薪酬設(shè)計(jì)方面存在哪些不足？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明貴單位的有關(guān)具體情況，并分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因；然后從激勵(lì)的角度出發(fā)提出一個(gè)較為可行的薪資改革方案。 ? 評(píng)分等級(jí)：優(yōu) ＋ ＋ 、優(yōu) ＋ 、優(yōu)、良。 ? ★ 書(shū)面作業(yè)要求 ? 不少于 2023字； ? 2023年 7月 22日之前交上； ? 使用打印件和 EMAIL傳送電子版兩種格式； ? 可以?xún)蓚€(gè)人合作，第二作者得分稍低； ? 鼓勵(lì)按相關(guān)雜志的格式撰寫(xiě)，并嘗試投稿。說(shuō)明工作績(jī)效考核的目的、工具、操作步驟、考核表格的格式。 ? ★ 書(shū)面作業(yè)內(nèi)容 ? 制定一份針對(duì)某一特定工作崗位的工作分析的操作方案。同時(shí)，請(qǐng)分別為在外企工作的中國(guó)員工以及在中國(guó)任職的外籍管理者提供一些旨在提高組織績(jī)效的行為規(guī)范方面的建議。 ? 人力資源管理在整個(gè)企業(yè)管理體系中的地位和作用是什么？從當(dāng)前組織變革與發(fā)展的趨勢(shì)談CEO應(yīng)具備的 HRM觀念。試簡(jiǎn)述這種方式的特點(diǎn)以及廣告制作的原則。 ? 簡(jiǎn)述四種工作績(jī)效評(píng)價(jià)工具的優(yōu)缺點(diǎn)。與紅利不同，它是一種連續(xù)的增加額。光環(huán)效應(yīng) 3。談話要具體，使用客觀化的詞句 5。簽字 績(jī)效管理 ? 績(jī)效考核的步驟 步驟一 ： 準(zhǔn)備 步驟二：會(huì)談 步驟三：獎(jiǎng)懲 會(huì)談的技能 1。評(píng)價(jià)員工在工作能力上的強(qiáng)項(xiàng)和有待改進(jìn)的方面 7。說(shuō)明討論的目的，步驟和時(shí)間 3。哪些方面需要改進(jìn)？行動(dòng)計(jì)劃是什么？ 7。檢查每項(xiàng)目標(biāo)完成的情況和完成的程度 3。整理該員工的表?yè)P(yáng)信，感謝信，投訴信等 7。檢查每項(xiàng)目標(biāo)完成的情況 3。員工沒(méi)有能力改變的行為 4。征求員工的看法 聆聽(tīng)，從員工的角度看問(wèn)題 4。反映了員工那方面的品質(zhì) 3。就行動(dòng)計(jì)劃和所需的支持和資源達(dá)成共識(shí) * 幫助員工克服主觀上的障礙 * 討論完成任務(wù)的計(jì)劃 * 提供必要的支持和資源 5。將內(nèi)部和外部客戶(hù)的需要落實(shí)為個(gè)人的工作目標(biāo) 績(jī)效管理 ? 工作目標(biāo) 工作目標(biāo)是指在今后一定時(shí)間里所要產(chǎn)出的結(jié)果 目標(biāo)描述要說(shuō)明： 1 所要產(chǎn)出的結(jié)果是什么？ 2 怎樣考核衡量產(chǎn)出的結(jié)果？ 確定崗位職責(zé)的步驟： 步驟一： 澄清主要責(zé)任 步驟二： 溝通部門(mén)的工作重點(diǎn) 步驟三： 設(shè)定員工的工作目標(biāo) 步驟四： 與員工達(dá)成一致 績(jī)效管理 ? 確定崗位職責(zé)的步驟： 步驟一： 澄清主要責(zé)任 步驟二： 溝通部門(mén)的工作重點(diǎn) 步驟三： 設(shè)定員工的工作目標(biāo) 步驟四： 與員工達(dá)成一致 工作目標(biāo)的設(shè)定 1 具體的和可理解的 “ 這個(gè)目標(biāo)是否告訴員工具體的要做 /完成什么？ ” 2 有量化的考核標(biāo)準(zhǔn) “ 員工知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎？ ” 3 切合實(shí)際的 “ 這個(gè)目標(biāo)是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實(shí)現(xiàn)的？ ” 4 時(shí)間性 “ 員工應(yīng)該在什么時(shí)間完成？ ”
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