廣告公司客戶服務(wù)培訓(xùn)__如何成為英雄(ae-ad成長(zhǎng))(文件)
【正文】 —— 而這是你的職責(zé)。 因此 —— ? 你需要多走市場(chǎng)，拜訪有關(guān)專家或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)售貨員的看法。 ? 設(shè)定幾個(gè)有前景的專業(yè)對(duì)之進(jìn)行研究、分析。 AE的 3個(gè)境界 ? 讓別人喜歡你 —— 最基本的。 1. 你上司不可能比你更清楚正在發(fā)生的一切。 關(guān)于 AE： ? 你們是非常有權(quán)力的人。 ? 你們比其他人更多地和客戶交談。 ? 當(dāng)然，你經(jīng)常不知道該做什么，或是需要幫助，這就是為什么要有 AM、 AD —— 你要追他，不要讓他來(lái)追你。 2. 加印時(shí)需改動(dòng)少部分內(nèi)容，只需按編號(hào)在平面部查找出來(lái)原文件即可修改。 3. 每項(xiàng)工作標(biāo)明負(fù)責(zé)方，即負(fù)責(zé)部門(mén)及負(fù)責(zé)人。 ? 你是 AM是因?yàn)槟惚?AE更有經(jīng)驗(yàn)。 ? 你能清楚了解誰(shuí)將被提升。 ? 你需要委派和管理 —— 最好的 AM是懂得把大部份工作分出去的人（向上、向下、向周邊），但是依舊沒(méi)有事出錯(cuò)。如果你的 AE不高興或辭職，將對(duì)你影響很大。 ? 經(jīng)常說(shuō)你想做什么，而不是強(qiáng)調(diào)客戶這么說(shuō)。 ? 永遠(yuǎn)不要說(shuō)謊。如果你認(rèn)為他們錯(cuò)了，就說(shuō)出來(lái)。 ? 任何情況下，永遠(yuǎn)不要把問(wèn)題帶給你的老板或客戶，除非同時(shí)也有解決辦法帶給他們。 ? 你可能被取笑。 ? 以他的視野（他的角度）來(lái)看問(wèn)題，理解他的思路。 ? 你的工作是為廣告公司，也同樣是為他。 ? 如果你有一個(gè)好主意，你可以不同意他的觀點(diǎn)，但千萬(wàn)不要和他發(fā)生爭(zhēng)吵。幫助他經(jīng)營(yíng)，寫(xiě)市場(chǎng)計(jì)劃。 ? 把工作做得超出他的期望值。 —— 如果真的發(fā)生問(wèn)題，好的工作簡(jiǎn)報(bào)是對(duì)你自己的最佳保護(hù)。 ? 知道如何發(fā)展自己團(tuán)隊(duì)的人。 ? 但是要盡可能少的麻煩他們，他們已經(jīng)有太多的工作。 ? 巧妙地讓 GAD或總經(jīng)理幫助你，而不是你幫他們。 ? 同時(shí)監(jiān)督一百件事，依舊有時(shí)間處理生意。 ? 使你自己成為一個(gè)專業(yè)性人士。 ? 工作簡(jiǎn)報(bào)簡(jiǎn)單、粗糙。 ? 開(kāi)會(huì)遲到。 :07:0402:07Mar238Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :07:0402:07:04March 8, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 8日星期三 2時(shí) 7分 4秒 02:07:048 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :07:0402:07Mar238Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 8日星期三 上午 2時(shí) 7分 4秒 02:07: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 , March 8, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :07:0402:07:04March 8, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 8日星期三 2時(shí) 7分 4秒 02:07:048 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :07:0402:07Mar238Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 8, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 8日星期三 2時(shí) 7分 4秒 02:07:048 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 8日星期三 上午 2時(shí) 7分 4秒 02:07: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :07:0402:07Mar238Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 8日星期三 2時(shí) 7分 4秒 02:07:048 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :07:0402:07:04March 8, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :07:0402:07Mar238Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 8日星期三 2時(shí) 7分 4秒 02:07:048 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , March 8, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 。 :07:0402:07Mar238Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 3月 8日星期三 2時(shí) 7分 4秒 02:07:048 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :07:0402:07:04March 8, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , March 8, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ? 永遠(yuǎn)比下屬早回家。 ? 最好的經(jīng)理雇用那些能彌補(bǔ)自己不擅長(zhǎng)的東西的員工。 如果你是一個(gè) AD ： 如果你想成為英雄 — ? 你要抓住任何機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己。 ? 判斷什么是可以忽視和跳過(guò)。 ? 知道你的位置：盡管少的和小客戶討論問(wèn)題。 如果你是一個(gè) AD ： ? 你需要根據(jù)大事考慮，而不是每天瑣碎的事。一個(gè)有長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃的人。 ? 如果這個(gè)工作簡(jiǎn)報(bào)在開(kāi)始時(shí)就是對(duì)的，你會(huì)少走很多彎路。 ? 促成優(yōu)秀的創(chuàng)意和媒介工作。 —— 如果你的客戶尊重你，你的上司也會(huì)尊重你。如果你沒(méi)有觀點(diǎn)，他將會(huì)像對(duì)待垃圾一樣對(duì)待你。 ? 思考問(wèn)題要超越廣告之上，正如你的客戶。 ? 如果你問(wèn)，你將得到尊敬。 ? 永遠(yuǎn)不要隱藏問(wèn)題。 ? 誠(chéng)實(shí)經(jīng)常不僅在于你做什么，更在于你如何做。 ? 如果你不知道，就承認(rèn)。 ? 然后你會(huì)做出正確的工作簡(jiǎn)報(bào)（告訴創(chuàng)意 /媒介應(yīng)如何進(jìn)行）。 但作為一個(gè) AM，更關(guān)鍵的是你需要獲得尊重 —— 這來(lái)自客戶與你的工作伙伴！ 與客戶共進(jìn)昂貴的法國(guó)大餐能幫助建立關(guān)系 但這是不夠的
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