企業(yè)有效變革管理培訓(xùn)講義(文件)
【正文】 ATION 合群需要理論 （麥克萊蘭德 David McClellad ）《中外管理》培訓(xùn)顧問：馬利民◆ 目標(biāo)理論可達到的高目標(biāo)帶來的高績效◆ 強化理論行為是結(jié)果的函數(shù)◆ 算計理論員工算計自己和同僚的輸入、輸出比值◆ 期望理論（ Victor Vroom）員工期望自己行為造成的結(jié)果會達到自己目標(biāo)現(xiàn)代激勵理論《中外管理》培訓(xùn)顧問：馬利民 最重要的 12道問題1. 我知道公司對我的工作要 求 。5. 我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況。9. 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。 塑造良好的工作環(huán)境《中外管理》培訓(xùn)顧問：馬利民員工激勵n 言傳不如身教，如果你自己都不在乎，員工做事也會有氣無力。n 提升部屬相互間的信任和責(zé)任感，最好的方法就是先對他們表現(xiàn)出尊敬和負(fù)責(zé)。n 太多的規(guī)矩會壓抑員工的士氣。n 內(nèi)在滿足，如能力、成就、參與、個人成長等，就是最好的激勵源。n 員工越在乎的工作項目，你越要努力贊美。n 公司清楚明確的制度，要督促員工遵守，絕無討價還價的余地。n 能力強的員工要充分授權(quán)他們安排自己的工作，培養(yǎng)對公司目標(biāo)的共識，鼓勵工作創(chuàng)新。n 向員工表達你對公司未來的期望，與他們分享你的信息和理想。n 提供員工技術(shù)提升或自我進修的機會。n 從正當(dāng)?shù)那廊〉孟?，不要旁門左道打探消息。《中外管理》培訓(xùn)顧問：馬利民員工激勵n 不能放過散布謠言和愛說閑話的人。n 了解員工的性格和好惡。n 以你的團隊為光榮，鼓勵團隊的成功。n 方法和技術(shù)缺乏《中外管理》培訓(xùn)顧問：馬利民傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效管理的區(qū)別n 出發(fā)點n 目的n 次數(shù)n 主導(dǎo)者n 連續(xù)性n 中層經(jīng)理的作用n 評估的含義n 上下級關(guān)系n 績效標(biāo)準(zhǔn)n 依據(jù)n 針對性n 溝通n 績效改進計劃n 《中外管理》培訓(xùn)顧問：馬利民績效期望的差異n 公司n 中層經(jīng)理n 員工n 他們相互之間認(rèn)識的差異《中外管理》培訓(xùn)顧問：馬利民面對績效期望的差異n 承認(rèn)差異n 尊重差異n 肯定共同點n 溝通《中外管理》培訓(xùn)顧問：馬利民中層經(jīng)理在評估中的角色和作用n 傳統(tǒng)人事考核的程序n 發(fā)表 — 寫總結(jié) — 打分 — 獎懲 — 匯總n 現(xiàn)代績效管理循環(huán)n 建立績效標(biāo)準(zhǔn)n 觀察行為n 等第判定n 績效面談n 績效輔導(dǎo)《中外管理》培訓(xùn)顧問：馬利民二、建立績效標(biāo)準(zhǔn)n 是具體的、可衡量的n 是為人所知的n 是合乎組織目標(biāo)的n 是經(jīng)過同意而制定的《中外管理》培訓(xùn)顧問：馬利民誰來制定績效標(biāo)準(zhǔn)n 公司n 部門n 公司與部門《中外管理》培訓(xùn)顧問：馬利民中層經(jīng)理如何為下屬制定績效標(biāo)準(zhǔn)n 需求分析n 事先溝通n 共同商定n 注意兩類績效的區(qū)別n 工作目標(biāo)n 規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)《中外管理》培訓(xùn)顧問：馬利民三、績效觀察n 提供一份連續(xù)的、清楚的、建立在事實基礎(chǔ)上的，有關(guān)下屬正反兩方面工作績效的完整記錄，以備績效評估時使用n 盡早發(fā)現(xiàn)潛在的問題，以便及時地幫下屬改進績效n 收集解決問題所需的準(zhǔn)確的、充足的信息n 記載績效改進的措施及效果，以便對下屬以及績效改進方法進行評估《中外管理》培訓(xùn)顧問：馬利民缺少績效觀察的問題n 靠感覺n 沒有說服力n 績效改進無法進行《中外管理》培訓(xùn)顧問：馬利民如何進行績效觀察n 績效觀察的步驟n 收集哪些信息n 與組織目標(biāo)相關(guān)的信息n 績效不良的信息n 績效突出的信息n 從哪里收集信息n 記錄什么n 工作目標(biāo)達成情況n 下屬因工作或其他行為得到的批評和表揚n 證明下屬績效不佳是由于他本人原因的證據(jù)n 當(dāng)時為改進起績效所做的努力n 關(guān)鍵的事件和數(shù)據(jù)《中外管理》培訓(xùn)顧問：馬利民績效觀察的方法n 關(guān)鍵事件法n 工作日志、周、月報表n 排序法《中外管理》培訓(xùn)顧問：馬利民四、如何進行評定n 評估 =等第評定！？n 評估更重要的目的是：n 走入誤區(qū)的原因n 認(rèn)識偏差：評估是為獎懲尋找依據(jù)n 評定涉及到下屬切身利益n 忽視績效評估的日常性n 混淆考核等級評分與 （ ）的區(qū)別《中外管理》培訓(xùn)顧問：馬利民在考核評定中常見的誤區(qū)n 仁慈或嚴(yán)厲n 集中趨勢n 光環(huán)效應(yīng)n 近期效應(yīng)n 自認(rèn)為很公正《中外管理》培訓(xùn)顧問：馬利民如何克服評定中的誤區(qū)n 事先的溝通n 評估與績效相關(guān)的方面n 公開、公平、公正《中外管理》培訓(xùn)顧問：馬利民五、績效面談n 績效面談常見問題n 績效面談準(zhǔn)備n 績效面談負(fù)面反饋技術(shù)《中外管理》培訓(xùn)顧問：馬利民績效面談常見問題n 不做，沒有意識到它的重要性和嚴(yán)肅性n 有問題才談n 流于形式：常見情形是n 與資深或關(guān)系不錯的下屬n 只能比以前好n 理解為給自己打分n 失去一個重要的管理杠桿n 下屬有強烈的期望溝通n 下屬沒有機會就在下面溝通《中外管理》培訓(xùn)顧問：馬利民績效面談準(zhǔn)備n 下屬準(zhǔn)備什么n 中層經(jīng)理準(zhǔn)備什么《中外管理》培訓(xùn)顧問：馬利民下屬準(zhǔn)備什么n 自我評估表或個人工作總結(jié)n 讓下屬回顧績效標(biāo)準(zhǔn)n 讓下屬有一個量的評估n 分析得失的內(nèi)在
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