全球化經(jīng)理人的文化底蘊(yùn)概述(文件)
【正文】 在銷售市場(chǎng)部做得非常出色， 后來(lái)被提拔為法國(guó)的 CEO 助理， 再后來(lái)被提拔為歐洲分部的主管， 坐鎮(zhèn)巴黎。 無(wú)論是在法國(guó)還是在美國(guó)都沒有人告訴我應(yīng)該怎么辦， 我們犯了許多愚蠢的錯(cuò)誤。 ” 案例 2SSA Mexicana—— 在墨西 哥辦廠的韓國(guó)良方 ? SSA Mexicana 是一家韓國(guó)人在墨西哥開 的電子裝配工廠。 ? 大部分馬奎拉工廠設(shè)在提華納的主要原因是其地理位置。 ? 公司總共雇傭員工 398 名， 其中 65 ％以上是 15 ～ 20 歲的女性。 在培訓(xùn)方面， 對(duì)員工總共只有半天的培訓(xùn)， 而且對(duì)前來(lái)應(yīng)聘的員工不加選擇， 更無(wú)能力 — 崗位的匹配。 其次， 管理一塌糊涂， 表現(xiàn)在缺少訓(xùn)練， 人員過(guò)剩， 次品率高， 效率低。 ? （ 2 ） 其次， 他對(duì)管理開刀， 實(shí)行目標(biāo)管理制度和質(zhì)量控制小組。 ? 然而， 樸先生心里卻有些惴惴不安。 他們之所以還留在這里主要是因?yàn)楣镜呐嘤?xùn)項(xiàng)目和高工資。 樸先生應(yīng)該怎么辦 呢？ 1 ． 成功還是失敗 ? 如果從業(yè)績(jī)硬性指標(biāo)來(lái)看， 樸先生是相當(dāng)成功的。 編碼與解碼的誤差 ? 對(duì)墨西哥人的判斷是完全負(fù)面的， 從他的用詞就可以看出： 懶散， 無(wú)紀(jì)律， 沒有創(chuàng)造力， 對(duì)公司沒有忠誠(chéng)感。 怎么辦 ? 首先， 鼓勵(lì)員工積極提反饋建議， 給提建議的人以精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)， 并將這一條列入目標(biāo)管理要評(píng)價(jià)的項(xiàng)目之中， 同時(shí)可以設(shè)立意見箱， 鼓勵(lì)員工與管理層的溝通。 最后， 把生日慶典改成每月一次， 并放在上班時(shí)間（以顧及工人希望與家人朋友共度下班時(shí)間的愿望）， 讓他們自由發(fā)揮， 完全放松， 而且把 “ 壽星 ” 作為慶祝的對(duì)象， 讓他們充分表現(xiàn)， 顯示自己的個(gè)性。 :33:0415:33Mar237Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 下午 3時(shí) 33分 :33March 7, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 15:33:0415:33:0415:333/7/2023 3:33:04 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 7日星期二 下午 3時(shí) 33分 4秒 15:33: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , March 7, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 7日星期二 3時(shí) 33分 4秒 15:33:047 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 7日星期二 下午 3時(shí) 33分 4秒 15:33: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :33:0415:33Mar237Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 7日星期二 3時(shí) 33分 4秒 15:33:047 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 15:33:0415:33:0415:33Tuesday, March 7, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 3時(shí) 33分 4秒 下午 3時(shí) 33分 15:33: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :33:0415:33:04March 7, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 , March 7, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。第三， 改變有些紀(jì)律， 使之更人性化， 比如上廁所要請(qǐng)示這一項(xiàng)， 就表現(xiàn)出對(duì)員工極大的不信任， 而且有生理的折磨之嫌。 ? 在組建高管團(tuán)隊(duì)時(shí)， 他也沒有考慮兩種文化的平衡， 而是韓國(guó)成員占了多數(shù)。 ? 其次，墨西哥人的權(quán)力距離很大， 所以他們會(huì)接受來(lái)自上級(jí)的命令， 即使內(nèi)心深 處不認(rèn)同。 他們認(rèn)為管理人員把目 標(biāo)定得高不可攀， 他們根本不可能得到獎(jiǎng) 金； 同時(shí)， 工作服制度也遭到他們的不滿， 因?yàn)榇蠹掖┩瑯拥囊路髿⒘藗€(gè)性； 此外， 生日慶典對(duì)他們近乎折磨， 因?yàn)閼c典在下班 時(shí)間舉行， 而且在此過(guò)程中， 還得對(duì)公司的 管理提建議， 一點(diǎn)樂(lè)趣都沒有。 實(shí)際上， 工人們確實(shí)很不滿意。 表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： ①生產(chǎn)容量大大增加， 從過(guò)去的倒數(shù)第二名飆升為正數(shù)第一名， 裝配時(shí)間縮短， 剔除過(guò)剩人員； ②次品率下降到 2 ％； ③缺勤率下降， 月 離職率下降到 ％； ④員工更愿意承擔(dān)責(zé)任， 更有紀(jì)律性， 而且開始提建議改進(jìn)產(chǎn)品流程。 （ 1 ） 首先， 將原先的半天訓(xùn)練增加到 3 天； 同時(shí)對(duì)所有新員工實(shí)行 30 天的試用 期。 ? 面對(duì)如此的爛攤子， 樸先生進(jìn)行了仔細(xì)的觀察和思考， 兩個(gè)月 之后， 他就問(wèn)題的原因得出了幾個(gè)結(jié)論。 在具體運(yùn)作方面， 與韓國(guó)總公司溝通不暢， 經(jīng)常會(huì)用錯(cuò)材料， 生產(chǎn)錯(cuò)誤部件， 而且產(chǎn)品質(zhì)量極低。 而且， 該地區(qū)人口眾多， 勞動(dòng)力比較廉價(jià)， 因此成為許多外商的理想投資地點(diǎn)。 “ 馬奎拉 ” 的意思是 “ 雙胞胎工廠 ” 或者 “ 有血緣關(guān)系的公司 ” 。我對(duì)工作環(huán)境之外的變化大為震驚， 像去哪兒買東西， 給孩子找學(xué)校等。 對(duì)于具有多年全球工作經(jīng)歷的吉姆來(lái)說(shuō)， 誰(shuí)也不會(huì)想到他的反應(yīng)。 案例 1 ? 吉姆在巴黎長(zhǎng)大， 父親是匈牙利人， 母親是波蘭人， 年幼時(shí)保姆跟他講西班牙語(yǔ)。 ? （ 7 ） 有價(jià)值的技術(shù)和經(jīng)商技能。 ? （ 5 ） 誠(chéng)實(shí)正直。 ? （ 3 ） 能夠處理復(fù)雜事物。 企業(yè)的準(zhǔn)備模型 跨文化領(lǐng)導(dǎo)具備的素質(zhì) ? （ 1 ） 開放的心態(tài)和思維的靈活性。 ? 第二個(gè)階段是成為文化敏覺者， 能夠嘗試從不同的角度去觀察事物， 戴上其他文化的眼鏡去看待和評(píng)價(jià)事 物。 ? 全球化領(lǐng)導(dǎo)力可以用領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的跨文化關(guān)系來(lái)界定。 ? 與他人建立關(guān)系， 了解你在他人眼中的形象。 接受當(dāng)?shù)厝说纳罘绞剑? 不管它與你習(xí)慣的方式有多么不同， 甚至可能是你認(rèn)為不好的。 .不要低估國(guó)家之間的不信任程度， 對(duì)個(gè)別國(guó)家中的管理人員和人民表現(xiàn)出來(lái)的民族主義不要太過(guò)吃驚。 ? 文化學(xué)習(xí)的第二個(gè)方面是對(duì)文化主要維度和文化差異的了解， 這個(gè)部分的知識(shí)在前幾章中已有詳盡的討論， 在此不再贅述。 對(duì)員工離職的影響 ? 一種行為對(duì)員工離職有相當(dāng)顯著的推進(jìn)作用， 那就是領(lǐng)導(dǎo)不根據(jù)績(jī)效的懲罰行為， 這些行為包
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1